Vous avez trouvé le nouvel ordinateur portable brillant de vos rêves et vous êtes prêt à remettre l'argent ou la carte de crédit. ARRÊT! Avez-vous lu et relu chaque mot de la garantie ? La première étape pour acheter un ordinateur portable devrait être de lire et de comparer les garanties (vous pouvez les trouver sur le site Web du fabricant de l'ordinateur portable).
Avant d'acheter votre ordinateur portable, utilisez ce guide pour connaître et comprendre le type de services de réparation auxquels vous avez droit.
Couverture de la garantie des ordinateurs portables
La majorité des garanties d'ordinateurs portables couvrent les problèmes matériels qui n'ont pas été causés par le propriétaire, tels que les claviers défectueux, les problèmes de moniteur, les dysfonctionnements du modem et d'autres problèmes de composants internes. La garantie de l'ordinateur portable couvre généralement les pièces et la main-d'œuvre pour les réparations.
La garantie d'un ordinateur portable précise également quelles actions, de votre part, annuleront la garantie. Quelque chose d'aussi simple que d'ouvrir le boîtier et de briser un sceau peut suffire à annuler une garantie, même si vous vouliez seulement jeter un coup d'œil à l'intérieur.
Le retrait, la modification ou l'ajout de nouveaux composants internes annulera-t-il votre garantie ? Vous devez connaître ce genre d'informations avant d'acheter votre ordinateur portable; ce n'est pas ce que vous voulez apprendre après coup.
La section sur la couverture explique également comment retourner un ordinateur portable endommagé, qui est responsable des frais de l'unité retournée, quel type d'assistance téléphonique est disponible et pendant combien de temps l'assistance est disponible. Vous aurez besoin d'une assistance téléphonique gratuite pendant au moins 90 jours avec un accès 24h/24 et 7j/7.
Ce qui n'est pas couvert
Si vous endommagez ou perdez des données, ces problèmes ne sont pas couverts par la garantie d'un ordinateur portable. Une garantie d'ordinateur portable indiquera clairement que tout problème associé au logiciel n'est pas couvert.
Vous ne trouverez pas non plus de couverture pour le vol, les dommages ou les bris causés par le propriétaire dans la garantie d'un ordinateur portable. Ces problèmes sont couverts par une police d'assurance.
Bottom Line
Lorsque vous comparez les garanties des ordinateurs portables, renseignez-vous sur la durée de la garantie de l'ordinateur portable. Est-ce pour un an ou plus ? Nous suggérons une garantie pour ordinateur portable de plus d'un an, tant qu'elle n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Garanties prolongées et plans de service au détail
Une garantie prolongée est un moyen de prolonger la couverture au-delà de la durée initiale de la garantie; une extension de garantie s'ajoute généralement au prix d'achat de votre nouvel ordinateur portable. Certains fabricants d'ordinateurs portables offrent des garanties prolongées.
Si vous achetez votre ordinateur portable dans un point de vente au détail, celui-ci peut vous proposer un plan de service au détail. Les plans de service au détail diffèrent des garanties en ce sens que les plans de service peuvent couvrir des expositions supplémentaires et peuvent être achetés pour différentes périodes de temps (un à trois ans). Un plan de service au détail offre le meilleur rapport qualité-prix dans la plupart des cas.
Couverture de garantie internationale
Ceux qui voyagent fréquemment sont invités à lire attentivement toute mention de couverture de garantie internationale. La couverture de la garantie internationale est également appelée couverture « limitée ». Cette section peut répertorier explicitement les articles couverts et les pays dans lesquels vous serez couvert. De nombreux fabricants d'ordinateurs portables répertorient par composant (modem ou adaptateur secteur) et où il est certifié pour fonctionner.
Un autre élément qui mérite d'être étudié avec une garantie internationale pour ordinateur portable est la façon dont les réparations seront effectuées. En voyage, pouvez-vous apporter votre ordinateur portable à un service de réparation certifié où vous vous trouvez actuellement (où que vous alliez) ou devez-vous retourner dans le pays d'origine pour des réparations ? Les bonnes garanties internationales pour ordinateurs portables prévoient des dispositions pour la réparation ou l'entretien où que vous soyez.
Bottom Line
Dans la garantie de l'ordinateur portable, le fabricant indiquera comment les réparations seront effectuées et s'il utilisera des pièces neuves, d'occasion ou remises à neuf. Choisir un ordinateur portable neuf qui sera réparé avec des pièces neuves est toujours préférable. La garantie doit également fournir des détails concernant les lieux d'entretien.
Ordinateurs portables d'occasion ou remis à neuf
Si vous achetez un ordinateur portable d'occasion ou remis à neuf, une garantie doit toujours être en place. Normalement, cette période de garantie ne dépassera pas un an, sauf si vous achetez une extension de garantie ou un plan de service au détail. La plupart des garanties d'ordinateurs portables usagés ou remis à neuf sont de 90 jours.
Ainsi, avant d'investir dans un ordinateur portable neuf ou pas si neuf, assurez-vous de vérifier les garanties. Recherchez également les avis et les expériences d'autres utilisateurs d'ordinateurs portables. Recherchez les notes de fiabilité et de service pour avoir une bonne indication de ce à quoi vous attendre avec la couverture de garantie de votre ordinateur portable.
