Nos meilleurs choix
Meilleur ensemble: Comcast Xfinity
"Le package le plus complet: des vitesses de téléchargement ultra-rapides, des options de forfait flexibles et un vaste réseau."
Meilleur budget: Frontier Communications
"Même si les prix augmentent, ses services ont tendance à être moins chers que ceux des autres principaux fournisseurs."
Meilleur rapport qualité/prix: Spectre Internet
"Avec des choix de plans simples, une installation facile, aucun contrat et aucun frais caché, Spectrum est un excellent rapport qualité-prix."
Meilleur pour la télévision et Internet: Mediacom
"Vous pouvez créer votre forfait TV/Internet idéal."
Meilleur pour les jeux: Verizon Fios
"Se vante d'avoir une faible latence, ce qui conduit à une expérience de jeu fluide."
Meilleur pour les entreprises: AT&T
"Avec des vitesses de téléchargement maximales de 1 000 Mbps, les forfaits Internet professionnels d'AT&T laissent ses concurrents dans la poussière."
Meilleur satellite: HughesNet
"Parmi les fournisseurs de satellites, HughesNet est considéré comme le premier choix."
Meilleur pour les zones rurales: Viasat
"Les offres de Viasat sont beaucoup moins chères que celles de ses concurrents, ce qui vous permet d'avoir un peu plus d'espace tampon dans votre budget."
Meilleur service client: Astound (anciennement RCN)
"Semble comprendre comment maintenir la satisfaction client, ce qui est évident dans ses avis 4 et 5 étoiles."
Meilleur ensemble: Comcast Xfinity
De tous les principaux fournisseurs d'accès Internet, nous avons constaté que Comcast Xfinity offre le package le plus complet: des vitesses de téléchargement ultra-rapides, des options de forfait flexibles et un réseau étendu. Ses forfaits vont de 19,99 $ par mois à 299,95 $ par mois pour la première année, selon votre région, offrant des vitesses de téléchargement de 25 à 2 000 Mbps. Pour les petits ménages, un forfait standard de 100 Mbps offre beaucoup de données (à moins que quelqu'un ne veuille télécharger un film HD).
Pour les familles éligibles, Xfinity vend également des forfaits mensuels à 9,95 $ avec des vitesses de données de 50 Mbps; vous ne gagnerez aucune médaille de piste avec ce package, mais il répondra à vos besoins de navigation Web à faible consommation d'énergie et il est idéal pour un bureau à domicile.
Tous les plans de Xfinity sont équipés de Constant Guard, qui inclut Norton Security Online, vous permettant de naviguer sur Internet en toute sécurité. De plus, Xfinity offre une liberté généreuse en termes d'utilisation des données, avec un plafond de données une fois que vous atteignez 1.2 To. À moins que vous ne viviez dans une maison pleine de joueurs professionnels, 1,2 To offre beaucoup d'espace mémoire, il est donc peu probable que vous dépassiez cette limite.
Comcast Xfinity propose également plusieurs forfaits pour votre téléviseur et votre téléphone, afin que vous puissiez regrouper tous vos besoins liés aux médias sous un seul réseau.
Meilleur budget: Frontier Communications
Frontier est une marque moins connue qui s'est fait un nom en s'aventurant dans des zones rurales où d'autres fournisseurs d'accès Internet n'ont pas exploré. S'il vous arrive de vivre dans l'un de ses emplacements desservis, vous devriez consulter l'un de ces forfaits.
Les plans de Frontier offrent une utilisation de données vraiment illimitée, tandis que certains autres fournisseurs d'accès Internet utilisent sournoisement des plafonds de données souples. Cela diminue les vitesses de téléchargement une fois que vous atteignez un certain seuil, mais le service de Frontier est beaucoup plus direct.
Il propose deux types de forfaits Internet: le haut débit et la fibre optique. Les forfaits Internet FiberOptic ont tendance à être moins chers et plus largement disponibles. Alternativement, le réseau à large bande de Frontier offre des vitesses de données ultra-rapides qui correspondent facilement à celles offertes par ses principaux concurrents, mais elles ont un prix plus élevé et sont limitées aux zones métropolitaines. Néanmoins, si vous vivez dans une zone qui offre les services de Frontier, le réseau offre une alternative moins chère aux grandes marques comme Comcast ou Verizon, sans compromettre la vitesse et les performances.
Le plan de base de Frontier pour son service Internet FiberOptic coûte environ 50 $ par mois, offrant un taux de téléchargement modeste de 50 Mbps. Pour ceux qui ont besoin d'un forfait de données plus substantiel, Frontier offre également une vitesse plus rapide de 500 Mbps pour environ 59,99 $ par mois, et un plan de 79,99 $ avec des vitesses de téléchargement allant jusqu'à 940 Mbps.
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Meilleur rapport qualité/prix: Spectrum Internet
Spectrum Internet a ses limites, mais dans l'ensemble, c'est l'option la moins chère que nous ayons vue jusqu'à présent. Selon l'emplacement ou la disponibilité, vous pourrez peut-être obtenir jusqu'à 200 Mbps pour 49,99 $, jusqu'à 400 Mbps pour 69,99 $ ou 1 Gbps pour 109,99 $. Même avec l'option la plus lente, vous pouvez naviguer sur Internet sur plusieurs appareils, diffuser des films HD et 4K sans mise en mémoire tampon et profiter d'une expérience de jeu sans décalage. De plus, le Wi-Fi de Spectrum offre un service illimité, il n'y a donc pas de frais de pénalité en cas de dépassement d'un certain seuil.
Le processus d'installation de Spectrum est également rapide, facile et ne nécessite qu'un petit frais d'activation. Vous paierez l'installation et un électricien se rendra personnellement chez vous pour installer le modem, donc cela en vaut vraiment la peine. Le modem émis par Spectrum est inclus dans le package, il n'y a donc pas de frais cachés; l'équipement est 100% gratuit. De plus, Spectrum fonctionne sur une base mensuelle, il n'y a donc aucun contrat qui vous enferme dans des engagements à long terme.
Meilleur pour la télévision et Internet: Mediacom
Pour ceux qui ne peuvent pas choisir entre Netflix et une bonne télévision par câble à l'ancienne, Mediacom propose des forfaits raisonnables, vous n'avez donc pas à faire ce sacrifice. Son plan de base comprend des vitesses de données de 60 Mbps pour 79,99 $ par mois pour la première année (plus les frais).
Pour les foyers plus nombreux, Mediacom propose des forfaits avec des débits de données plus élevés (jusqu'à 1 000 Mbps), plus de chaînes câblées et des plafonds de données plus importants, que vous pouvez personnaliser selon vos besoins spécifiques. Préférez-vous Netflix à la télévision ou sacrifierez-vous la vitesse Wi-Fi au profit de HBO ? Pouvez-vous vivre avec une capacité de données de 200 Go ou avez-vous besoin d'une limite de 6 000 Go ? Mediacom permet aux utilisateurs de contrôler ces trois facteurs, afin que vous puissiez créer votre forfait TV et Internet idéal.
Cependant, bien que le service de Mediacom offre une offre alléchante, il est important de souligner ses avis décevants sur le service client. Il n'y a rien de plus frustrant que de devoir perdre un temps précieux à écouter de la musique "d'attente" au téléphone et d'être mélangé entre des opérateurs inutiles.
Mediacom n'est certainement pas le seul fournisseur d'accès Internet avec des avis de service client médiocres (bien que nous ne nommerons pas de noms), mais vous devez garder cela à l'esprit si vous décidez de faire le changement. Cependant, Mediacom offre également une garantie de remboursement de 90 jours, vous pouvez donc profiter d'un essai sans risque et déterminer par vous-même si les avantages du fournisseur l'emportent sur les inconvénients.
Meilleur pour les jeux: Verizon Fios
Soyons honnêtes: nous nous attendions tous à ce que Verizon se retrouve d'une manière ou d'une autre dans cette liste. Pour tous vos besoins liés à la télévision, au mobile et à Internet, Verizon propose un service de streaming rapide et fiable qui leur convient. Dans la communauté des joueurs, Verizon Fios est considéré comme ayant l'une des connexions sans fil les plus solides disponibles, bien que nous n'attendions rien de moins d'un réseau basé sur la fibre.
Fios propose trois plans de base: le plus bas est fourni avec 300 Mbps pour 24,99 $; le forfait standard offre 500 Mbps pour 44,99 $; et le plan premium, la connexion Fios Gigabit, offre des vitesses allant jusqu'à 940/880 Mbps pour 64,99 $ par mois.
Avec les trois plans, Verizon promet des vitesses de téléchargement rapides, ce qui est parfait pour le streaming Twitch en direct. De plus, Fios se vante d'avoir une faible latence, ce qui conduit à une expérience de jeu transparente. Le seul inconvénient est la couverture limitée de Verizon: Fios n'est disponible que sur la côte Est, donc la plupart d'entre nous ne peuvent pas profiter de ses services. Les West Coasters peuvent certainement se contenter d'autres fournisseurs, mais ce n'est pas tout à fait pareil.
Meilleur pour les entreprises: AT&T
Offrant des vitesses de téléchargement maximales de 1 000 Mbps, les forfaits Internet professionnels d'AT&T sont en tête de la concurrence. Pour les grandes entreprises, les forfaits Internet par fibre optique d'AT&T offrent de sérieux avantages qui compensent ses coûts de prime. D'une part, le réseau offre une connexion gigabit à vitesse symétrique, qui est un complément inestimable pour les bureaux qui dépendent fortement des services de vidéoconférence. Gardez simplement à l'esprit que cette fonctionnalité optionnelle a un prix élevé, nous vous suggérons donc de réfléchir aux besoins particuliers de votre bureau avant de signer le chèque.
Meilleur satellite: HughesNet
Pour les ménages qui n'ont pas accès aux fournisseurs d'accès Internet par câble, l'Internet par satellite tend à être l' alternative par défaut. Parmi les fournisseurs de satellites, HughesNet est considéré comme le premier choix. À tout le moins, il offre certaines des vitesses de téléchargement les plus rapides pour Internet par satellite à 25 Mbps. Le plan de base commence à 59,99 $ et offre une bande passante de 10 Go par mois, ce qui est une allocation équitable pour un petit ménage.
Il n'y a pas de sanctions en cas de dépassement du seuil de bande passante, mais les vitesses de téléchargement ralentiront considérablement. Il est dans votre intérêt de rester sous le plafond à moins que vous n'ayez la patience d'un maître zen. À tout le moins, HughesNet suit votre utilisation d'Internet tout au long du mois et vous permet d'acheter de l'espace de données supplémentaire si vous êtes à court. Alternativement, vous pouvez également faire des folies pour son plan premium avec une bande passante de 50 Go, qui est l'une des capacités les plus élevées disponibles dans l'industrie.
HughesNet est sans doute le meilleur fournisseur de satellites aux États-Unis, mais c'est aussi le plus cher. En plus de ses frais de service mensuels, l'entreprise trouve de petits moyens de majorer le prix. Il y a les frais d'activation de 99 $, plus le coût de l'équipement, qui est de 15 $ par mois pour la location. Ou, vous pouvez choisir d'acheter l'équipement directement. HughesNet a également l'un des frais de résiliation les plus élevés, ce qui vous enferme essentiellement dans son contrat de deux ans.
Meilleur pour les zones rurales: Viasat
Viasat est un autre réseau Internet par satellite qui dessert principalement les zones rurales. Comme HughesNet, qui est le principal concurrent de l'entreprise, Viasat offre des vitesses de téléchargement impressionnantes, atteignant jusqu'à 50 Mbps à certains endroits, bien que le débit moyen oscille entre 12 et 25 Mbps. Pour la plupart des internautes, il s'agit d'une vitesse parfaite, car elle vous permet de profiter d'un streaming vidéo, de jeux en ligne et d'une navigation Web sans décalage. En comparant les performances et la vitesse, Viasat correspond à la qualité associée aux fournisseurs d'accès Internet DSL, qui, en général, fonctionnent sur des réseaux plus puissants.
Les plans de Viasat offrent différentes allocations de données, allant de 40 à 150 Go par mois. Il ne facture pas de frais pour le dépassement de votre limite prépayée, mais la vitesse d'Internet diminuera considérablement. C'est un inconvénient frustrant, mais cela incite également fortement à rationner judicieusement votre utilisation d'Internet (ou simplement à payer pour un plafond de données plus élevé). Dans l'ensemble, les offres de Viasat sont beaucoup moins chères que celles de ses concurrents, ce qui vous permet d'avoir un peu plus d'espace tampon dans votre budget.
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Meilleur service client: Astound Broadband (anciennement RCN)
La satisfaction client semble être un hasard parmi les meilleurs fournisseurs d'accès Internet. Les marques reconnues à l'échelle nationale, telles que Comcast ou AT&T, ne peuvent pas accorder une attention individualisée à leurs clients simplement parce qu'elles se sont dispersées. Idéalement, vous souhaitez choisir un réseau qui fournit un service fiable et constant, éliminant ainsi le besoin d'assistance technique supplémentaire, mais il n'existe pas de système infaillible.
Astound (anciennement RCN) semble comprendre l'importance de maintenir la satisfaction des clients. Ses services ne sont disponibles que dans des villes spécifiques, telles que Boston, New York, Philadelphie, Chicago et Washington, D. C., mais sa portée réduite permet à l'entreprise d'offrir une attention plus individualisée.
De plus, le réseau d'Astound fournit des connexions sans fil solides et des vitesses élevées. Son plan de base commence à 250 Mbps pour 25,99 $ à 34,99 $ par mois, offrant un service économique pour les jeunes professionnels, les étudiants ou les ménages à faible revenu. Pour un forfait plus substantiel, Astound propose également une option 940 Mbps, qui coûte 49 $.99 à 54,99 $ par mois. Chaque plan fonctionne sur une base mensuelle et est assorti d'une garantie de remboursement de 30 jours. De plus, Astound propose une installation professionnelle gratuite, renforçant ainsi son engagement à satisfaire ses clients.
Notre processus
Nos rédacteurs ont passé 30 heures à rechercher les fournisseurs de services Internet les plus populaires du marché. Avant de faire leurs recommandations finales, ils ont considéré 15 différents fournisseurs de services Internet dans l'ensemble, ont examiné les options de 15 différentes marques et fabricants, ont lu plus de 150 avis d'utilisateurs (positifs et négatifs) et testé 1 des fournisseurs de services Internet eux-mêmes. Toutes ces recherches s'ajoutent à des recommandations auxquelles vous pouvez faire confiance.
