Les erreurs de configuration du routeur haut débit, les interférences sans fil ou plusieurs autres problèmes techniques affectent négativement la vitesse et la stabilité de votre connexion Internet. Diagnostiquez et corrigez vous-même les causes de votre connexion Internet lente avant de demander une assistance technique potentiellement coûteuse.
Arrêter les programmes d'arrière-plan qui monopolisent la bande passante
Certaines applications logicielles, telles que Windows Update et d'autres mises à jour de logiciels, exécutent des processus d'arrière-plan qui sont cachés derrière d'autres applications ou minimisés dans la barre d'état système, où ils consomment discrètement des ressources réseau. Ces applications sont conçues pour effectuer un travail utile et ne doivent pas être supprimées de l'appareil.
Les jeux et autres programmes fonctionnant avec la vidéo nécessitent une bande passante importante. Lorsqu'ils sont en cours d'exécution, ils limitent la bande passante disponible pour les autres applications. Vérifiez l'activité du réseau en arrière-plan sur votre ordinateur pendant que vous dépannez le réseau lent.
Une autre activité réseau peut affecter la bande passante globale. Un téléviseur intelligent diffusant des films, une caméra relayant constamment la vidéo HD et des haut-parleurs intelligents diffusant de la musique peuvent tout ralentir sur le réseau.
De nombreux jeux exécutent des téléchargeurs qui corrigent le jeu sans intervention supplémentaire ni approbation de votre part. Si votre vitesse de téléchargement semble soudainement lente, découvrez si votre jeu préféré télécharge quelques gigaoctets de fichiers correctifs.
Évitez les interférences de signal qui ralentissent votre vitesse Internet
Le Wi-Fi et d'autres types de connexions sans fil fonctionnent souvent mal en raison des interférences de signal, ce qui oblige les ordinateurs à renvoyer continuellement des messages pour éviter le chevauchement des signaux.
Les appareils électroménagers et les réseaux sans fil de vos voisins peuvent interférer avec vos ordinateurs. Repositionnez votre routeur pour de meilleures performances et modifiez votre numéro de canal Wi-Fi. En général, plus votre appareil est proche du routeur, meilleure est la connexion Wi-Fi.
Pour vérifier si des interférences sans fil sont à l'origine de la lenteur de la connexion Internet, connectez un ordinateur au Wi-Fi pour mesurer ses performances. Ensuite, connectez le même ordinateur au réseau câblé et notez tout changement de performances.
Si le câble permet une meilleure connexion, le problème pourrait résider dans la connexion sans fil. Au lieu de déplacer le routeur, envisagez une configuration de réseau maillé ou un répéteur de signal.
Les objets volumineux et denses tels que les cheminées bloquent davantage les signaux Wi-Fi que les murs. Un appareil proche d'un routeur, mais bloqué par une barrière, peut ne pas réussir à se connecter.
Assurez-vous que votre routeur et les autres équipements réseau fonctionnent
Lorsque les routeurs, les modems ou les câbles fonctionnent mal, ils ne prennent pas correctement en charge le trafic réseau à pleine vitesse. Certains problèmes techniques dans l'équipement réseau affectent négativement les performances, même si les connexions peuvent toujours être établies.
Pour dépanner un équipement potentiellement défectueux, réorganisez et reconfigurez temporairement votre équipement tout en expérimentant différentes configurations. Essayez systématiquement de contourner le routeur, d'échanger les câbles et de tester avec plusieurs périphériques pour isoler les performances lentes d'un composant spécifique du système. Ensuite, décidez s'il peut être mis à niveau, réparé ou remplacé.
Méfiez-vous des vers et autres logiciels malveillants
Un ver Internet est un logiciel malveillant qui se propage d'un appareil à l'autre via les réseaux informatiques. Si l'un de vos ordinateurs est infecté par un ver Internet ou un autre logiciel malveillant, il peut générer spontanément du trafic réseau à votre insu et ralentir votre connexion Internet.
- Recherchez régulièrement les virus et autres logiciels malveillants.
- Tenez à jour votre logiciel antivirus pour détecter et supprimer les vers et les logiciels malveillants.
- Essayez un outil de suppression de logiciels malveillants.
Vérifiez les paramètres de votre routeur pour accélérer votre connexion
En tant que pièce maîtresse d'un réseau, un routeur haut débit peut être responsable de connexions Internet lentes s'il n'est pas correctement configuré. Par exemple, la configuration incorrecte du MTU d'un routeur entraîne des problèmes de performances s'il est défini trop haut ou trop bas.
Assurez-vous que les paramètres de votre routeur sont conformes à la documentation du fabricant et aux recommandations de votre fournisseur d'accès Internet.
Enregistrez toutes les modifications que vous apportez à la configuration du routeur afin de pouvoir les annuler ultérieurement si nécessaire.
Vérifiez si la vitesse de votre réseau est lente
Exécutez occasionnellement des tests de vitesse pour vérifier la qualité de votre connexion Internet. Ces tests révèlent si la connexion sortante de votre ordinateur local est altérée. Si vous obtenez un débit décent lors d'un test de vitesse mais que la connexion de votre ordinateur semble toujours lente, le problème peut résider dans votre ordinateur (par exemple, des sessions de téléchargement actives ou vous avez maximisé l'utilisation de la mémoire, du disque ou du processeur sur votre appareil).
Si votre ordinateur fonctionne à plus de 80 % d'utilisation constante de la mémoire système, des entrées/sorties du disque ou du cycle du processeur, l'ordinateur peut avoir du mal à maintenir des performances optimales. Les ralentissements du réseau s'ensuivent, non pas parce que le réseau est problématique, mais parce que l'ordinateur est surchargé.
Pour vérifier l'utilisation relative des ressources afin de déterminer si un autre composant affecte les performances du réseau dans Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de tâches, et choisissez Performance Sur un ordinateur Linux, utilisez la commande top. Sur un Mac, ouvrez le moniteur d'activité.
Appelez votre fournisseur d'accès à Internet
La vitesse d'Internet dépend en fin de compte du fournisseur de services. Votre FAI peut modifier sa configuration réseau ou rencontrer des difficultés techniques qui ralentissent par inadvertance votre connexion Internet. Les FAI peuvent également installer des filtres ou des contrôles sur le réseau qui réduisent les performances de votre réseau.
N'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'accès si vous pensez qu'il est responsable de la lenteur de votre connexion Internet.
Différents types de connexions Internet offrent différents compromis. Si vous avez une connexion DSL et que vous rencontrez des ralentissements pendant les périodes de pointe le soir et le week-end, il se peut que de nombreux foyers connectés utilisent le même point d'accès dans votre quartier.
