Ce qu'il faut savoir
- Vous pouvez demander à Amazon d'enregistrer votre Echo Dot au moment de l'achat.
- Si un Echo Dot n'est pas enregistré, configurez-le avec l'application Alexa, et il sera automatiquement enregistré.
- Si vous avez un Echo Dot d'occasion, il doit être désenregistré par le propriétaire précédent ou réinitialisé aux paramètres d'usine avant de pouvoir l'enregistrer.
Cet article explique comment enregistrer un Echo Dot, y compris des instructions sur la marche à suivre si vous rencontrez des problèmes avec un Echo Dot utilisé encore enregistré sur un autre compte.
Comment enregistrer mon appareil Echo ?
Lorsque vous achetez un appareil Echo, comme un Echo Dot, vous avez la possibilité de l'enregistrer sur votre compte ou de ne pas l'enregistrer du tout. Lorsqu'un appareil n'a pas encore été enregistré est configuré par son propriétaire, il est automatiquement enregistré sur le compte Amazon correspondant dans le cadre du processus de configuration. Aucune étape supplémentaire n'est requise dans des circonstances normales.
Voici comment configurer un point d'écho:
- Recherchez l'Echo Dot que vous souhaitez acheter sur le site Web d'Amazon.
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Sous les boutons Ajouter au panier et Acheter maintenant, recherchez Lier mon appareil à mon compte Amazon pour simplifier la configuration, et cochez la case si elle n'est pas encore cochée.
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L'Echo Dot sera automatiquement enregistré sur votre compte.
- Lorsque l'Echo Dot arrive, branchez-le et suivez les instructions de votre application Alexa.
Pourquoi mon Echo Dot dit-il qu'il n'est pas enregistré ?
Si Amazon n'a pas enregistré votre Echo Dot au moment de l'achat, ou si vous avez acheté un Echo Dot d'occasion, vous risquez de rencontrer un problème indiquant qu'il n'est pas enregistré. C'est un problème avec les appareils usagés, car vous pouvez vous retrouver avec un Echo Dot toujours lié au compte du propriétaire d'origine. Tant qu'il est enregistré sur leur compte, vous ne pourrez pas le connecter à votre propre compte Amazon et commencer à l'utiliser.
Si vous êtes en contact avec le propriétaire d'origine de l'Echo Dot, vous pouvez lui demander de le désenregistrer. Une fois qu'ils auront supprimé l'appareil de leur compte, vous pourrez enregistrer l'Echo Dot avec votre compte.
Si vous avez un Echo Dot d'occasion que vous ne pouvez pas enregistrer, demandez à l'ancien propriétaire d'effectuer ces étapes:
- Accédez au site de gestion des appareils Amazon.
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Clic Écho.
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Cliquez sur le Echo Dot qui doit être désenregistré.
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Cliquez sur Se désinscrire.
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Cliquez à nouveau sur Désenregistrer.
Image - L'Echo Dot peut maintenant être enregistré sur un nouveau compte.
- Configurez votre Echo Dot pour l'enregistrer.
Factory Reset Your Echo Dot to Allow Registration
Si vous avez un Echo Dot, vous ne pouvez pas vous enregistrer, surtout si vous avez un Echo Dot d'occasion et que vous ne pouvez pas contacter le propriétaire précédent, vous devrez alors effectuer une réinitialisation d'usine. Dans la plupart des cas, effectuer une réinitialisation d'usine vous permettra d'enregistrer l'Echo Dot sur votre compte Amazon et de le configurer sans aucune autre erreur.
Voici comment réinitialiser les appareils Echo Dot:
- Première génération: recherchez un petit trou dans la base de l'appareil et insérez un trombone. Maintenez enfoncé le bouton interne avec le trombone jusqu'à ce que l'anneau lumineux change de couleur.
- Deuxième génération: maintenez enfoncés les boutons d'arrêt du microphone et de réduction du volume jusqu'à ce que l'anneau lumineux devienne orange.
- Troisième et quatrième génération: appuyez sur le bouton d'action et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'anneau lumineux devienne orange.
- Echo Show: dites "Alexa, va dans les paramètres". Appuyez ensuite sur Options de l'appareil > Réinitialiser aux paramètres d'usine.
Dans chaque cas, vous pourrez configurer et enregistrer votre Echo Dot après l'avoir réinitialisé. Ouvrez simplement l'application Alexa sur votre téléphone lorsque l'anneau lumineux de votre Echo devient orange et suivez les instructions à l'écran.
Que faire si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer un point d'écho
Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer votre Echo Dot après sa réinitialisation d'usine, vous devrez contacter le service client d'Amazon. Vous pouvez les contacter via le site Web d'Amazon ou directement via l'application Alexa pour une assistance plus rapide.
Voici ce qu'il faut faire si vous ne pouvez toujours pas enregistrer votre Dot:
- Lancez l'application Alexa sur votre téléphone.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Aide et commentaires.
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Appuyez sur Discutez avec nous pour une assistance par SMS ou Parlez à un représentant pour parler à un agent d'assistance.
Image - Dites à l'agent d'assistance Amazon que vous avez un Echo Dot que vous ne pouvez pas enregistrer. Ils devraient pouvoir le désenregistrer et peut-être même l'enregistrer sur votre compte pour vous.
- Lorsque vous avez terminé avec l'agent d'assistance Amazon, configurez votre Echo Dot à l'aide de l'application Alexa.
FAQ
Comment puis-je enregistrer mon Echo Dot sur un autre compte Amazon ?
Pour transférer l'enregistrement vers l'un de vos autres comptes Amazon, désenregistrez-le d'abord depuis les paramètres de gestion de votre appareil. Vous pouvez également utiliser l'application Alexa pour le désenregistrer. Accédez à Settings > Device settings > sélectionnez votre Echo Dot > Deregister Déconnectez-vous de l'application Alexa avec l'ancien compte et connectez-vous avec l'autre compte Amazon pour commencer le processus de configuration/d'enregistrement.
Comment puis-je enregistrer un Echo Dot qui m'a été offert ?
Si l'acheteur a choisi Ceci est un cadeau lors de l'achat de l'Echo Dot, il devrait arriver non enregistré. Branchez l'appareil et utilisez l'application Alexa pour le configurer et l'enregistrer sur votre compte Amazon. Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, l'acheteur détient probablement l'enregistrement de l'appareil. Demandez-leur de désenregistrer l'Echo Dot de leur compte.
