Lorsque Razer Synapse ne reconnaît pas votre souris ou votre clavier Razer, cela peut indiquer que le périphérique ne fonctionne pas correctement. Au-delà de cela, vous ne pouvez pas personnaliser l'appareil ou charger les profils nécessaires à votre jeu. Voici comment réparer Razer Synapse ne détectant pas une souris ou un clavier.
Ces instructions s'appliquent à tous les claviers et souris vendus par Razer. Cependant, les problèmes de clavier et de souris ne sont probablement pas liés au logiciel de bureau Razer. Au lieu de cela, le problème peut provenir des connexions entre les périphériques et le PC.
Causes de Razer Synapse ne reconnaissant pas votre souris
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Razer Synapse peut ne pas fonctionner. C'est un programme de gestion des appareils. Toute incompatibilité entre Synapse, Windows, les pilotes de périphérique et le périphérique entraîne des problèmes. La plupart du temps, cela revient à s'assurer que tout est à jour, mais il peut y avoir d'autres problèmes plus difficiles à cerner, comme des ports USB sales ou défectueux.
Comment réparer Razer Synapse ne détecte pas votre souris ou votre clavier
Ces étapes peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes potentiels avec Razer Synapse. Les étapes sont classées de la plus simple et la plus probable à la plus difficile et la moins susceptible de vous aider à gagner du temps et à vous remettre au travail le plus rapidement possible.
- Débranchez et rebranchez le périphérique. Parfois, il y a un problème avec la connexion. Si vous pensez qu'il pourrait s'agir du port, branchez le périphérique sur un autre port.
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Utilisez un autre PC. Testez-le sur un autre PC pour vous assurer que le port USB n'est pas le problème. Si cela ne fonctionne pas là-bas, votre appareil peut avoir des problèmes matériels, comme un mauvais connecteur ou câble USB.
Cela s'applique également aux souris sans fil, à condition que vous utilisiez une clé USB.
- Redémarrez le PC. Parfois, un simple redémarrage suffit pour que tout fonctionne à nouveau.
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Recherchez les changements de périphérique. Cela actualise le Gestionnaire de périphériques. Windows 10 peut ne pas reconnaître initialement votre périphérique connecté. L'exécution d'une actualisation oblige Windows 10 à réanalyser le PC et tous ses ports pour de nouveaux ajouts. S'il découvre la souris ou le clavier, Windows 10 installe automatiquement les pilotes nécessaires.
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Désinstallez et réinstallez les appareils. L'une des principales causes d'erreurs de détection de la souris et du clavier est le nombre de pilotes inutiles et éventuellement conflictuels. Vous pouvez voir des listes de composants HID (Human Interface Device) dont vous n'avez pas besoin, comme des souris et des claviers plus anciens que vous avez vendus pour un peu d'argent supplémentaire. Avoir une longue liste de composants HID n'est pas inhabituel, mais si vous rencontrez des problèmes pour détecter une nouvelle souris ou un nouveau clavier, la suppression de ces périphériques peut vous aider.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez Keyboards et désinstallez toutes les entrées HID Keyboard Device et Razer.
- Développez Souris et autres dispositifs de pointage et désinstallez toutes les souris compatibles HID et les entrées basées sur Razer.
- Redémarrez le PC.
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Mettre à jour les contrôleurs de bus série. Les pilotes exécutant les ports USB de votre PC peuvent nécessiter une mise à jour. Il s'agit d'une simple tentative de résolution des problèmes via Windows 10 avant de télécharger et d'installer de nouveaux pilotes à partir de votre fabricant OEM ou de votre carte mère.
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Installez les derniers pilotes. Vous pouvez le faire de plusieurs manières:
- Utilisez un logiciel préinstallé: de nombreux OEM comme HP et Dell installent un logiciel qui analyse leurs PC pré-construits à la recherche de pilotes obsolètes et règle le système. Ouvrez l'application et analysez votre PC à tout moment pour rechercher de nouveaux pilotes.
- Télécharger depuis les OEM: les OEM tels que HP et Dell ajustent les pilotes fournis par les fabricants de matériel pour fonctionner de manière optimale sur la configuration de votre ordinateur de bureau ou portable. Téléchargez et installez les pilotes des OEM pour des performances optimales et stables. Mais il existe des situations, comme le téléchargement des derniers pilotes pour votre GPU discret, où les téléchargements non OEM sont une exception.
- Téléchargez les pilotes de la carte mère: pour les systèmes faits maison, téléchargez les pilotes directement auprès des fabricants de matériel. Dans ce cas, récupérez les derniers pilotes de carte mère d'ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI et autres.
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Désinstallez et réinstallez Synapse. Avec les options matérielles à l'écart et toujours aucun résultat positif, la désinstallation de Razer Synapse est la prochaine étape.
Vous devrez également vous assurer qu'il n'y a pas de dossiers Razer en attente, ce qui pourrait gâcher une nouvelle installation avec une configuration défectueuse.
- Ouvrir Gestionnaire de fichiers > Program Files (x86).
- Supprimer tous les dossiers liés à Razer.
- Dans la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers, sélectionnez Afficher, puis cochez la case Caché pour afficher les fichiers et dossiers cachés.
- Sélectionnez OS (C:) dans la barre d'adresse pour revenir au répertoire racine.
- Ouvrez le dossier ProgramData, puis supprimez le dossier Razer.
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Vérifiez la version de Synapse. Si Windows 10 reconnaît votre souris ou votre clavier Razer, mais qu'ils n'apparaissent pas dans Razer Synapse, les appareils peuvent ne pas être compatibles avec la version Synapse installée sur votre PC. Razer Synapse 3 est en version bêta et ne prend pas en charge tous les appareils de marque Razer.
Si votre appareil Razer n'est pas pris en charge, téléchargez l'ancien logiciel de bureau Razer Synapse 2.
Consultez la liste complète des appareils pris en charge par Razer, y compris les tapis de souris et les casques, sur son site Web. La liste des appareils actuellement pris en charge sur Razer Synapse 3 est également disponible sur le site Web de Razer.
