Clé à emporter
- Amazon a mis à jour son application Prime Video pour qu'elle ressemble davantage à Netflix.
- Les applications de streaming donnent la priorité à l'engagement et à la découverte de nouvelles émissions, plutôt qu'à la facilité d'utilisation.
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Vous savez à quel point il est difficile de regarder le prochain épisode d'une émission ? C'est délibéré.
Les applications de streaming sont presque toutes difficiles à utiliser et vous lancent de nouvelles émissions de télévision au lieu de vous laisser continuer celles que vous regardez déjà.
Amazon est en train de déployer une grosse mise à jour de son application Prime Video, et elle ressemble beaucoup à Netflix. Le problème est que l'interface utilisateur de Netflix a ses propres problèmes. En fait, il se peut qu'il n'y ait pas d'applications de streaming pour la vidéo ou la musique, qui donnent à l'utilisateur ce qu'il veut. Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les applications de streaming étaient si difficiles à utiliser, c'est parce qu'elles sont censées l'être.
"Les applications de streaming ont tendance à être conçues pour inciter les utilisateurs à regarder le plus rapidement possible", a déclaré Stephen Lovely, rédacteur en chef de CordCutting.com, à Lifewire par e-mail. "Il y a de nombreuses raisons à cela: ils veulent augmenter leurs statistiques d'heures de diffusion; ils veulent éviter que les utilisateurs frustrés renoncent à trouver le film parfait; ils veulent rendre un utilisateur accro à une nouvelle émission; ils veulent obscurcir les limites de leur propre catalogue, etc.
"Des services comme Amazon ont de nombreuses incitations pour inciter les utilisateurs à regarder quelque chose le plus rapidement possible, donc je ne pense pas que ce type d'approche "insistante" pour la découverte de contenu puisse aller de sitôt."
Les applications de streaming ne sont pas faites pour ce que vous pensez
Lorsque vous lancez une application vidéo sur votre téléviseur, votre tablette ou votre téléphone, que voulez-vous presque toujours faire ? Vous voulez continuer à regarder la série que vous avez commencée. Vous voudrez peut-être simplement appuyer sur play sur une vignette de cette série et faire jouer le prochain épisode.
Mais que se passe-t-il réellement ? Très probablement, vous verrez une liste d'émissions que Netflix, Amazon, Apple TV+, etc., veulent que vous regardiez. Selon l'application, vous pourrez peut-être trouver vos émissions récentes sur la page principale, ou vous devrez peut-être creuser pour les trouver.
C'est parce que les services de streaming ont un programme très différent du vôtre. Si vous vous inscrivez à Apple TV+ pour regarder Ted Lasso ou Severance, par exemple, vous les regarderez, puis vous désabonnerez jusqu'à ce que les prochaines saisons apparaissent. Ces applications sont conçues pour vous rendre accro aux nouvelles émissions; ils savent que vous finirez par trouver le dernier épisode de Lasso, mais ils ne vous faciliteront pas la tâche.
Un élément souvent négligé qui détermine le succès de toute plateforme de streaming est la qualité de leurs recommandations. De Netflix à YouTube en passant par Spotify, le sort de toutes les plateformes de streaming (musique et vidéo) est largement déterminé par leur algorithme de recommandations », a déclaré le consultant en design et designer UX Vip Sitaraman à Lifewire par e-mail.
C'est l'équivalent virtuel d'accumuler des bonbons à côté de la caisse du supermarché. Et le hic, c'est que les recommandations sont souvent terribles.
Et puis il y a les problèmes de "coupe papier" avec ces applications. Par exemple, combien de fois avez-vous choisi de continuer une série et avez-vous été ramené au générique de fin de l'épisode que vous avez regardé hier ? L'application doit sûrement comprendre que si vous arrêtez de regarder pendant le générique de fin, cet épisode doit être marqué comme regardé.
Enfin, il y avait une longue suite de plaintes de base sur la convivialité: texte trop petit; texte tronqué, sans moyen d'en voir plus; navigation non évidente; icônes et commandes impénétrables; et un manque général de préférences ou de paramètres, laissant tout le monde à la merci des valeurs par défaut », écrit le concepteur de logiciels et critique de la convivialité John Siracusa sur son blog Hypercritical.
Fiançailles
Les entreprises de streaming aiment l'engagement. Ils l'aiment tellement qu'ils sont prêts à détruire toute l'expérience utilisateur pour l'obtenir. Et pourtant, cela doit-il exister au détriment d'une excellente expérience utilisateur ? J'évite toutes les applications de streaming et j'utilise à la place une application de streaming vidéo tierce appelée Infuse. Vous payez pour cette application et elle vous permet de regarder vos propres émissions téléchargées ou de vous connecter à de nombreux services en ligne.
Et c'est excellent. Il est conçu pour offrir la meilleure expérience de visionnage vidéo possible. Vous balayez vers le haut et vers le bas sur l'écran de l'iPad pour régler le volume et la luminosité. Il synchronise votre position de jeu entre votre iPhone, Mac, iPad ou Apple TV, et devinez ce qu'il y a là-haut, en haut, lorsque vous lancez l'application ? Une ligne affichant vos émissions récentes, avec des boutons de lecture directement sur les vignettes.
La triste nouvelle est que les applications de streaming ne s'amélioreront probablement pas, car il est dans l'intérêt de ces entreprises de les aggraver.
