Twitter a un programme secret qui donne la priorité aux utilisateurs de Twitter connus et populaires pour les protéger contre les abus ou le harcèlement.
Selon un récent rapport de Bloomberg, Project Guardian couvre une liste de milliers de comptes de haut niveau comprenant des politiciens, des musiciens, des journalistes, des athlètes professionnels, etc. Twitter donne la priorité aux signalements d'abus signalés sur ces comptes et les examine avant les autres signalements signalés dans la file d'attente de modération du contenu.
La modération du contenu de Twitter est effectuée avec l'aide de tout utilisateur qui peut signaler des Tweets ou des commentaires qu'il considère comme enfreignant les politiques de la plateforme. Twitter s'appuie également sur l'apprentissage automatique pour signaler le contenu et sur une équipe dédiée de modérateurs de contenu qui déterminent le sort d'un Tweet en fonction des politiques de la plateforme.
Bloomberg a noté que les comptes qui font partie de Project Guardian n'ont pas de règles spéciales, mais que le programme est plutôt mis en place pour repérer et arrêter les "cauchemars viraux" avant qu'ils ne se produisent. De plus, la plupart des utilisateurs qui font partie de Project Guardian ne savent même pas qu'ils reçoivent une attention particulière.
La liste des utilisateurs VIP changerait constamment, selon qui est ciblé sur Twitter ce jour, cette semaine ou ce mois. Les comptes sont ajoutés par un employé de Twitter qui les recommande, par le responsable ou l'agent d'un utilisateur approchant Twitter pour demander de l'aide, ou par les responsables des médias sociaux d'organisations de presse s'adressant au nom de leurs collègues.
Bien que Project Guardian semble être une bonne chose, il ne donne la priorité qu'à certaines personnes harcelées sur la plate-forme. En revanche, d'autres comptes "réguliers" doivent attendre plus longtemps et traiter les trolls Internet sans aucun traitement spécial.
