Ce qu'il faut savoir
- iPhone: Accédez à Paramètres > Général > À propos. Choisissez Couverture AppleCare+ disponible.
- En ligne: accédez au site Web AppleCare+. Choisissez iPhone > entrez un numéro de série ou un identifiant Apple. Exécutez le diagnostic à distance sur votre téléphone.
- Autres options: Rendez-vous dans un Apple Store avec votre iPhone et votre reçu. Appelez le 800-275-2273 et parlez à un représentant.
Cet article explique comment ajouter AppleCare à votre iPhone. Vous devriez pouvoir ajouter AppleCare à votre nouvel iPhone dans les 60 jours suivant l'achat tant que vous conservez votre preuve d'achat.
Comment obtenir AppleCare pour votre iPhone
Il existe quatre façons d'ajouter AppleCare à votre iPhone. Vous pouvez le faire depuis votre iPhone, un navigateur Web, par téléphone ou en vous rendant dans un Apple Store.
Méthode 1: depuis votre iPhone
Si vous ajoutez une couverture AppleCare depuis votre iPhone, vous n'aurez même pas besoin de trouver votre reçu.
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Ouvrez Settings sur votre iPhone. Allez à Général > À propos.
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Choose Couverture AppleCare+ disponible.
Cette option devrait être disponible pendant 60 jours après l'achat de votre iPhone. Si vous ne le voyez pas, vérifiez l'éligibilité de votre appareil.
- Suivez les instructions à l'écran pour voir les prix et les forfaits.
Méthode 2: depuis votre navigateur
Vous pouvez également ajouter une couverture AppleCare depuis votre navigateur. Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil ou de votre identifiant Apple.
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Allez sur le site AppleCare+ et choisissez la catégorie iPhone.
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Entrez le numéro de série de votre iPhone ou votre identifiant Apple.
Image - Exécutez le diagnostic à distance sur votre téléphone.
- Choisissez parmi les options et les prix AppleCare.
Méthode 3: Depuis un Apple Store
Quelqu'un dans un magasin Apple peut vous aider à obtenir une couverture AppleCare pour votre iPhone. Vous devrez prendre votre reçu et leur permettre d'inspecter votre appareil.
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Prendre rendez-vous dans votre magasin Apple local.
Image - Prenez votre iPhone et votre reçu.
- Un employé d'Apple inspectera votre appareil.
- Si votre appareil est éligible, vous pouvez choisir un plan AppleCare+.
Méthode 4: Par téléphone
Vous pouvez ajouter AppleCare à votre téléphone en appelant Apple.
- Appelez le 800-275-2273.
- Autoriser le représentant à exécuter un diagnostic à distance.
- Si on vous le demande, fournissez une copie de votre reçu.
Qu'est-ce que AppleCare couvre ?
Les iPhones Apple bénéficient d'une garantie limitée d'un an et de 90 jours d'assistance technique gratuite. Ce plan couvre la réparation du matériel ou une nouvelle batterie. AppleCare+ prolonge cette couverture de trois années supplémentaires, à compter du jour où vous avez acheté AppleCare+. AppleCare+ couvre également deux incidents de dommages accidentels par an (sous réserve de frais de service).
Si vous craignez que votre appareil ne soit perdu ou volé, vous pouvez obtenir AppleCare+ avec vol et perte. Ce plan fournit un appareil de remplacement.
Bottom Line
Vous pourrez peut-être obtenir AppleCare même si vous avez endommagé votre téléphone, mais seulement si vous l'avez d'abord réparé. Si la pièce nécessite un remplacement complet, comme un nouvel écran, votre appareil ne sera plus éligible à AppleCare. Un fournisseur de services agréé Apple doit le faire, et non un fournisseur de réparation tiers.
Combien de temps après l'achat pouvez-vous acheter AppleCare ?
Vous pouvez ajouter une couverture AppleCare à votre téléphone dans les 60 jours suivant l'achat. Pour voir combien de temps il vous reste, accédez à Settings. Une invite à l'écran vous indiquera combien de jours il vous reste pour acheter AppleCare.
FAQ
Comment annuler AppleCare ?
Pour annuler votre couverture AppleCare, vous devez contacter l'assistance Apple. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat AppleCare, que vous pouvez trouver en vous connectant à MySupport. Vous aurez également besoin du numéro de série de votre appareil et de votre ticket de caisse. Si vous annulez dans les 30 jours suivant l'achat d'AppleCare, vous obtiendrez un remboursement complet. Après 30 jours, votre remboursement sera calculé au prorata.
Comment savoir si j'ai AppleCare ?
Pour vérifier votre couverture de service et d'assistance AppleCare, rendez-vous sur le site Web de vérification de la couverture d'Apple et entrez votre numéro de série et le code Captcha. Entre autres choses, vous pourrez voir AppleCare et la couverture de garantie, ainsi qu'acheter AppleCare.
Combien de temps AppleCare dure-t-il ?
Apple inclut une garantie limitée d'un an avec ses achats de matériel qui peut vous protéger contre les défauts de fabrication ainsi que 90 jours d'assistance téléphonique. La couverture AppleCare+ prolonge la garantie d'origine et fournit une assistance technique pendant deux ou trois ans, après quoi vous pouvez continuer indéfiniment d'un mois à l'autre.
