Les champs CC et CCI de votre application de messagerie sont similaires mais ont deux objectifs très différents. Confondre les deux peut parfois entraîner des problèmes malheureux, voire embarrassants. Dans cet article, nous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur ces deux méthodes d'envoi d'e-mails, expliquerons les différences entre CC et BCC et démontrerons quand chacune fonctionne le mieux.
Qu'est-ce que CC et BCC
- Représente "copie carbone".
- Tous les destinataires des lignes À et CC peuvent se voir.
- Le meilleur choix pour la plupart des e-mails de routine.
- Représente "copie carbone invisible".
- Les destinataires en Cci sont invisibles pour tous les autres destinataires.
- Pratique pour masquer les adresses e-mail ou certains destinataires.
Les termes CC et BCC sont bien antérieurs au courrier électronique. Ils remontent à l'époque des communications d'affaires interbureaux, lorsqu'une copie d'une lettre était littéralement faite en insérant un morceau de papier carbone entre celle-ci et l'original lorsqu'il était tapé sur une machine à écrire. La copie s'appelait une copie carbone et le haut de la lettre était souvent marqué d'un "cc: Dave Johnson" pour indiquer à qui la copie était envoyée.
La copie carbone invisible, ou BCC, prend l'idée du CC et la rend invisible, de sorte que le destinataire du message ne sait pas que l'individu BCC a également obtenu une copie.
Utiliser CC et BCC dans les e-mails
- Les destinataires secondaires ou info-uniquement vont sur la ligne CC.
- À utiliser lorsqu'il n'y a aucun problème de confidentialité avec les destinataires qui voient les adresses e-mail des autres.
- Tous les destinataires CC voient toutes les réponses par e-mail.
- Si vous avez besoin de protéger des adresses e-mail, mettez tous les destinataires sur la ligne BCC.
- BCC peut informer discrètement un tiers (comme un responsable) d'un e-mail.
- Les destinataires BCC ne reçoivent que l'e-mail initial et sont "exclus" des réponses suivantes.
- Si le destinataire BCC répond, il est exposé à tout le monde.
En règle générale, la plupart des e-mails de routine doivent être envoyés avec des destinataires sur les lignes À: et CC:. Les destinataires les plus pertinents, ou les destinataires qui doivent agir sur l'e-mail, doivent aller sur la ligne À, tandis que les destinataires pour information uniquement peuvent aller sur la ligne CC. Vous pouvez placer tout le monde sur la ligne CC dans des situations telles que l'envoi d'une communication large (comme une newsletter) à plusieurs personnes à la fois.
La ligne BCC est idéale pour les situations dans lesquelles vous devez protéger la vie privée des destinataires. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à un grand nombre de personnes qui ne se connaissent pas, vous pouvez toutes les placer sur la ligne BCC. Vous pouvez également utiliser BCC pour permettre à un tiers (comme un gestionnaire) de voir discrètement votre e-mail. Les destinataires À et CC ne connaîtront pas le destinataire BCC.
Il y a cependant un danger à utiliser la ligne BCC de cette façon, car le champ BCC peut ne pas se comporter comme prévu:
- Après l'envoi de l'e-mail initial, les destinataires en Cci sont supprimés de toutes les réponses suivantes, de sorte qu'ils ne voient que le premier message.
- Si un destinataire BCC choisit de Répondre à tous, chaque destinataire de l'e-mail verra cette personne apparaître sur le fil. Si vous avez envoyé un Cci à un responsable et que les autres destinataires ne savaient pas que cette personne était sur le fil de discussion, cela peut représenter une violation de la confiance et est parfois considéré comme une mauvaise étiquette de courrier électronique.
