Ce qu'il faut savoir
- Depuis le Tableau de bord PayPal, accédez à la page Résumé et sélectionnez le paiement que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez Annuler.
- Remarque: Cette méthode ne fonctionne que si le statut du paiement est En attente ou Non réclamé. Les transactions terminées ne peuvent pas être annulées.
- Annuler un abonnement: Accédez à Tableau de bord PayPal > Paramètres > Informations financières > Gérer les paiements automatiques.
PayPal est un outil efficace pour envoyer et recevoir des paiements en ligne pour les amis, la famille, les clients et les clients nationaux et internationaux. Mais, parfois, une transaction doit être annulée, que ce soit en raison d'un prix incorrect saisi ou d'un simple remords de l'acheteur. Voici comment procéder.
Comment annuler un paiement PayPal en attente
Suivez les étapes ci-dessous pour annuler un paiement PayPal en attente ou non réclamé:
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Depuis votre tableau de bord PayPal, recherchez le paiement que vous souhaitez annuler sur la page Résumé et sélectionnez-le. Vous êtes redirigé vers sa page Détails de la transaction.
Image - En haut de la page devrait se trouver la phrase Statut du paiement Si le mot à côté indique Completed, vous ne pouvez pas annuler le paiement, car le destinataire a déjà reçu les fonds. Si le texte indique Pending ou Unclaimed, il devrait également y avoir un bouton visible Cancel. Sélectionnez-le.
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Un écran de confirmation s'affiche. Sélectionnez le bouton Annuler le paiement en bas. Votre transaction PayPal va maintenant être annulée.
Quand puis-je annuler un paiement PayPal ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler ou annuler une transaction PayPal qui a été effectuée. Le paiement ne peut être annulé que s'il est marqué comme Pending ou Unclaimed sur sa page Transaction details.
Bottom Line
Si une transaction PayPal est annulée avec succès, les fonds vous sont restitués. Si vous avez effectué le paiement initial en utilisant les fonds du compte PayPal ou un compte bancaire, l'argent est restitué sur votre compte PayPal dans un délai de trois à quatre jours. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, les fonds sont reversés sur le solde de la carte dans les 30 jours.
Que faire si vous ne pouvez pas annuler une transaction PayPal
Si vous ne parvenez pas à initier une annulation de paiement PayPal, vous devez contacter personnellement le destinataire et lui demander de rembourser votre paiement. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à leur envoyer un e-mail à l'aide de l'adresse associée à leur compte PayPal.
Un dernier recours devrait être de déposer une contestation via le centre de résolution PayPal.
Comment annuler un abonnement PayPal
Si vous avez un abonnement PayPal récurrent, officiellement appelé paiement automatique, et que vous souhaitez l'annuler, cela peut être fait assez facilement.
L'annulation d'un paiement automatique annule uniquement les paiements futurs et ne rembourse pas les transactions passées.
- Depuis votre tableau de bord PayPal, sélectionnez l'icône d'engrenage Settings dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Informations financières dans le menu de gauche.
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Faites défiler jusqu'à Paiements automatiques et sélectionnez le bouton Gérer les paiements automatiques.
Image - Sélectionnez le nom du paiement automatique que vous souhaitez arrêter.
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Vous êtes redirigé vers une page Détails de facturation. À côté de Status, sélectionnez le lien Cancel pour arrêter les paiements récurrents.
