Ce qu'il faut savoir
- Un code de service est un code unique à usage unique permettant de vérifier un compte et d'accélérer l'assistance client.
- Les codes de service ne sont valides que pendant deux heures après que Netflix les a affichés à l'écran.
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Open Netflix > Account > Service Code (au bas de la page Web de Netflix sur le navigateur).
Netflix est disponible dans 190 pays et s'appuie sur un réseau de services mondial. Le code de service Netflix permet de vérifier votre compte et accélère la réponse du service client Netflix. Ce guide vous montrera comment localiser votre code de service Netflix unique sur la page de votre compte de membre.
Qu'est-ce que le code de service Netflix ?
Un code de service est un numéro unique que vous pouvez utiliser pour résoudre tout problème lié à Netflix avec son service client. La plateforme de streaming le génère instantanément dans les paramètres de votre compte, et ce code reste valide pendant deux heures une fois que vous le voyez à l'écran. Une fois ce temps (et le code) écoulé, vous pouvez en générer un autre. Le code aide le service client à vérifier rapidement votre compte et à résoudre tout problème spécifique auquel vous pourriez être confronté. Lorsque Netflix ne fonctionne pas, essayez de résoudre le problème et identifiez d'abord le problème.
Ensuite, si vous souhaitez résoudre un problème technique, appelez le service client au numéro indiqué. Mais avant cela, connectez-vous à votre compte et notez le code numérique que vous devez donner au représentant Netflix afin qu'il puisse le saisir dans son système.
Comment puis-je trouver mon code de service Netflix ?
Netflix a détaillé les étapes pour localiser et utiliser le code de service avec son système d'assistance téléphonique. Le code est disponible depuis votre compte et non depuis les autres profils que vous avez éventuellement configurés pour les membres de votre foyer.
Selon Netflix, les codes de service sont disponibles sur les appareils suivants.
- Ordinateurs
- Applications mobiles Android et Apple
- Téléviseurs intelligents, lecteurs Blu-ray et décodeurs
- PlayStation 3 et PlayStation 4
- Xbox 360 et Xbox One
- Nintendo Wii U
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Roku 3
Localiser le code de service sur l'ordinateur
Lancez un navigateur et suivez les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous à Netflix avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Sur l'écran d'accueil, sélectionnez la flèche vers le bas à côté de votre photo de profil.
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Sélectionner Compte.
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Faites défiler jusqu'au bas de la page Compte et sélectionnez Code de service.
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Les chiffres apparaissent à l'écran et resteront actifs pendant deux heures.
Image - Sélectionnez les Questions ? Contactez-nous lien pour accéder à la page Contactez-nous.
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Sélectionnez le bouton Appelez-nous.
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Une superposition contextuelle affiche le numéro de téléphone et vous demande de saisir le code de service via le numéroteur de votre téléphone lorsque vous y êtes invité.
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Localiser le code de service sur l'application mobile Netflix
L'application mobile Netflix vous demande de vous connecter à Netflix depuis le navigateur pour gérer toutes les activités liées au compte. Alors, lancez un navigateur mobile sur votre appareil et suivez les étapes décrites dans la section ci-dessus.
Localiser le code de service sur d'autres appareils
Si vous avez installé Netflix sur des appareils autres que des applications mobiles, accédez au code de service depuis le menu Paramètres.
- Ouvrez l'application Netflix.
- Allez à Settings (par exemple, sur un Fire TV, les options du menu Netflix sont le long de la gauche de haut en bas).
- Sélectionner Obtenir de l'aide > Contactez-nous.
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Notez le code de service affiché et appelez le service client depuis votre téléphone.
Comment puis-je obtenir un code d'activation pour Netflix sur mon téléphone ?
Il est facile de confondre un code de service et un code d'activation. Ces codes sont deux entités différentes. Lorsque vous connectez votre compte Netflix à un nouvel appareil pour la première fois ou que l'appareil a mis à jour son logiciel, cela génère un code d'activation Netflix. Netflix invite votre appareil nouveau ou mis à jour avec un code d'activation à l'écran.
- Ouvrez un navigateur sur n'importe quel appareil et accédez à la page d'activation de Netflix.
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
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Entrez le code affiché à l'écran dans le champ Activate Your Device.
Image - Sélectionnez Activer pour vérifier et connecter votre appareil à Netflix.
C'est un petit ennui. Mais, après avoir activé un appareil, vous n'avez pas besoin de vous connecter à Netflix avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à chaque fois.
FAQ
Comment contacter le service client de Netflix ?
Visitez la page du service clientèle de Netflix et cliquez sur les options Appelez-nous ou Démarrer le chat en direct. Pour un service plus personnalisé, connectez-vous à votre compte. Dans l'application, appuyez sur l'icône de votre profil > Help > Call ou Chat.
Que signifie le code Netflix NW-3-6 ?
Ce code a à voir avec votre réseau ayant un problème de connexion à Netflix. Pour corriger le code d'erreur Netflix NW-3-6, commencez par redémarrer votre appareil. Passez ensuite au redémarrage de votre réseau et au dépannage de votre modem et de votre routeur.
Comment utiliser les codes secrets Netflix ?
Vous pouvez parcourir et afficher le contenu caché sur Netflix si vous connaissez le code de genre. Utilisez notre liste de codes secrets Netflix pour trouver le code/genre à débloquer. Ajoutez ensuite le code à la fin de cette adresse dans un navigateur: www.netflix.com/browser/ code.
