Ce qu'il faut savoir
- Accédez à l'identifiant Apple ou à la page de connexion iCloud et sélectionnez Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? sous les champs de connexion.
- Si vous configurez votre identifiant Apple avec la vérification en deux étapes, vous devez entrer votre clé de récupération.
- Si vous avez perdu votre mot de passe et votre clé de récupération, vous pouvez utiliser un contact de récupération de compte; sinon, vous devez créer une nouvelle pièce d'identité.
Cet article explique comment récupérer un mot de passe de messagerie iCloud ou un identifiant Apple oublié.
Comment réinitialiser votre mot de passe iCloud Mail
Il existe différentes étapes pour récupérer un mot de passe iCloud Mail oublié selon que vous avez configuré une sécurité supplémentaire. Vous devriez commencer par ces instructions:
- Accédez à l'identifiant Apple ou à la page de connexion iCloud.
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Sélectionnez Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? sous les champs de connexion.
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Entrez votre identifiant Apple ou votre adresse e-mail iCloud dans la zone de texte et sélectionnez Continuer.
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Passez à l'ensemble d'instructions suivant en fonction de la page que vous voyez.
Votre identifiant Apple est utilisé pour vous connecter à iCloud, y compris iCloud Mail. La réinitialisation de votre mot de passe iCloud Mail consiste à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
Sélectionnez les informations que vous souhaitez réinitialiser
Si vous arrivez sur une page avec le titre "Sélectionnez les informations que vous souhaitez réinitialiser", suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe:
- Choisissez Je dois réinitialiser mon mot de passe, puis sélectionnez Continuer.
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Sur la page Sélectionnez comment vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, choisissez parmi les options suivantes:
- Obtenir un e-mail: sélectionnez cette option si vous avez accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer le compte.
- Répondre aux questions de sécurité: sélectionnez cette option si vous pouvez fournir des réponses aux questions de sécurité créées lors de la configuration du compte.
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Si vous avez choisi Recevoir un e-mail, sélectionnez Continuer. Ensuite, accédez au compte de messagerie correspondant, ouvrez l'e-mail d'Apple intitulé "Comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple" et ouvrez le lien inclus dans l'e-mail.
Si vous avez choisi Répondre aux questions de sécurité, sélectionnez Continuer. Il vous est demandé de confirmer votre date de naissance, puis il vous est demandé de répondre aux deux questions de sécurité mises en place avec votre compte. Sélectionnez Continuer.
- Sur la page Réinitialiser le mot de passe, entrez un nouveau mot de passe Apple ID. Saisissez-le à nouveau pour confirmer que vous l'avez saisi correctement.
- Sélectionner Réinitialiser le mot de passe.
Entrez la clé de récupération
Vous ne verrez cet écran que si vous configurez votre identifiant Apple avec la vérification en deux étapes.
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Entrez la clé de récupération que vous avez imprimée ou enregistrée sur votre ordinateur lors de la première configuration de la vérification en deux étapes, puis sélectionnez Continuer.
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Vérifiez votre téléphone pour un message texte d'Apple. Entrez ce code dans l'écran Enter verification code sur le site Web d'Apple, puis sélectionnez Continue.
- Configurez un nouveau mot de passe sur la page Réinitialiser le mot de passe.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
Si vous avez suivi ces étapes ou des étapes similaires plus d'une fois, vous devez stocker votre mot de passe dans un endroit sûr où vous pourrez facilement le récupérer, comme dans un gestionnaire de mots de passe gratuit.
Modifier le mot de passe de votre identifiant Apple avec l'authentification à deux facteurs
Si vous configurez l'authentification à deux facteurs, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple à partir d'un appareil de confiance.
Authentification à deux facteurs iOS
Voici comment modifier le mot de passe de votre identifiant Apple à l'aide de l'authentification à deux facteurs sur un appareil iOS (iPhone, iPad ou iPod touch):
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Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Settings et sélectionnez [votre nom] > Password & Security > Modifier le mot de passe Dans iOS 10.2 ou version antérieure, accédez à Settings > iCloud > [votre nom] > Password & Sécurité > Changer le mot de passe
Image - Entrez le mot de passe de votre appareil.
- Entrez un nouveau mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour vérifier le mot de passe.
- Sélectionnez Change pour changer le mot de passe Apple.
Authentification à deux facteurs macOS
Voici comment modifier le mot de passe de votre identifiant Apple à l'aide de l'authentification à deux facteurs sur un ordinateur de bureau ou portable Mac:
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Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences Système.
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Sous macOS Catalina (10.15), sélectionnez Identifiant Apple > Mot de passe et sécurité, puis sélectionnez Modifier le mot de passe.
Sous macOS Mojave (10.14) ou version antérieure, sélectionnez iCloud > Account Details > Security, puis sélectionnez Modifier le mot de passe.
Image - Pour continuer, authentifiez-vous en saisissant le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.
Comment récupérer une clé de récupération d'identifiant Apple perdue
Si vous ne connaissez pas votre clé de récupération, créez-en une nouvelle pour remplacer l'ancienne. Vous avez besoin de cette clé pour vous connecter à un appareil non approuvé avec votre identifiant Apple lorsque l'authentification en deux étapes est activée.
- Accédez à la page Gérer votre identifiant Apple sur le site Web d'Apple et connectez-vous lorsque vous y êtes invité.
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Dans la section Security, sélectionnez Edit.
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Sélectionner Créer une nouvelle clé.
Si vous ne voyez pas cette option, l'option Clé de récupération n'est pas disponible. Vous devriez plutôt vous fier à l'authentification à deux facteurs.
- Sélectionnez Continuer dans le message contextuel concernant la désactivation de votre ancienne clé de récupération lors de la création d'une nouvelle.
- Appuyez sur le bouton Print Key pour enregistrer la clé de récupération.
- Sélectionnez Activer, entrez la clé, puis appuyez sur Confirmer pour vérifier que vous l'avez enregistrée.
Comment utiliser un contact de récupération de compte
Si vous utilisez iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey (10.12), vous avez une autre option pour accéder à votre iCloud si vous perdez les informations de connexion. Un contact de récupération de compte vous permet de désigner un contact de confiance qui confirmera qui vous êtes pour vous permettre d'accéder à vos paramètres.
Pour définir un contact de récupération de compte, vous devez avoir plus de 13 ans, avoir activé l'autorisation à deux facteurs et avoir défini un mot de passe. Votre contact doit utiliser un appareil Apple qui exécute également une version compatible du micrologiciel. Ces instructions utilisent un iPhone, mais les instructions seront similaires sur un iPad ou un Mac.
- Ouvrez l'application Settings.
- Sélectionnez votre nom.
- Appuyez sur Mot de passe et sécurité.
- Choose Récupération de compte.
- Sélectionnez le signe plus à côté de Ajouter un contact de récupération.
- Si vous avez des personnes désignées comme membres de la famille, vous les recevrez sous forme de suggestions. Choisissez-en un ou sélectionnez Choose Someone Else.
- Choisissez quelqu'un parmi vos contacts et suivez les instructions pour lui envoyer un SMS.
- Une fois que votre destinataire accepte la demande, il apparaîtra comme l'une de vos options de récupération et pourra générer un code de récupération pour vous.
