Clé à emporter
- iOS 16 placera automatiquement les commandes passées avec Apple Pay dans l'application Wallet, prêtes à être suivies.
- Les détaillants devront être inscrits pour prendre en charge la fonctionnalité, avec Shopify parmi ceux déjà confirmés.
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iOS 16 devrait sortir en septembre.
Quand iOS 16 sortira le mois prochain, il ajoutera une nouvelle fonctionnalité qui facilitera plus que jamais le suivi des commandes en ligne. Et si cela fonctionne comme prévu, il a le potentiel d'être assez génial.
Annoncée pour la première fois par Apple lors de son événement WWDC22 en juin, la nouvelle fonctionnalité de suivi des commandes ajoute automatiquement les commandes Apple Pay prises en charge à l'application Wallet, ce qui les rend instantanément traçables. C'est la première fois qu'Apple intègre une telle fonctionnalité dans son logiciel, et cela pourrait signifier que de nombreuses personnes n'auront plus besoin d'utiliser des applications tierces de l'App Store si l'adoption par les détaillants est suffisamment forte.
"Le suivi des commandes dans l'application Wallet est l'une des fonctionnalités les plus sous-estimées d'iOS 16", a déclaré Joe Rossignol, journaliste principal de MacRumors, à Lifewire par message direct. "Mais cela sera limité aux achats effectués avec Apple Pay, et cela pourrait prendre beaucoup de temps pour que la fonctionnalité soit largement prise en charge."
Un coup furtif en devenir
Apple a annoncé de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations dans le cadre de son dévoilement d'iOS 16 le 6 juin, et la plupart ont reçu beaucoup plus d'attention que le suivi des commandes. Mais en termes d'amélioration de la qualité de vie, il pourrait potentiellement être l'un des plus importants.
Le suivi des commandes dans l'application Wallet est l'une des fonctionnalités iOS 16 les plus sous-estimées
C'est probablement le cas si vous êtes quelqu'un qui passe des commandes en ligne et utilise Apple Pay lors du paiement. Les informations conservées incluent le numéro de commande, le numéro de suivi et les articles commandés. Vous verrez également quand la commande a été livrée. Et parce qu'il s'agit d'Apple, toutes vos commandes seront synchronisées via iCloud, elles seront donc saines et sauves si vous avez besoin d'y accéder à l'avenir.
Début août, les plates-formes Shopify, Narvar et Route ont toutes été confirmées pour la nouvelle fonctionnalité de suivi des commandes d'Apple, mais nous pouvons nous attendre à ce que cette liste s'allonge considérablement. "Des marques avec des partenariats existants avec Apple comme Nike, Hermès et Walgreens pourraient être parmi les premiers à adopter la fonctionnalité", note Rossignol.
Le soutien aux détaillants est essentiel
Le suivi des commandes dans iOS 16 ne s'avérera utile que si suffisamment de détaillants le prennent en charge. Le journaliste d'Apple Benjamin Mayo dit qu'il espère que "beaucoup de marchands adopteront" la fonctionnalité, mais il ne retient pas son souffle que cela se produira.
Si quelqu'un peut y arriver, c'est bien Apple. Avec des centaines de millions d'utilisateurs d'iPhone compatibles dans le monde qui passent tous des commandes à l'aide d'Apple Pay, les détaillants sont plus susceptibles de s'inscrire pour faire partie de la nouvelle fonctionnalité de suivi des commandes qu'ils ne le feraient s'il s'agissait d'une entreprise plus petite. Les clients pourraient commencer à exiger l'intégration avec iOS 16, laissant les détaillants qui ne s'inscrivent pas dans le froid.
Les alternatives sont plus faibles que jamais
L'App Store regorge d'applications tierces qui permettent déjà aux utilisateurs de brancher leurs numéros de suivi de messagerie et de voir où se trouvent leurs colis, mais elles s'affaiblissent de jour en jour. Par exemple, l'application Deliverys, un pilier de l'App Store, a annoncé plus tôt cette année que l'assistance par messagerie était en déclin.
"Il est probable qu'avec le temps, davantage de services dans les livraisons n'afficheront plus d'informations de suivi directement dans l'application", a déclaré le développeur Mike Piontek en avril 2022. "Vous ne verrez pas la date de livraison, l'itinéraire de la carte, ou l'un des détails, et vous ne recevrez pas de notifications sur les changements de statut. Vous devrez utiliser le bouton "Afficher en ligne" pour voir vos informations de suivi sur le site Web de la compagnie maritime."
Bien que la mise en œuvre d'Apple fournisse également des liens similaires vers des sites Web de messagerie, les applications tierces n'ont plus l'avantage dont elles auraient pu se vanter autrement. En fin de compte, la possibilité pour les utilisateurs de suivre leurs commandes est toujours un avantage net, mais la concurrence contribue à stimuler l'innovation. Les applications de l'App Store ont conduit à de nouvelles fonctionnalités iOS, et il est décevant d'apprendre que les applications de suivi des commandes sont en difficulté.
Passer des commandes avec Apple Pay chez les fournisseurs pris en charge signifie que la plupart profiteront des avantages qu'Apple peut apporter via l'application Wallet. Pour tous les autres, c'est le site Web du coursier ou rien. Du moins pour l'instant.
