Si vous vous êtes retrouvé ici, je suppose que votre ordinateur est en panne et que vous avez déjà décidé que vous ne voudriez probablement pas le réparer vous-même.
Alors, quelle est la prochaine étape ?
Tout ce que vous savez avec certitude, c'est que votre ordinateur doit cesser d'être cassé dès que possible, mais appelez-vous le support technique ? L'apportez-vous à un service de réparation d'ordinateur ?
Avant de faire quoi que ce soit, consultez les solutions simples pour la plupart des problèmes informatiques. Dans cet article, nous parlons de quelques choses très simples que n'importe qui peut faire et qui pourraient faire l'affaire et vous éviter d'avoir à payer pour une solution.
Si cela ne fonctionne pas ou ne s'applique pas au problème, lisez ci-dessous toute l'aide dont vous aurez besoin pour réparer votre ordinateur.
Tout d'abord: ne paniquez pas
Avant d'aborder vos options pour réparer votre ordinateur, je veux m'assurer que vous vous sentez à l'aise avec l'idée de le faire réparer.
Cela peut être une pensée effrayante de confier vos données inestimables à des personnes que vous ne connaissez pas. Comment savoir si vos données sont à l'abri de l'effacement ou, pire encore, de l'examen par le technicien de réparation ?
Le temps et l'argent sont également de grandes préoccupations. Savoir combien la réparation pourrait coûter, si le problème est si important qu'un nouvel ordinateur est une meilleure idée, et combien de temps ils pourraient avoir l'ordinateur, sont des questions que nous entendons tout le temps.
Voir Faire réparer votre ordinateur: une FAQ complète pour obtenir des réponses à ces questions, ainsi que beaucoup plus sur la façon de faire fonctionner un ordinateur ou une autre technologie.
Maintenant que vous êtes, je l'espère, plus à l'aise avec l'idée de confier votre ordinateur à quelqu'un d'autre, ou que vous avez au moins pris des précautions pour vous protéger, voici les trois principales options dont vous disposez pour faire réparer votre ordinateur:
Option 1: Demandez à un ami de le réparer pour vous
Très souvent, votre meilleur pari est de demander de l'aide à une personne plus avertie en technologie dans votre vie.
Les avantages de faire appel à un ami averti pour résoudre votre problème informatique sont clairs: c'est souvent totalement gratuit et c'est aussi généralement le moyen le plus rapide de se remettre en marche.
Vous ne pensez pas connaître quelqu'un qui puisse vous aider ? Vous le faites probablement. Tout le monde semble connaître quelqu'un qui est "bon avec les ordinateurs", et si vous y réfléchissez, quelqu'un vous vient sûrement à l'esprit.
En fait, je parie que quelque part dans votre famille élargie se trouve un "go-to gal/guy" qui semble toujours avoir la réponse à votre question informatique. Le garçon de 12 ans en bas de la rue vaut probablement la peine d'être demandé aussi !
Si vous avez la chance d'avoir cet ami à proximité, vous avez beaucoup de chance. Si ce n'est pas le cas et que le problème n'est pas trop grave, il ou elle pourra peut-être le résoudre à distance. Il existe de nombreux programmes d'accès à distance gratuits que votre ami peut utiliser pour accéder à votre ordinateur sans que vous ayez à quitter la maison.
Bien que vous puissiez toujours demander l'aide d'un ami, si votre ordinateur est toujours sous garantie, assurez-vous d'en informer votre ami afin qu'il ne fasse rien qui puisse annuler cette garantie. Si votre ami arrive à ce stade de son dépannage, l'option 2 est probablement la meilleure solution.
Option 2: Appeler l'assistance technique
Si vous êtes assez "chanceux" pour rencontrer un problème au début de votre possession de votre ordinateur, vous pouvez avoir droit à une assistance technique gratuite dans le cadre de votre garantie, jusqu'à et y compris un ordinateur de remplacement.
La plupart des ordinateurs sont assortis d'une garantie d'au moins 1 an, mais votre ordinateur peut être fourni avec une garantie plus longue, ou vous avez peut-être acheté une extension de garantie au moment où vous avez acheté votre ordinateur.
Malheureusement, la plupart des propriétaires d'ordinateurs ne savent pas quels types de problèmes sont couverts par leurs garanties, ni quand cette garantie prend fin. Si vous n'êtes pas sûr et que vous ne trouvez pas les détails de votre garantie, recherchez le numéro de téléphone du fabricant de votre ordinateur et appelez-le pour le savoir.
Le service d'assistance technique de votre fabricant d'ordinateurs peut toujours être en mesure de vous aider même si votre ordinateur n'est plus sous garantie, mais cette aide vous coûtera probablement un tarif horaire élevé. Dans ce cas, il est souvent moins cher et plus facile d'engager une aide indépendante: Option 3.
Le support technique commence généralement par une conversation téléphonique, ce qui signifie que vous pouvez effectuer le travail de dépannage informatique à la demande du technicien à l'autre bout de la ligne. Les problèmes qui ne peuvent pas être résolus ensemble par téléphone vous obligent généralement à éteindre l'ordinateur pendant plusieurs semaines. Si vous avez de la chance, un centre de service local agréé est une autre option.
Si vous rencontrez un problème majeur avec votre ordinateur très peu de temps après l'avoir acheté, demander à ce qu'il soit complètement remplacé est souvent une bonne idée. En l'absence de données importantes à sauvegarder, il est souvent plus facile pour toutes les personnes impliquées de simplement les échanger.
Option 3: Engagez un service de réparation d'ordinateurs
Le dernier, mais non le moindre, est la possibilité de faire appel à un service indépendant de réparation d'ordinateurs.
Toutes les villes du monde, et même la plupart des petites villes, ont plus d'une option en matière de services de réparation d'ordinateurs. Malheureusement, de nombreux choix ne facilitent pas le choix, bien au contraire.
Avant de vous engager, assurez-vous de consulter nos questions importantes à poser à un service de réparation d'ordinateurs. Vous y trouverez les questions que vous devriez poser et les réponses que vous devriez obtenir.
Enfin, je veux mentionner la réparation d'ordinateur en ligne comme une option. Lorsque vous engagez un service de réparation d'ordinateurs en ligne, vous commencez généralement par un appel téléphonique et autorisez éventuellement le service à se connecter à votre ordinateur à distance afin qu'il puisse résoudre le problème.
Voir La réparation d'ordinateurs en ligne est-elle une bonne option ? pour en savoir plus sur ces services, qui coûtent généralement moins cher que de faire réparer votre ordinateur dans un magasin local.
Malheureusement, étant donné que l'accès à distance occupe une place si importante dans ce type de service de réparation d'ordinateurs, ce n'est généralement une bonne idée que si le problème informatique que vous rencontrez n'affecte pas votre capacité à vous connecter à Internet ou si, de toute évidence, le problème n'est pas lié au matériel.
