Google a répondu aux utilisateurs se plaignant du lecteur d'empreintes digitales du Pixel 6, citant les "algorithmes de sécurité avancés" comme cause principale.
Dimanche, Google a répondu aux plaintes d'un utilisateur de Pixel 6 concernant le lecteur d'empreintes digitales du smartphone. Selon la réponse de Google, de nombreux utilisateurs ont rencontré des réponses lentes du scanner d'empreintes digitales du Pixel 6 en raison d'algorithmes de sécurité améliorés. Malheureusement, il n'offre aucun détail réel sur cette sécurité renforcée, mais il est lié à plusieurs étapes de dépannage que les utilisateurs peuvent suivre.
Sur la base des documents d'assistance, Google recommande d'éviter les zones fortement éclairées lorsque vous essayez de saisir votre empreinte digitale. Il indique également que certains protecteurs d'écran peuvent causer des problèmes avec le capteur d'empreintes digitales intégré au scanner.
De plus, l'entreprise recommande de s'assurer qu'il n'y a pas de saleté ou d'humidité sur votre doigt ou que votre doigt n'est pas trop sec lorsque vous essayez de déverrouiller votre Pixel 6 ou Pixel 6 Pro à l'aide du lecteur d'empreintes digitales.
Bien que la sécurité renforcée puisse valoir le scanner d'empreintes digitales plus lent pour certains, certains utilisateurs ne sont pas satisfaits de la réponse. D'après les rapports d'AndroidPolice, certains téléphones Pixel 6 ont été déverrouillés à l'aide des empreintes digitales de personnes non enregistrées sur ces appareils.
Cela a remis en question les déclarations sur les algorithmes de sécurité avancés, bien que Google n'ait fait aucune réponse officielle à ces rapports.
Ce n'est pas la première fois qu'un smartphone rencontre des problèmes avec son lecteur d'empreintes digitales lors de sa première sortie. En 2019, les téléphones S10 et Note 10 de Samsung ont souffert d'un temps de réponse tout aussi lent.
Un correctif a été appliqué via une mise à jour, bien qu'il ne soit pas clair si les problèmes de scanner du Pixel 6 peuvent être résolus de la même manière.
