Ce qu'il faut savoir
- Annuler le paiement au nouvel utilisateur: sélectionnez l'icône Profile, puis appuyez sur l'icône Return Money et choisissez Take Retour.
- Vous ne pouvez pas annuler les paiements sur les comptes Venmo enregistrés. Pour récupérer l'argent, demandez le remboursement à l'utilisateur qui l'a reçu.
Les erreurs de paiement Venmo ne sont pas rares. Peut-être avez-vous ajouté un chiffre supplémentaire à un paiement ou sélectionné le mauvais destinataire. Selon la nature de l'échange, vous pourrez peut-être annuler le paiement; voici comment.
Annuler un paiement à un nouvel utilisateur
Une nouvelle désignation d'utilisateur dans Venmo signifie que vous avez recherché une adresse e-mail ou un numéro de téléphone qui n'a pas de compte Venmo enregistré. Si vous faites cela pour un ami, il a la possibilité de créer un compte et de réclamer l'argent. S'ils ne créent pas de compte, votre argent est laissé dans les limbes. Vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes:
- Sélectionnez Profil dans le menu du bas.
- Sous l'onglet Transactions, sélectionnez le symbole Return Money. Cela vous amène à la page Paiements incomplets.
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Trouvez le paiement incomplet et sélectionnez Reprendre.
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Vos fonds sont renvoyés à la source que vous avez choisie pour les envoyer, qu'il s'agisse de votre solde Venmo, de votre compte bancaire, de votre carte de débit ou de crédit. Selon la méthode que vous avez utilisée, cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que l'argent revienne.
Annuler un paiement Venmo
Si vous avez effectué un paiement Venmo à un utilisateur enregistré, ces fonds sont instantanément dans leur solde Venmo pour leur utilisation. Vous ne pouvez pas réellement annuler un paiement que vous avez envoyé dans Venmo, il vous reste donc quelques options.
Votre première (et meilleure) option consiste simplement à demander au destinataire de vous renvoyer le paiement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles il est généralement recommandé d'utiliser Venmo avec des personnes que vous connaissez, de sorte que si vous envoyez 700 $ au lieu de 7 $ par accident, vous pouvez simplement demander à votre ami de le renvoyer… et c'est une histoire vraie.
Si vous avez envoyé un paiement à la mauvaise personne, la première chose à faire est de lui envoyer un message et de lui demander de le renvoyer. C'est beaucoup plus rapide que de passer par le système de Venmo pour qu'ils négocient la transaction. Vous pouvez contacter Venmo si le destinataire ne répond pas, en envoyant l'utilisateur et les informations de paiement, mais il n'y a aucune garantie qu'il puisse le redresser.
La dernière option n'est disponible que si les fonds sont toujours sur le compte Venmo du destinataire et n'ont pas été utilisés ou transférés à sa banque. Si tel est le cas, vous pouvez demander à Venmo d'annuler la transaction. cependant, le destinataire doit toujours donner son autorisation pour que cela se produise.
Évitez d'annuler les paiements Venmo
La meilleure chose est d'éviter ce processus en général. Vérifiez la photo de l'utilisateur avant de payer quelqu'un et assurez-vous qu'elle est correcte. Lorsque vous mettez le montant, assurez-vous de taper soigneusement et confirmez le montant (faites attention à la virgule décimale) avant de finaliser la transaction.
Vérifiez tout, en vous assurant que vous n'avez pas fait d'erreur accidentelle.
Encore une fois, Venmo vous recommande de ne l'utiliser qu'avec des personnes que vous connaissez, ce qui minimise les maux de tête d'essayer de se remettre de l'une de ces erreurs simples.
