Depuis son lancement en 2012, Uber est devenu l' alternative la plus reconnue aux taxis traditionnels. Uber est disponible dans plus de 700 villes à travers le monde, et ce nombre ne fera qu'augmenter. Que vous vous rendiez à Seattle, Dubaï, Tokyo, Londres, Paris, Montréal, Chicago ou dans un autre grand centre métropolitain, vous pouvez vous attendre à ce que les trajets Uber soient disponibles.
Visitez le site Web d'Uber pour vérifier si Uber se trouve dans votre ville ou dans une ville que vous prévoyez de visiter.
Faits sur Uber
Uber n'est pas un service de taxi. Les conducteurs ne peuvent pas prendre les passagers dans la rue. Au lieu de cela, Uber est un service de location de voitures qui s'appuie sur la technologie des smartphones pour répartir les chauffeurs et gérer les frais. Contrairement aux services de taxi, les chauffeurs Uber ne possèdent pas de licences spéciales; ils utilisent plutôt leur véhicule personnel pour proposer des trajets à tarif réduit.
L'application pour smartphone d'Uber prend en charge l'intégralité du processus de covoiturage et de paiement. Utilisez votre carte de crédit ou de débit pour payer directement dans l'application, sans avoir besoin d'espèces.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour avoir un compte Uber et utiliser le service. Aux États-Unis, les chauffeurs Uber doivent être âgés d'au moins 21 ans, avoir au moins un an d'expérience de conduite sous licence et conduire un véhicule à quatre portes acceptable.
Uber est conçu pour que le passager n'ait pas besoin d'argent liquide sur lui. Cependant, vous pouvez donner un pourboire en espèces si vous préférez ne pas ajouter de pourboire via l'application.
Comment fonctionne Uber
Uber est censé être plus facile que d'utiliser un taxi. Voici comment fonctionne le processus Uber.
Avant d'utiliser Uber
Installez l'application sur votre smartphone et créez un compte Uber en ligne. Vous fournirez des informations sur la carte de crédit que vous prévoyez d'utiliser pour payer les courses, de sorte que vous n'aurez jamais besoin d'apporter ou de manipuler de l'argent liquide.
Quand vous avez besoin d'un tour
Lorsque vous avez besoin d'une course, utilisez l'application pour indiquer à Uber votre lieu de prise en charge. Vous pouvez choisir parmi une variété d'options de type de trajet; le plus courant est UberX. Alternativement, vous pouvez sélectionner Uber Pool si vous êtes prêt à partager le trajet et à économiser de l'argent. (Plus d'informations sur les niveaux de trajet Uber ci-dessous.)
Uber localisera les chauffeurs dans votre région, trouvera un chauffeur pour vous et vous dira à combien de minutes se trouve votre chauffeur. Les trajets sont généralement de 3 à 10 minutes dans les grands centres.
Uber vous avertira lorsque le trajet sera arrivé. L'application Uber vous montrera les détails du conducteur, tels que le nom, la photo et le type de voiture, afin que vous sachiez ce qu'il faut rechercher.
Pendant et après le trajet
Profitez de votre balade. L'application gère le paiement, alors sortez simplement de la voiture lorsque vous arrivez à destination et remerciez votre chauffeur. Il vous sera demandé via l'application de noter votre chauffeur sur une échelle de 1 à 5 (politesse, sécurité, propreté). De même, le chauffeur vous note de 1 à 5 (politesse). Vous avez la possibilité d'ajouter un pourboire.
L'ensemble du voyage est suivi via l'application Uber pour plus de responsabilité et de facilité.
Pourquoi les gens aiment Uber
L'attrait d'Uber tourne autour du tiercé gagnant: prix, qualité et commodité.
Prix
Les chauffeurs de taxi détestent Uber parce qu'Uber réduit leurs frais jusqu'à 50 %, mais c'est bien sûr l'une des raisons pour lesquelles les passagers adorent utiliser Uber. De plus, les chauffeurs d'Uber n'ont pas besoin de pourboires et ne peuvent pas vous mettre la pression; comme mentionné, vous pouvez les ajouter plus tard dans l'application. Les chauffeurs de taxi, en revanche, s'attendent généralement à un pourboire d'au moins 15% au moment du paiement. Vous pouvez également utiliser Uber Pass, qui est essentiellement un abonnement à Uber qui vous offre des trajets à prix réduit.
Gardez à l'esprit, cependant, qu'Uber impose des prix majorés pour les événements de pointe tels que les grands matchs sportifs, les vacances comme le réveillon du Nouvel An et même les soirées de week-end chargées. Les frais peuvent grimper considérablement pendant quelques heures. En règle générale, cependant, les trajets en Uber sont toujours moins chers que les taxis.
Qualité
Les voitures Uber ont tendance à être plus propres, plus récentes et plus odorantes que de nombreux taxis. La responsabilité intégrée à l'application Uber motive les chauffeurs à maintenir leur voiture en bon état. Étant donné que les chauffeurs Uber sont évalués chaque jour par chaque passager, ils sont incités à être à la fois rapides et sûrs.
Commodité
Le processus de paiement est simple et sans stress. De même, l'application vous libère du processus souvent frustrant de héler un taxi. La possibilité de gérer tous ces détails directement à partir de votre téléphone permet de gagner du temps et d'éviter les tracas (et réduit les frais généraux de l'entreprise et du conducteur).
Parce qu'Uber est attractif pour les chauffeurs, le nombre de chauffeurs disponibles se traduit généralement par des temps de réponse très rapides. Bien que cela varie certainement, le client Uber typique est pris en charge dans les trois à 10 minutes suivant l'appel, tandis que les taxis peuvent prendre 30 à 45 minutes après avoir été appelés.
Niveaux de service
Uber propose une gamme de niveaux de service, allant des passagers individuels et des groupes aux services de limousine pour cadres.
UberX est la forme d'Uber la moins chère et la plus couramment utilisée. Les véhicules sont des modèles ordinaires à quatre portes pouvant accueillir jusqu'à quatre passagers. Les tarifs sont environ la moitié du prix des taxis dans les grandes villes.
Uber Pool, proposé dans certaines villes, vous permet de partager votre trajet avec une autre personne et de partager le coût. UberXL peut accueillir six passagers, en utilisant un SUV ou une mini-fourgonnette; c'est plus cher qu'UberX. Uber Comfort est destiné aux passagers qui sont constamment en déplacement et qui souhaitent un peu plus de confort. Uber Select est un trajet haut de gamme dans une voiture haut de gamme.
Les services haut de gamme d'Uber incluent Uber Black, des trajets de luxe avec des chauffeurs professionnels, et Uber Black SUV, qui propose des trajets de luxe pour six personnes.
Dans certaines villes, Uber propose même Uber Espanol pour les passagers hispanophones, Uber Assist si un passager a besoin d'aide supplémentaire et Uber Wav pour les trajets accessibles en fauteuil roulant.
Notes des conducteurs et des passagers
Une partie de l'attrait d'Uber réside dans le fait que les conducteurs subissent une énorme pression pour offrir aux passagers des expériences agréables, sûres, rapides et propres. Chaque passager évalue chaque conducteur à chaque voyage, et les conducteurs sont tenus de maintenir une note moyenne de 4,6 sur 5,0. (Les minimums varient selon la ville.) Uber désactive les conducteurs qui ne respectent pas cette norme.
Uber ne le divulgue pas directement aux passagers, mais chaque conducteur peut voir votre note lorsqu'il décide de venir vous chercher. Et oui, chaque chauffeur vous évalue juste après avoir quitté le véhicule Uber au point de chute. Il s'agit d'éviter que les futurs conducteurs n'aient à faire face à des passagers impolis, violents, agressifs et ivres/avec facultés affaiblies. Si votre note est trop basse, Uber peut vous interdire d'utiliser le service de manière temporaire ou permanente.
Pour encourager un comportement plus gentil et plus doux des passagers Uber (arrêtez de claquer les portes !), l'application affiche les notes des passagers juste en dessous des noms dans le menu de l'application Uber.
Devenir chauffeur Uber
Dans les grandes villes, les chauffeurs de taxi paient de 500 $ à 1 200 $ par mois à leurs sociétés mères et aux municipalités. Ce coût comprend les services de répartition et d'administration et tous les frais supplémentaires que la compagnie de taxi choisit d'imposer à ses chauffeurs.
Uber ne facture aucun de ces frais mensuels à ses chauffeurs, ce qui rend Uber très attractif pour les chauffeurs amateurs. Uber exige que les chauffeurs:
- Êtes âgés d'au moins 21 ans
- Avoir au moins un an d'expérience de conduite avec permis (trois si vous avez moins de 23 ans)
- Posséder un bon dossier de conduite
- Aucun casier judiciaire
- Conduire une voiture assurée de moins de 15 ans
Votre voiture doit:
- Avoir un titre propre (non récupéré, reconstruit ou reconstruit)
- Ne pas être une location, sauf si elle provient d'un prêteur agréé Uber
- Ne pas avoir de dommages, de pièces manquantes, de marque commerciale ou de signalisation de taxi
Uber confirmera tous ces détails avec les autorités compétentes. Uber procédera également à une vérification des antécédents, à la recherche d'infractions graves telles que les excès de vitesse, la conduite en état d'ébriété et d'autres infractions pénales.
En bref, si vous êtes une personne honnête, un conducteur prudent et un travailleur fiable possédant une nouvelle voiture à quatre portes, vous pouvez devenir un conducteur Uber en deux semaines environ.
Happy Ubering
Le succès d'Uber a engendré d'autres services similaires tels que Lyft, Curb et Sidecar, mais Uber reste le plus populaire. En fait, Uber est si courant que des expressions telles que "obtenir un Uber" et "Ubering" dans différentes langues sont devenues monnaie courante.
FAQ
Combien gagnent les chauffeurs Uber ?
Le montant que vous gagnez en tant que chauffeur Uber dépend de l'endroit où vous vous trouvez et de la fréquence à laquelle vous conduisez. Uber a un calculateur qui estime combien vous pouvez gagner en tant que conducteur en fonction du nombre d'heures par semaine que vous travaillez et de votre lieu de résidence. Par exemple, un chauffeur à Las Vegas travaillant 20 heures peut gagner environ 565 $ par semaine.
Comment supprimer un compte Uber ?
Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application mobile Uber ou depuis un navigateur Web. Dans l'application mobile, vérifiez d'abord votre identité, puis appuyez sur l'icône menu > Settings > Privacy Settings > Delete Account Depuis un navigateur Web, accédez à https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount et suivez les instructions pour supprimer votre compte.
Comment contacter Uber ?
Si vous êtes chauffeur, vous pouvez joindre un agent via l'application Uber Driver: accédez à Aide, puis appuyez sur Appeler l'assistance. Les passagers peuvent se rendre sur le site Web d'aide d'Uber pour signaler des problèmes de trajet, demander des remboursements, etc.
Qu'est-ce qui est le mieux, Uber ou Lyft ?
Lorsque vous comparez Uber et Lyft, vous constaterez que leurs applications offrent des expériences similaires, que les prix sont similaires et que de nombreux chauffeurs travaillent pour les deux sociétés. De manière générale, Uber propose une plus grande variété d'options de véhicules et convient mieux aux voyages internationaux. Lyft peut être meilleur pour les passagers plus fréquents, grâce à son service d'abonnement Lyft Pink.
