Ce qu'il faut savoir
- Le moyen le plus rapide de résoudre un problème est de réinitialiser les paramètres d'usine.
- Pour réinitialiser, appuyez sur le bouton orange Reset pendant plus de 15 secondes >, le voyant annulaire clignote. Lorsque la lumière s'éteint, la sonnette est réinitialisée.
- Pour déconnecter votre compte, ouvrez l'application Ring sur le smartphone > Settings > Remove Device > Delete.
Cet article explique comment réinitialiser une Ring Doorbell. Les instructions s'appliquent à Ring Doorbell, Ring Doorbell 2 et Ring Doorbell Pro.
Réinitialiser une sonnette Ring pour résoudre un problème
Vous pouvez rencontrer un problème matériel ou de connectivité avec votre Ring Doorbell, par exemple si l'appareil ne se connecte pas correctement au Wi-Fi. Vous pouvez également rencontrer un problème avec une fonction spéciale, telle que la vision nocturne. Dans ce cas, la réinitialisation de l'appareil peut résoudre le problème.
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Trouvez et appuyez sur le bouton orange Reset situé à l'arrière de la Ring Doorbell pendant au moins 15 secondes.
- Pour Ring Doorbell 2, appuyez longuement sur le bouton noir situé à l'avant de la caméra.
- Pour Ring Doorbell Pro, appuyez longuement sur le bouton noir situé sur le côté droit de la caméra.
- Relâchez le bouton. L'anneau lumineux clignote pour indiquer qu'il est en cours de réinitialisation.
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Le voyant s'éteint lorsque la réinitialisation est terminée.
Comment réinitialiser une sonnette Ring pour déconnecter votre compte
Une autre raison de réinitialiser une sonnette Ring est de pouvoir la vendre ou la donner à un autre utilisateur. Vous n'avez rien à faire à la sonnette. Au lieu de cela, déconnectez la sonnette de votre compte sur l'application Ring afin qu'elle puisse être enregistrée et utilisée par une nouvelle personne.
La suppression de votre Ring Doorbell de l'application supprime tous les enregistrements vidéo de votre téléphone. Assurez-vous de télécharger les vidéos que vous souhaitez conserver.
Ces instructions s'appliquent à iOS 9.3 ou plus récent et Android 5.0 ou plus récent.
- Ouvrez l'application Ring, puis appuyez sur le Ring Doorbell que vous souhaitez déconnecter.
- Appuyez sur Settings (la roue dentée) dans le coin supérieur droit.
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Appuyez sur Supprimer l'appareil et confirmez la suppression de l'appareil.
- Confirmez la suppression de l'appareil en sélectionnant Supprimer.
