Vous êtes prêt à partir et vous avez rejoint une session Google Meet, mais vous êtes coincé avec une boucle de "préparation". Aussi frustrant que cela puisse paraître, vous serez heureux de savoir qu'il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de résoudre.
Si le message à droite dans l'image ci-dessus ne correspond pas exactement à ce qui s'affiche sur votre écran, un autre guide de dépannage pourrait mieux gérer le problème spécifique que vous rencontrez. Voir Google Meet Screen Sharing Not Working ?, Google Meet Audio Not Working ?, Google Meet Camera Not Working ? ou ce guide de dépannage pour les problèmes non spécifiques à Google Meet.
Pourquoi Google Meet est-il bloqué lors de la préparation ?
Comme la plupart des technologies, vous pouvez rarement retracer un problème Google Meet à une source, du moins pas immédiatement. Le fait que vous puissiez accéder à la page Web est une bonne chose, mais il reste encore plusieurs points de défaillance à prendre en compte qui pourraient vous empêcher d'accéder à la réunion.
- Le navigateur ne peut pas détecter votre caméra.
- Il y a un problème avec le profil du navigateur.
- Une extension ou un module complémentaire interfère avec la fonctionnalité de la webcam.
- Votre connexion Internet est instable.
- Google rencontre un problème de son côté.
Avant de passer à ces étapes, vérifiez d'abord le tableau de bord de l'état de l'espace de travail de Google pour voir s'il y a un problème du côté de Google. Si vous voyez une coche verte, ce qui signifie que Google n'a signalé aucun problème, la résolution vous incombe et vous pouvez commencer les étapes ci-dessous.
Comment réparer la boucle de préparation dans Google Meet
Avec ces causes possibles à l'esprit, suivez ces étapes afin de comprendre ce qui se passe.
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Vérifiez si votre webcam fonctionne réellement, puis confirmez que votre navigateur dispose des autorisations appropriées pour y accéder.
Tout le reste pourrait bien fonctionner, et le message "Se préparer" pourrait simplement vous alerter que le navigateur ne peut pas communiquer avec votre appareil photo. Cela est particulièrement vrai si l'écran de la réunion affiche le message "Aucune caméra trouvée".
Si vous utilisez le navigateur Chrome de Google, consultez notre guide pour savoir comment autoriser l'accès à la caméra dans Chrome. Le site Web de Mozilla détaille comment gérer les autorisations de caméra dans Firefox.
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Dépanner une connexion Internet lente. Si vous êtes sûr que ce n'est pas le problème, continuez avec l'étape 3, mais ne rejetez pas cette étape immédiatement, surtout si vous avez récemment remarqué des vitesses lentes.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre connexion Internet peut être lente, et certaines des premières étapes courantes pour tenter de le réparer consistent à redémarrer votre équipement réseau et à redémarrer votre ordinateur.
Redémarrer votre ordinateur est sage ici même si vous ne rencontrez pas de problèmes liés au réseau.
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Mettez à jour le navigateur s'il est obsolète. Les anciennes versions de Chrome, Firefox, etc. peuvent ne pas fonctionner correctement avec Google Meet.
Visitez le site Web du navigateur pour obtenir la dernière version ou utilisez le menu du programme pour voir s'il existe une mise à jour. Découvrez comment mettre à jour Firefox, comment mettre à jour Chrome ou comment mettre à jour Edge si vous avez besoin d'aide.
Image La plupart des étapes restantes concernent spécifiquement le navigateur. Si vous utilisez un ordinateur flambant neuf sans aucune personnalisation, il y a de fortes chances que l'une des deux étapes ci-dessus soit la solution.
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Videz le cache du navigateur et supprimez les cookies du navigateur (vous pouvez généralement le faire en même temps). Lorsque vous avez terminé avec les deux, fermez et rouvrez le navigateur avant de réessayer Google Meet.
La suppression de ces éléments est souvent la solution pour les pages Web qui ne fonctionnent que partiellement.
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Désactivez toutes les extensions et add-ons que vous pourriez utiliser. Vous n'avez pas à les désinstaller; désactivez-les, puis essayez d'utiliser Google Meet.
Un ou plusieurs de ces programmes peuvent interférer avec la connexion à Google Meet ou à votre appareil photo.
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Débloquez le site Web Google Meet si le navigateur a des restrictions configurées. Certains utilisateurs ont signalé que même si l'ensemble du site n'est pas bloqué, mais que JavaScript ou les images sont désactivés, il se peut qu'il se charge partiellement et affiche la boucle "Lire".
Consultez ces articles pour savoir où se trouve le paramètre JavaScript dans ces navigateurs: JavaScript dans Chrome et JavaScript dans Firefox.
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Utilisez un autre navigateur. Vous disposez de nombreuses options, de Chrome ou Firefox à Edge, Opera ou Brave.
Le problème réside probablement dans le profil que vous utilisez. Si vous souhaitez conserver le navigateur d'origine, procédez comme suit, en fonction du programme que vous utilisez:
- Actualiser Firefox.
- Créer un nouveau profil dans Chrome.
- Créer un nouveau profil Edge.
- Réinstallez le navigateur. À ce stade, le navigateur a été isolé comme étant le problème, puisque votre webcam est confirmée pour fonctionner, la connexion Internet est solide et le problème ne persiste pas dans un nouveau navigateur.
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Si le message Google Meet "Se préparer" persiste, vos dernières options sont de supposer que le problème vient de votre système d'exploitation ou de Google (ce que vous pouvez confirmer en recherchant si le site est en panne pour tout le monde ou juste pour vous).
Vous pouvez très bien réinstaller tout votre système d'exploitation ou le "rafraîchir" dans Windows avec Réinitialiser ce PC, mais c'est une étape drastique que nous ne recommandons pas. La solution la plus probable a été couverte ci-dessus.
FAQ
Comment programmer une réunion Google Meet ?
Pour planifier une réunion Google Meet, sélectionnez Nouvelle réunion > Planifier dans Google Agenda. Dans l'écran Détails de l'événement, entrez toutes vos informations. Ensuite, allez à Guests et entrez les adresses e-mail des participants à la réunion.
Comment enregistrer sur Google Meet ?
Pour enregistrer sur Google Meet, allez dans le coin inférieur droit de l'écran et sélectionnez Menu (trois points) > Enregistrer la réunion> Accepter. Pour arrêter l'enregistrement, appuyez sur Menu > Arrêter l'enregistrement.
Comment couper le son d'un Google Meet ?
Pour désactiver le son d'un participant dans Google Meet, appuyez sur le nom de la réunion et recherchez le participant que vous souhaitez désactiver. Ensuite, sélectionnez Menu (trois points) > Mute. Pour couper le son d'une réunion, utilisez les commandes audio de votre ordinateur.
Comment partager un écran sur Google Meet ?
Pour partager un écran sur Google Meet, dans la barre d'outils inférieure et sélectionnez Présenter maintenant. Dans le menu contextuel, choisissez Votre écran entier, Une fenêtre ou Chrome Tab. Sélectionnez la fenêtre ou l'onglet que vous souhaitez partager > Share.
