Ce qu'il faut savoir
- Ouvrez Gmail et entrez votre nom d'utilisateur. Cliquez sur Mot de passe oublié ? Gmail vous posera une série de questions et vous connectera après avoir répondu.
- Pour réinitialiser, vous devez déjà avoir enregistré une adresse e-mail secondaire ou ne pas vous être connecté à votre compte depuis 5 jours.
- Gmail utilise un processus de validation pour définir un nouveau mot de passe, qui comprend une variété de questions auxquelles vous seul pouvez répondre.
Cet article explique comment récupérer un mot de passe oublié et partage les questions standard que Gmail posera au cours du processus. Ces étapes s'appliquent à tous les comptes Gmail et fonctionnent de la même manière sur tous les navigateurs d'ordinateur.
Récupérer un mot de passe Gmail oublié
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe Gmail oublié et récupérer l'accès à votre compte.
- Tout d'abord, assurez-vous que vous (1) avez une adresse e-mail secondaire spécifiée pour votre compte Gmail ou (2) que vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Gmail depuis cinq jours.
- Ouvrez Gmail et saisissez votre adresse e-mail dans l'espace prévu à cet effet. Appuyez sur Suivant.
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Sur l'écran de connexion Gmail, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
Image -
Gmail va maintenant poser un certain nombre de questions pour tenter de vous établir en tant que propriétaire du compte.
Image Pour chaque question, saisissez votre réponse et sélectionnez Suivant. Ou, si vous ne connaissez pas la réponse à une question, sélectionnez Essayer une autre façon.
Voir ci-dessous pour une liste des questions que Google peut poser.
- Une fois que vous vous êtes établi en tant que propriétaire de votre compte en suivant les étapes ci-dessus, Gmail vous connectera au compte. Si, pour des raisons de sécurité, vous souhaitez modifier votre mot de passe, suivez le lien Modifier le mot de passe.
Pour éviter d'avoir à mémoriser les mots de passe, essayez un gestionnaire de mots de passe comme Dashlane, qui est gratuit pour un compte de base.
Questions que Google posera lors de la récupération du compte Gmail
Les questions posées par Gmail pour aider à vérifier votre compte Gmail peuvent inclure les éléments suivants, pas nécessairement dans cet ordre.
- Un ancien mot de passe: si vous avez changé votre mot de passe Gmail et que vous ne vous souvenez que d'un ancien, vous pouvez le saisir.
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Vérification à l'aide d'un code: Selon les méthodes de vérification que vous avez précédemment configurées pour l'authentification à deux facteurs, vous pouvez obtenir un code de:An SMS reçu de Google
- Un e-mail reçu de Google
- Un appel téléphonique reçu de Google.
- Une application (par exemple Google Authenticator)
- Codes de secours imprimés
- Une adresse e-mail secondaire pour la récupération du compte Gmail: Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Google, suivez le lien dans un message envoyé par Google à votre adresse e-mail secondaire. Vous pouvez également saisir n'importe quelle adresse e-mail actuelle pour recevoir un code de vérification.
- Une question de sécurité pour la récupération du mot de passe Gmail: Lorsque vous y êtes invité, saisissez la réponse à votre question de récupération.
- Lorsque vous avez créé le compte: saisissez le mois et l'année de création du compte Gmail (ou Google).
- Une fenêtre contextuelle sur votre téléphone: selon la configuration de votre compte et si votre téléphone est connecté au même compte Gmail, vous pourrez peut-être obtenir un notification sur votre téléphone que vous pouvez accepter pour vérifier que c'est bien vous qui demandez la réinitialisation du mot de passe.
Si vous avez utilisé votre compte Gmail au cours des cinq derniers jours mais que vous n'avez pas spécifié d'adresse e-mail secondaire, vous devrez attendre cinq jours avant de pouvoir accéder au compte.
