Ce qu'il faut savoir
- S'il s'agit de votre téléphone, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'identifiant Apple qui ont été utilisés pour l'activer.
- Pour un iPhone d'occasion, demandez au propriétaire d'origine de saisir ses informations d'identification, de se déconnecter d'iCloud, de supprimer l'identifiant Apple et d'effacer l'appareil.
- Si vous ne pouvez pas déverrouiller le téléphone, montrez une preuve d'achat valide au support technique d'Apple et voyez s'il peut vous aider.
Cet article explique ce qu'il faut faire lorsque vous avez un iPhone verrouillé par iCloud, ce qui signifie que le verrouillage d'activation est activé comme mesure antivol. Pour déverrouiller et utiliser le téléphone, vous devez accéder à son nom d'utilisateur et à son mot de passe Apple ID d'origine. Les instructions s'appliquent aux appareils équipés d'iOS 7 et versions ultérieures.
Comment débloquer un iPhone verrouillé par iCloud
Activation Lock est une mesure antivol efficace. Votre iPhone ou iPad active automatiquement le verrouillage d'activation chaque fois que Localiser mon iPhone est actif. Une fois que vous avez activé le verrouillage d'activation, personne ne peut supprimer l'appareil, l'activer sur un autre compte ou désactiver Localiser mon iPhone sans entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe Apple ID qui ont initialement configuré le téléphone. Si vous rencontrez ce problème, voici ce qu'il faut faire:
Si c'est votre iPhone
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Pour déterminer si vous avez un iPhone verrouillé par iCloud, recherchez l'écran de verrouillage d'activation.
Image - Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe Apple ID utilisés en premier pour activer le téléphone.
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Votre iPhone va s'ouvrir. Vous devrez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple si vous l'avez oublié.
Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs pour sécuriser votre identifiant Apple sur iOS 11 ou version ultérieure, désactivez le verrouillage d'activation à l'aide du code d'accès de votre appareil. Sélectionnez Déverrouiller avec le code d'accès, appuyez sur Utiliser le code d'accès de l'appareil, puis saisissez le code d'accès.
Si vous avez accès au propriétaire d'origine de l'iPhone
Le processus devient plus complexe lorsque le nom d'utilisateur et le mot de passe ne vous appartiennent pas, par exemple si vous avez acheté un iPhone d'occasion. Si un iPhone est verrouillé sur iCloud avec un compte autre que le vôtre et que la personne dont le compte a été utilisé à l'origine est physiquement proche de vous:
- Demandez-leur de saisir les informations d'identification de leur compte Apple ID sur le téléphone.
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Lorsque le téléphone arrive à l'écran d'accueil, il doit se déconnecter d'iCloud:
- Sur iOS 10.2 et versions antérieures, accédez à Settings > iCloud > Sign Out.
- Sur iOS 10.3 et versions ultérieures, accédez à Paramètres > [votre nom] > Déconnexion.
Image - Lorsqu'on leur demande leur nom d'utilisateur et leur mot de passe Apple ID, ils doivent les saisir à nouveau.
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Ils doivent ensuite supprimer l'identifiant Apple de l'iPhone:
- Sur iOS 10.2 et versions antérieures, appuyez sur Déconnexion, puis appuyez sur Supprimer de mon iPhone.
- Sur iOS 10.3 et versions ultérieures, appuyez sur Désactiver.
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Effacer à nouveau le téléphone en allant dans Paramètres > Général > Réinitialiser >Effacer tout le contenu et les paramètres.
Image - Lorsque le téléphone redémarre cette fois, vous ne devriez pas voir l'écran de verrouillage d'activation.
Si le propriétaire d'origine n'est pas à proximité
C'est la version facile. La version légèrement plus difficile survient lorsque la personne dont vous avez besoin n'est pas physiquement proche de vous. Dans ce cas, ils doivent supprimer le verrou à l'aide d'iCloud, en procédant comme suit:
- Demandez-leur de se connecter à iCloud avec leur identifiant Apple.
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Sélectionner Trouver un iPhone.
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Sélectionnez Tous les appareils, puis sélectionnez l'iPhone qui doit être déverrouillé.
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Sélectionnez Effacer puis suivez les autres invites à l'écran.
Image - Une fois que l'ancien propriétaire a supprimé le téléphone de son compte, redémarrez l'iPhone et vous ne verrez plus l'écran de verrouillage d'activation au démarrage.
Si vous n'avez pas accès au compte d'origine du téléphone
Si vous n'avez aucun moyen de vous connecter avec le compte d'origine de l'iPhone, vous êtes fondamentalement bloqué. Activation Lock est un outil puissant et efficace et vous ne pouvez pas le contourner. Il est important de s'assurer que les téléphones usagés ne sont pas verrouillés sur iCloud avant de les acheter.
Votre seule option restante est de contacter Apple. Si vous pouvez fournir une preuve d'achat valide à Apple, l'entreprise peut être disposée à déverrouiller le téléphone pour vous. Obtenez un reçu ou une autre preuve d'achat, puis contactez l'assistance technique d'Apple pour voir s'ils peuvent vous aider.
Tous les téléphones verrouillés iCloud sont-ils volés ?
Ce n'est pas parce qu'un iPhone affiche un message de verrouillage d'activation qu'il a nécessairement été volé. Il est possible d'activer accidentellement le verrouillage d'activation. Certaines situations dans lesquelles cela pourrait se produire incluent:
- Oublier de désactiver Localiser mon iPhone avant d'effacer l'iPhone.
- Oublier de se déconnecter d'iCloud avant d'effacer l'iPhone.
- Si votre identifiant Apple est désactivé.
Dans ces cas, vous obtiendrez l'écran de verrouillage d'activation lorsque vous tenterez de configurer à nouveau le téléphone. Ces erreurs sont assez courantes lors de l'achat d'iPhones d'occasion.
Le verrouillage iCloud est également un signe que vous devez vérifier si un iPhone a été volé. Si vous achetez un iPhone d'occasion, assurez-vous de demander si le verrouillage d'activation est désactivé, et si ce n'est pas le cas, n'achetez pas le téléphone.
À propos des sites promettant de déverrouiller iCloud un iPhone
Si vous avez fait des recherches sur Google sur ce sujet, vous avez probablement rencontré des dizaines de sites et de messages de forum affirmant que d'autres entreprises peuvent contourner les verrous iCloud. Certains peuvent se qualifier de déverrouillages "officiels". Quoi qu'ils disent, ce sont tous des escrocs qui cherchent à obtenir de l'argent pour un service qu'ils ne peuvent pas fournir. Le seul moyen d'éviter un verrou iCloud est l'identifiant Apple d'origine utilisé pour activer le téléphone.
Ces services qui prétendent contourner les verrous iCloud cherchent généralement à prendre votre argent, ou ils peuvent être impliqués dans un stratagème de fraude encore plus complexe.
Certains services peuvent contourner le verrouillage d'activation, mais ce faisant, ils interrompent la connexion de votre téléphone à Apple. Vous ne pourrez pas mettre à jour le système d'exploitation ou réactiver le téléphone après avoir effacé ses données, entre autres limitations. Ce sont des inconvénients assez importants, et il est difficile de voir comment ils en valent la peine.
FAQ
Comment déverrouiller mon compte iCloud ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud, réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple ou récupérez votre compte Apple. Si votre identifiant Apple a été désactivé, vous devrez peut-être contacter Apple.
Comment désactiver iCloud sur mon iPhone ?
Pour désactiver iCloud sur votre iPhone, accédez à Paramètres, appuyez sur votre nom, puis sur Déconnexion. Entrez votre identifiant Apple et appuyez sur Désactiver. Sur les anciens iPhones, accédez à Settings > iCloud > Sign Out > Delete from Mon iPhone.
Comment puis-je déverrouiller mon iPhone ?
Pour déverrouiller un iPhone verrouillé par un opérateur, vous devez contacter l'opérateur avec les informations du titulaire du compte et le numéro IMEI. Les opérateurs ont des processus et des politiques différents pour déverrouiller les téléphones.
