Avec une imprimante compatible AirPrint, imprimer sur l'iPad devrait être aussi simple que d'appuyer sur le bouton Partager, de choisir Imprimer et de sélectionner votre imprimante. L'iPad transmet le travail d'impression à l'imprimante, et vous devriez être bon, mais le processus ne se déroule pas toujours aussi bien.
Si vous ne pouvez pas imprimer ou si l'iPad ne trouve pas votre imprimante, essayez quelques étapes de dépannage qui résolvent les problèmes les plus courants.
Ces conseils de dépannage fonctionnent avec iPadOS 14, iPadOS 13 et toutes les versions d'iOS actuellement prises en charge.
Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste sur votre iPad
Le problème le plus courant survient lorsque l'iPad ne trouve pas ou ne reconnaît pas votre imprimante. La cause première de ce problème est que l'iPad et l'imprimante ne communiquent pas correctement entre eux. Certaines imprimantes, en particulier les premières imprimantes AirPrint, sont un peu capricieuses et nécessitent un traitement spécial de temps en temps.
Essayez ces étapes de dépannage, dans l'ordre:
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Assurez-vous que votre imprimante est allumée. Certaines imprimantes s'éteignent automatiquement, vérifiez d'abord l'état de l'imprimante.
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi. AirPrint fonctionne via Wi-Fi, donc si vous êtes connecté à Internet en 4G, vous ne pouvez pas imprimer sur votre imprimante réseau. Vous devez vous connecter via Wi-Fi, et il doit s'agir du même réseau Wi-Fi que votre imprimante. La plupart des foyers n'ont qu'un seul réseau Wi-Fi, mais certains routeurs diffusent sur un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz. Les grandes maisons peuvent avoir un répéteur Wi-Fi qui diffuse sur un réseau différent. Assurez-vous que l'iPad et l'imprimante sont sur le même réseau avec la même fréquence.
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Actualisez la connexion Wi-Fi de l'iPad. Cette procédure oblige l'iPad à rechercher à nouveau l'imprimante. Pour actualiser le Wi-Fi, ouvrez les paramètres de l'iPad, appuyez sur Wi-Fi dans la liste de gauche, puis appuyez sur l'interrupteur vert pour désactiver le Wi-Fi. Laissez-le éteint un instant puis rallumez-le. Une fois l'iPad reconnecté au réseau, essayez à nouveau d'imprimer.
- Redémarrez l'iPad. Il est surprenant de voir combien de problèmes aléatoires résoudront le redémarrage de l'iPad. Le redémarrage n'est pas le premier sur cette liste car la plupart des autres étapes ici sont rapides à vérifier. Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (également appelé bouton d'alimentation) jusqu'à ce que l'iPad vous invite à glisser pour éteindre Ensuite, faites glisser le bouton. Un iPad Pro vous oblige à maintenir enfoncés le bouton d'alimentation et l'un des boutons de volume. Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Power pour le redémarrer.
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Redémarrez l'imprimante. Au lieu d'un problème avec l'iPad, il pourrait s'agir d'un problème avec l'imprimante. La mise hors tension et la remise sous tension de l'imprimante peuvent corriger des problèmes du côté de l'imprimante. Attendez que l'imprimante se soit reconnectée au réseau Wi-Fi avant de la tester à nouveau. La plupart des imprimantes AirPrint ont un voyant ou une icône Wi-Fi sur l'écran pour indiquer qu'elles sont correctement connectées.
- Vérifiez qu'il s'agit bien d'une imprimante AirPrint. S'il s'agit d'une nouvelle imprimante, il doit être indiqué qu'elle est compatible avec AirPrint sur l'emballage. Certaines imprimantes plus anciennes utilisent une application spécifique pour imprimer à partir de l'iPad, consultez donc le manuel du propriétaire. Vous pouvez voir une liste des imprimantes AirPrint sur le site Web d'Apple.
Si l'imprimante apparaît dans la liste
Si vous pouvez voir l'imprimante sur votre iPad et lui envoyer des travaux d'impression, il ne s'agit probablement pas d'un problème lié à l'iPad. L'iPad devrait détecter des problèmes standard tels que le manque de papier ou d'encre de l'imprimante, mais cette capacité repose sur l'imprimante pour communiquer avec l'iPad.
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Vérifiez les niveaux d'encre et le papier. L'imprimante devrait normalement afficher un message d'erreur en cas de problème avec le travail d'impression, comme un manque de papier ou d'encre ou un bourrage papier.
- Redémarrez l'imprimante. Un certain nombre de choses peuvent avoir mal tourné du côté de l'imprimante, et le redémarrage peut résoudre ces problèmes. Éteignez l'imprimante et laissez-la éteinte pendant quelques secondes avant de la rallumer. Après le redémarrage, essayez à nouveau d'imprimer.
- Exécuter les diagnostics sur l'imprimante. De nombreuses imprimantes signalent des diagnostics de base. Cette procédure vérifie les niveaux d'encre, les bourrages papier et d'autres problèmes courants.
- Redémarrez l'iPad. Le problème ne devrait pas venir de l'iPad si l'imprimante s'affiche dessus, mais redémarrez quand même l'iPad. Maintenez enfoncé le bouton Power jusqu'à ce que l'iPad vous invite à slide to power off, puis faites glisser le bouton. Une fois éteint, maintenez à nouveau le bouton enfoncé pour le redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être essayer certaines étapes de dépannage de l'iPad.
- Redémarrez le routeur. Le problème ne vient peut-être pas de l'imprimante. Si vous avez tout vérifié sur l'imprimante, il se peut que le routeur soit à l'origine du problème. Éteignez le routeur pendant quelques secondes et redémarrez-le pour voir si cela résout le problème.
- Contactez le fabricant de l'imprimante. À ce stade, vous avez suivi les étapes de dépannage de base, y compris le redémarrage de l'iPad, de l'imprimante et du routeur. Pour obtenir des étapes de dépannage plus spécifiques, contactez le fabricant de l'imprimante.
