Clé à emporter
- La nouvelle plateforme logicielle Carbyne permet aux citoyens de discuter avec les répartiteurs d'urgence par vidéo et SMS.
- L'utilisation croissante de la vidéo par les forces de l'ordre pose des problèmes de confidentialité.
- Un kayakiste du Connecticut a récemment été secouru grâce au système Carbyne.
Une nouvelle plate-forme logicielle appelée Carbyne utilise des smartphones pour connecter les appelants du 911 aux répartiteurs d'urgence via vidéo et chat instantané.
Carbyne permet aux répartiteurs de localiser l'emplacement exact d'un appelant. L'entreprise affirme qu'elle peut améliorer la sécurité en obtenant de l'aide plus rapidement, mais certains observateurs affirment que des systèmes comme Carbyne pourraient porter atteinte à la vie privée.
"Avec un accès public aux systèmes de sécurité privés, cela risque intrinsèquement d'introduire l'autorité gouvernementale locale dans votre sphère nationale", a déclaré Annie Finn, consultante en sécurité et sûreté de la société de surveillance Swissguard USA, dans une interview par e-mail.
Est-ce que la police et les caméras se mélangent ?
L'utilisation croissante de la vidéosurveillance par les forces de l'ordre attire l'attention. À Jackson, dans le Mississippi, les projets de test d'un programme permettant à la police de surveiller les caméras de sécurité Ring ont été critiqués par les défenseurs de la vie privée.
"Bien que l'anneau soit un élément valide de tout système de sécurité domestique, permettant aux utilisateurs d'identifier qui se trouve à leur porte d'entrée ou qui vole leurs colis Amazon, il permet également à la police de créer un réseau de surveillance massif", Chris Hauk, expert en confidentialité des consommateurs sur le blog de confidentialité Pixel Privacy, a déclaré dans une interview par e-mail. "Le Ring est un cheval de Troie en matière de surveillance policière."
Avec un accès public aux systèmes de sécurité privés, cela risque intrinsèquement d'introduire l'autorité gouvernementale locale dans votre sphère domestique.
Le système Carbyne est entièrement volontaire, souligne l'entreprise. Lorsqu'un appelant utilise son smartphone pour appeler le 911, il reçoit un SMS lui demandant la permission d'obtenir sa position précise et d'accéder à la vidéo de la caméra de son smartphone.
"Nous permettons aux centres d'appels d'urgence de se connecter aux appelants de manière à leur permettre de s'immerger complètement dans l'incident et, par conséquent, d'expédier plus efficacement et plus rapidement", a déclaré le fondateur et PDG de Carbyne, Amir Elichai, dans une interview par e-mail.
La confidentialité est une priorité absolue, déclare l'entreprise. "Toutes les données qui transitent par notre passerelle sont stockées sur un cloud gouvernemental hautement sécurisé, et l'agence publique ou le client sont les seuls propriétaires de ces données", a expliqué Elichai. "Pour activer notre plateforme, un appelant doit physiquement cliquer sur "OK" sur un message texte. Une fois le consentement reçu, une session commencera."
Idée d'étincelles de cambriolage
Elichai a déclaré que l'idée de Carbyne lui était venue après avoir été cambriolé à la plage de Tel Aviv, en Israël.
"Quand j'ai appelé le 911, ils m'ont demandé ma position", a-t-il déclaré. "J'ai répondu que je n'étais pas sûr car il n'y avait que du sable autour de moi et aucun panneau de signalisation. Il était clair que leur incapacité à localiser mon emplacement retardait le processus. J'ai été étonné qu'à l'époque d'aujourd'hui, où chaque livraison de nourriture ou l'application de covoiturage peut localiser votre emplacement, le 911 ne le pourrait pas."
Parce qu'ils sont basés sur le cloud, les systèmes de Carbyne peuvent être installés en quelques heures sur les systèmes d'appel d'urgence existants, indique la société. "Normalement, il faudrait des mois de planification, plusieurs fournisseurs et des ressources importantes pour mettre à jour manuellement les centres d'appels 911 à partir de leurs anciens modèles hérités", a ajouté Elichai.
Carbyne s'est déjà avéré utile dans le monde réel. La ville de Stamford, dans le Connecticut, a installé Carbyne en juillet 2020, et quelques heures seulement après l'installation, la police a reçu un appel d'un kayakiste qui s'est retrouvé coincé sur des rochers dans le port après avoir accidentellement renversé son kayak. Le répartiteur a utilisé Carbyne pour obtenir les données de localisation du smartphone de l'appelant et un officier de patrouille portuaire a été dépêché et a ramené le kayakiste à terre.
Pour activer notre plateforme, un appelant doit physiquement cliquer sur "OK" sur un message texte.
"Une nouvelle technologie comme Carbyne permet au personnel de la sécurité publique de Stamford de sauver plus facilement des vies", a déclaré le maire de Stamford, David Martin.
Le système Carbyne aide également pendant la pandémie de coronavirus. La ville de la Nouvelle-Orléans a récemment installé Carbyne, permettant aux ambulanciers paramédicaux de "voir à distance les patients", selon Tyrell Morris, directeur exécutif du district de communication de la paroisse d'Orléans. L'objectif est d'utiliser Carbyne pour surveiller les symptômes des résidents en quarantaine et s'assurer qu'ils restent chez eux pour limiter l'exposition.
Les technologies de surveillance à distance gagnent du terrain à mesure que la pandémie de coronavirus se poursuit. Des solutions logicielles comme Carbyne pourraient sauver des vies, mais les utilisateurs doivent être prêts à renoncer à une certaine confidentialité en échange.
