Lorsque vous composez le 911 en cas d'urgence, il est extrêmement important que le répartiteur du 911 sache où envoyer la police, le camion de pompiers ou l'ambulance. Enhanced 911, ou E911, est une fonctionnalité intégrée aux smartphones qui donne automatiquement la position GPS du téléphone au répartiteur. En savoir plus sur ce qu'est le E911 et son fonctionnement.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à tous les téléphones portables fabriqués aux États-Unis.
Comment fonctionnent les appels E911
La localisation GPS est vitale dans les situations où l'appelant mobile n'est pas en mesure de fournir l'emplacement. Le 911 amélioré est un processus qui se produit automatiquement lorsqu'un appel au 911 est passé à partir d'un appareil mobile. Il ne nécessite aucun effort particulier ni code de votre part pour accéder au service.
Lorsqu'un appel E911 est passé, il est acheminé vers un point de réponse de la sécurité publique (PSAP), un centre d'appels géré par le gouvernement local. Les répartiteurs PSAP extraient le nom et l'adresse de facturation, l'adresse physique ou (dans le cas d'un appelant mobile) les coordonnées géographiques afin qu'ils puissent diriger les intervenants d'urgence vers l'emplacement correct.
Le 911 est le numéro à composer en cas d'urgence en Amérique du Nord. Si vous visitez un autre pays, mémorisez les numéros de téléphone d'urgence appropriés pour cette région.
Comment E911 a évolué
Le Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure, sous l'égide de la Federal Trade Commission (FTC), est chargé d'améliorer la sécurité publique grâce aux systèmes de communication nationaux américains pour les urgences, y compris le 911. Alors que la technologie de communication continue d'évoluer, le 911 américain système a besoin de mises à jour périodiques pour correspondre à ces avancées technologiques.
Par exemple, lorsque le premier appel au 911 a été passé en 1968, il n'y avait pas de téléphone portable. Tous les téléphones étaient liés à une adresse physique, à laquelle les répartiteurs du 911 pouvaient accéder à partir des enregistrements de la compagnie de téléphone.
Avant le E911, un appel au 911 effectué sur un appareil mobile passait par son fournisseur de services mobiles pour obtenir une vérification avant que l'appel ne soit acheminé vers un PSAP. La FCC exige maintenant que tous les appels 911 doivent aller directement à un PSAP. Ces appels doivent être traités par n'importe quel opérateur de téléphonie disponible, même si le téléphone mobile ne fait pas partie du réseau de l'opérateur.
Obtenir un emplacement plus précis via E911
Comme autre moyen d'améliorer le service 911, la FTC a exigé que tous les opérateurs de téléphonie cellulaire fournissent plus de précision aux PSAP pour localiser l'emplacement d'un appelant. La première phase, promulguée en 1998, obligeait tous les opérateurs de téléphonie mobile à identifier le numéro de téléphone de l'appel d'origine et l'emplacement de la tour de signalisation, précis à moins d'un mile.
En 2001, la deuxième phase du programme exigeait que les opérateurs de téléphonie mobile fournissent une latitude et une longitude (X/Y) pour les emplacements des appelants du 911. Ces données de localisation sont accessibles via la puce GPS du téléphone mobile, qui ne peut être activée que lors d'un appel au 911. Ces règles E911 s'appliquent à tous les titulaires de licence sans fil, aux titulaires de licence de service de communications personnelles (PCS) à large bande et à certains titulaires de licence de radio mobile spécialisée (SMR).
Limites à E911
Bien que les coordonnées X/Y puissent aider les répartiteurs à trouver votre emplacement approximatif, il existe des limites. Par exemple, ces coordonnées ne sont pas utiles si l'appel provient d'un immeuble à plusieurs étages. La Federal Communications Commission (FCC) demande maintenant aux opérateurs de fournir des coordonnées verticales, ou un emplacement sur l'axe Z, afin de déterminer avec plus de précision où se trouve un appelant.
E911 peut ne pas être suffisant pour aider les répartiteurs du 911 à trouver rapidement votre emplacement en cas d'urgence. Les normes de précision de la FCC vont de 50 à 300 mètres, ce qui peut coûter un temps précieux aux intervenants lorsqu'ils vous trouvent en cas d'urgence. Pour ces raisons, fournissez au répartiteur du 911 autant d'informations que possible.
