Les appareils électroniques qui fonctionnent plus souvent et qui ont une charge thermique plus importante ont tendance à se dégrader plus rapidement que les autres. Les modems entrent dans cette catégorie.
Un modem peut-il tomber en panne ?
La plupart des gens laissent leur modem fonctionner 24 heures sur 24, même lorsqu'ils dorment. Le modem communique en permanence avec le FAI et gère le trafic entre tous les appareils de votre domicile susceptibles de se connecter automatiquement à Internet. Il peut s'agir d'appareils mobiles, d'appareils domestiques intelligents, etc.
A cause de cela, le modem chauffe. Cette chaleur dégrade rapidement les composants électroniques à l'intérieur du modem. La plupart des modems montrent des signes d'échec avant de s'arrêter définitivement.
Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous de réinitialiser votre routeur aux paramètres d'usine. Cela résout la plupart des problèmes de modem. Si ce n'est pas le cas, les conseils de dépannage ci-dessous vous aideront à identifier un modem défectueux.
Comment savoir si votre modem est défectueux
Si votre connexion Internet s'interrompt souvent ou si votre modem redémarre automatiquement, vous pourriez être confronté à un modem défaillant. Les étapes suivantes vous aideront à déterminer si votre modem est défaillant et si vous devez le remplacer avant qu'il ne meure complètement.
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Votre connexion Internet ralentit considérablement. C'est généralement l'un des premiers signes que votre modem est peut-être en train de disparaître. Tout d'abord, appelez votre FAI et confirmez les taux de transfert de téléchargement et de téléchargement de votre compte. Ensuite, connectez un câble Ethernet de votre ordinateur à un port réseau numéroté sur le modem. Désactivez le Wi-Fi sur votre ordinateur pour vous assurer que vous vous connectez à Internet via Ethernet. Ouvrez la recherche Google et tapez "test de vitesse Internet", puis sélectionnez Exécuter le test de vitesseSi les vitesses de téléchargement et de téléchargement résultantes sont bien inférieures à ce que vous devriez obtenir, cela peut indiquer un modem défaillant.
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La surchauffe est un signe courant que votre modem ne peut plus refroidir correctement, car les composants électriques défaillants ont tendance à chauffer davantage. Pour tester si cela se produit, laissez votre modem fonctionner pendant au moins une journée complète. Ensuite, placez votre main nue sur le côté du modem. S'il est trop chaud au toucher, votre modem est peut-être en panne et il est temps de le remplacer.
L'espace insuffisant autour de votre modem peut également entraîner une surchauffe. Donc, avant de faire ce "test tactile", assurez-vous de laisser le modem fonctionner pendant un certain temps avec suffisamment d'espace autour pour un refroidissement correct.
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Chaque modem dispose d'outils de dépannage administratifs. Ceux-ci incluent généralement un journal des erreurs. Un autre signe de graves problèmes de modem est la fréquence des erreurs critiques dans le journal des erreurs. Accédez à ce journal en vous connectant à votre modem en tant qu'administrateur et en naviguant jusqu'à la section d'administration avancée. Recherchez un Event Log ou Error Log dans le menu de navigation. Si vous voyez une longue liste d'erreurs critiques chaque jour, c'est un signe que le logiciel ou le matériel du modem est défaillant.
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Vérifiez les voyants de votre modem. Les lumières du modem ont chacune une fonction vitale. Ces voyants vous indiquent si le modem est connecté au FAI, transmet en tant que réseau Wi-Fi (s'il sert également de routeur) et envoie des données. Si le voyant du haut intitulé "Cable", "Cable Link" ou "WAN" ("DSL" ou "Phone" pour un modem DSL) ne s'allume pas, mais que votre FAI vous indique que la connexion semble correcte, votre modem peut être défectueux. Lorsque le voyant de transfert de données (généralement étiqueté « Activité », « Données » ou « Liaison PC ») ne clignote pas même lorsque vous utilisez Internet, cela peut indiquer que le modem commence à tomber en panne.
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Le modem se réinitialise fréquemment tout seul est un signe courant qu'il n'est pas en pleine forme. Certaines choses à vérifier avant de remplacer votre modem incluent une connexion d'alimentation desserrée ou un adaptateur secteur défectueux, une mauvaise connexion de câble entrant (câble coaxial) du mur, une surchauffe (comme mentionné ci-dessus) ou un modem surmené.
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Si votre modem ne répond pas et que tous les voyants sont allumés, c'est un signe que votre modem est mort. Les symptômes d'un modem qui ne répond pas incluent:
- Pas d'accès à Internet lorsque vous vous connectez via Wi-Fi ou avec un câble Ethernet
- Impossibilité de se connecter au Wi-Fi (s'il s'agit d'un double modem/routeur)
- Impossible de se connecter au modem en utilisant l'adresse IP de la passerelle par défaut
Image Toujours essayer de débrancher le modem, attendre 60 secondes complètes, puis rebrancher le modem. Si le même comportement de non-réponse persiste après le redémarrage, il est temps de remplacer le modem.
FAQ
Quelle est la différence entre un modem et un routeur ?
Pour comprendre les différences entre les modems et les routeurs, gardez à l'esprit que les modems se connectent directement à Internet, tandis que les routeurs connectent d'autres appareils au Wi-Fi. Les modems se connectent à un FAI et convertissent son signal en un signal universel que votre ordinateur peut utiliser. Un routeur se connecte à un modem et crée un réseau privé.
Comment réinitialiser un modem ?
Pour réinitialiser votre modem en usine, ce qui supprime tous ses paramètres et configurations sans fil, appuyez sur le bouton Reset qui se trouve généralement à l'arrière ou sur le côté de l'appareil. Pour une étape de dépannage moins radicale, redémarrez ou redémarrez le modem: débranchez le matériel, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Comment connecter un routeur à un modem ?
Pour connecter un routeur à un modem, connectez votre modem à la prise murale via un câble coaxial, puis branchez le câble Ethernet fourni dans le port WAN/uplink du routeur. Branchez l'autre extrémité du câble Ethernet au modem, puis branchez les cordons d'alimentation du modem et du routeur.
