Ce qu'il faut savoir
- Visitez le forum Outlook.com.
- Accédez à la page Web d'intégrité du service de Microsoft pour voir si Outlook.com rencontre des problèmes.
- Parcourez la section Dépannage d'Outlook.com.
Cet article explique comment trouver de l'aide et du support pour Outlook.com et Outlook sur le Web.
Obtenir de l'aide avec Outlook
Lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur l'utilisation d'Outlook.com ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique, utilisez ces ressources Microsoft:
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Visitez Outlook.com forum Outlook.com ne donne pas accès aux professionnels du support. Au lieu de cela, Outlook.com fournit un forum public où les employés de Microsoft et les utilisateurs expérimentés offrent de l'aide. Parcourez le forum pour voir si votre question a reçu une réponse. Sinon, entrez votre question et attendez une réponse.
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Vérifier l'état du service Outlook.com Accédez à la page Web sur l'état du service de Microsoft pour voir si Outlook.com rencontre des problèmes à l'heure actuelle. Les problèmes ne peuvent pas être signalés ici, mais vous pouvez en savoir plus sur les problèmes en cours. Si Outlook.com ne connaît pas de panne ou de problème, un message "Tout est opérationnel" s'affiche.
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Découvrez si le site Web Outlook.com est en panne Il existe plusieurs services Web qui vous diront si un site Web fonctionne ou non. Parmi ces services figurent Down for Everyone ou Just Me? et est-ce que ça va ? Pour utiliser ces services afin de savoir si un site Web est actif ou non, il vous suffit d'entrer l'adresse du site Web, par exemple Outlook.com.
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Parcourir la section Dépannage d'Outlook.com Il existe une section de dépannage sur la page Web Obtenir de l'aide avec Outlook.com. Vérifiez-le pour voir si votre problème a été résolu. Sélectionnez n'importe quel sujet pour ouvrir une autre page Web contenant des réponses et des solutions aux problèmes (ainsi que des correctifs ou des solutions de contournement).
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Outlook.com n'offre pas d'assistance téléphonique. À plusieurs endroits du forum de la communauté, des messages apparaissent indiquant que de l'aide est disponible en appelant un numéro sans frais à certaines heures. Ce numéro a été signalé comme une tentative d'escroquerie à plusieurs endroits sur Internet.
