Réaliser une enquête Google à envoyer à un groupe de personnes est l'une des utilisations les plus courantes de Google Forms. Vous pouvez utiliser Google Forms à diverses autres fins, notamment pour postuler à un emploi, vous inscrire à un événement ou recueillir des informations de contact. Les enquêtes Google fonctionnent un peu différemment: vous pouvez poser une série de questions et solliciter différents types de réponses, comme des choix multiples, des réponses détaillées ou des sélections déroulantes.
La création d'un sondage Google Forms est simple, et il existe de nombreuses options pour formater le type de réponse que vous souhaitez, du choix multiple aux cases à cocher en passant par un paragraphe. Vous pouvez également choisir où stocker les réponses pour une analyse ultérieure. Google Forms fait partie de la suite logicielle de l'entreprise avec Docs, Sheets et Slides. Voici comment créer une enquête réussie.
Création d'un sondage Google
Google Forms a commencé comme une fonctionnalité intégrée à Google Sheets. Vous pouvez accéder à Forms directement ou à partir d'un fichier dans Docs, Sheets ou Slides.
Voici différentes manières d'accéder à Google Forms pour créer une enquête:
- Visitez docs.google.com/forms et sélectionnez Blank ou un modèle Google Forms.
- Depuis Docs, Sheets ou Slides, accédez à File > New > Form (option vide uniquement)
- Depuis les feuilles, accédez à Outils > Créez un formulaire pour le lier automatiquement à une feuille de calcul
Plusieurs modèles Google Forms conviendraient bien pour une enquête si vous ne voulez pas partir de zéro. Il s'agit notamment des commentaires sur l'événement, des commentaires des clients, du ticket de sortie et de l'évaluation du cours. Ces quatre éléments visent à recueillir des commentaires, mais vous pouvez les modifier pour les adapter à votre objectif.
Vous pouvez modifier un modèle comme vous le feriez pour un formulaire vierge, notamment en modifiant le titre, les questions et le jeu de couleurs.
Que vous commenciez avec un formulaire vierge ou un modèle, l'interface est la même. En haut du document se trouvent des onglets pour les questions et les réponses. En dessous, vous pouvez ajouter ou modifier le titre de l'enquête et une description ou des instructions. Vous pouvez également ajouter une image avec du texte de survol ou une vidéo dans cette zone.
À droite des questions se trouve une pile de cinq symboles: Ajouter une question, Ajouter un titre et une description, Ajouter une image, Ajouter une vidéo et Ajouter une section.
L'onglet Réponse contient tout ce que vous avez reçu jusqu'à présent. Ici, vous pouvez également désactiver Accepter les réponses et ajouter un message pour les utilisateurs si vous disposez de suffisamment de données. Vous pouvez également vous inscrire aux notifications par e-mail pour les nouvelles réponses, les stocker dans une feuille de calcul Google, télécharger un fichier CSV, les imprimer et les supprimer toutes.
Pour personnaliser la conception de l'enquête, cliquez sur l'icône palette en haut de la page, puis vous pouvez ajuster la couleur du thème, la couleur d'arrière-plan et la police. À côté de la palette se trouve un bouton d'aperçu (ressemblant à un œil) qui vous permet de voir à quoi ressemble votre sondage et de répondre aux questions pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
À côté de l'aperçu se trouve l'icône d'engrenage des paramètres, qui indique si vous collecterez des adresses e-mail et si les répondants peuvent soumettre plus d'une fois.
Options des questions de l'enquête Google
Pour chaque question du sondage, vous pouvez choisir le format des réponses que vous recevez. Un formulaire vierge contient un élément, et vous pouvez en ajouter d'autres en cliquant sur le symbole plus à droite; les modèles ont des formats de questions et de réponses remplis, mais vous pouvez modifier ou supprimer ceux que vous ne voulez pas. Le type de réponse par défaut est à choix multiples, mais il existe également une réponse courte, un paragraphe, des cases à cocher, une liste déroulante, une échelle linéaire, des grilles à choix multiples et à cases à cocher, la date, l'heure et le téléchargement de fichiers.
Une fois que vous avez choisi le type, vous pouvez le personnaliser davantage, en saisissant des options à choix multiples ou déroulantes, en ajoutant "autre" comme option et en activant ou en désactivant plus d'une réponse.
Pour les grilles, vous pouvez également choisir si chaque ligne nécessite une réponse. Par exemple, si vous demandez des commentaires sur une conférence, vous pouvez avoir des lignes pour chaque événement et demander aux répondants d'évaluer chacun d'entre eux. Cela vaut la peine de creuser dans les paramètres de chaque type de question.
Pour toutes les questions, vous pouvez décider si une réponse est requise ou non.
Ajouter des sections à un sondage Google
Si votre sondage comporte beaucoup de questions, vous pouvez ajouter des sections pour le diviser afin de ne pas submerger les répondants.
Cliquez sur l'icône à droite d'une question pour ajouter une section; il inclura cette question et chacune en dessous.
Chaque section a un titre séparé et une description facultative. Vous pouvez faire glisser et déposer des questions entre les sections selon vos besoins. Appuyez sur le menu à trois points en haut à droite pour plus d'options: Dupliquer la section, Déplacer la section, Supprimer la section et Fusionner avec ci-dessus si vous changez d'avis.
Ajouter des questions de suivi
Vous pouvez ajouter des questions de suivi si un utilisateur répond d'une certaine manière. Par exemple, si un répondant au sondage répond qu'il est satisfait de votre service, vous pouvez lui demander de fournir une brève explication. S'ils répondent qu'ils ne sont pas satisfaits, vous pourriez avoir des questions de suivi pour aller au fond du problème.
Un autre exemple est si vous demandez si un utilisateur aime manger du poisson. S'ils répondent oui, vous pouvez les envoyer à la question suivante, mais s'ils répondent non, vous pouvez mettre fin à l'enquête car le reste ne sera pas pertinent.
Pour ce faire, ajoutez d'abord une question avec une réponse à choix multiples ou une liste déroulante. Appuyez sur le menu à trois points en bas à droite et sélectionnez Aller à la section en fonction de la réponse.
Pour chaque option à choix multiples ou déroulante, vous pouvez envoyer le répondant à la section suivante, à n'importe quelle autre dans votre formulaire, ou à Soumettre le formulaire pour terminer l'enquête pour cet utilisateur.
Autoriser les réponses anonymes
Par défaut, les enquêtes dans Google Forms sont anonymes. Si vous souhaitez connaître l'identité du répondant, vous pouvez lui demander de fournir ses coordonnées dans le cadre de l'une des questions de l'enquête. Cependant, cela n'empêchera pas les utilisateurs de saisir de faux noms ou de cacher leur identité. Une autre façon de suivre les réponses consiste à collecter une adresse e-mail, que vous pouvez activer dans Settings Cette option se trouve également sur la page Envoyer le formulaire (voir ci-dessous). Vous pouvez également envoyer un utilisateur une copie de leurs réponses à titre de confirmation. Cette fonction ne fonctionne que si vous envoyez l'enquête à un groupe de distribution, sans la publier sur un site Web ou sur les réseaux sociaux.
Envoi d'un sondage Google
Lorsque votre enquête semble satisfaisante, vérifiez les paramètres avant de l'envoyer. Vous pouvez limiter les utilisateurs à une seule réponse, leur permettre de modifier leur réponse après l'avoir soumise, créer un lien vers les résultats si vous faites un sondage et modifier le message de confirmation une fois que quelqu'un a soumis sa réponse.
Cliquez sur Envoyer en haut de la page, et vous verrez quatre options:
- Email: Cliquez sur l'icône de l'enveloppe et saisissez les adresses e-mail du destinataire, l'objet et le message.
- Partagez le lien: Cliquez sur l'icône de lien pour copier le lien vers le formulaire. Vous pouvez également obtenir une URL raccourcie commençant par goo.gl/forms.
- Postez-le sur les réseaux sociaux: Cliquez sur l'icône Facebook ou Twitter à droite.
- Intégrez-le sur un site Web: Cliquez sur les symboles supérieur à/inférieur à pour copier le code HTML. Vous pouvez également ajuster la largeur et la hauteur du module d'enquête.
Organiser les réponses aux enquêtes Google
Sur l'onglet Réponses, vous pouvez rapidement voir en haut combien de réponses vous avez.
Vous pouvez afficher les réponses de quatre manières:
- Par question
- Par personne
- Dans une feuille de calcul Google
- Téléchargé dans un fichier CSV
Cliquez sur Résumé pour voir les réponses par question. Toutes celles qui utilisent des grilles sont représentées par des graphiques à barres, tandis que les questions à choix multiples obtiennent des graphiques à secteurs. Cliquez sur individu pour parcourir les réponses par personne.
Sur le même onglet, un bouton vert permet de connecter l'enquête à une feuille de calcul Google nouvelle ou existante. Si vous utilisez une feuille de calcul existante, Forms ajoutera un nouvel onglet de feuille de calcul avec les réponses à l'enquête.
À côté de cela se trouve le menu à trois points, qui a une option pour télécharger les données dans un fichier CSV.
