Au fil des ans, Google Chrome s'est développé pour englober une suite d'outils Web regroupés dans un package polyvalent. Mais il y a un inconvénient à toute cette puissance. Au fur et à mesure que cela devient plus complexe, les opportunités de pépins abondent. Les erreurs Chrome se manifestent de manière vague, via un message générique "Chrome ne répond pas".
Dans ce guide, nous proposons de l'aide pour surmonter ces erreurs de navigateur.
Ces étapes s'appliquent à Google Chrome sur n'importe quel système d'exploitation, ainsi qu'à Chromium générique pour Linux et Microsoft Edge, qui utilise le moteur Chromium.
Causes de Chrome ne répondant pas
Les ralentissements ou les arrêts de Chrome sont généralement liés à des problèmes de gestion de la mémoire. L'exécution d'un grand nombre d'onglets sur un appareil sous-alimenté crée souvent des fuites de mémoire qui déstabilisent Chrome ou Windows ou les deux.
Parfois, une extension cassée ou une page Web qui se comporte mal génère des erreurs qui ne sont pas contenues par le navigateur, ce qui peut geler le navigateur ou forcer sa fermeture anormale.
Comment réparer les erreurs de Chrome qui ne répond pas
Même s'il n'existe aucune solution garantie aux différents problèmes qui empêchent Chrome de répondre, essayez ces étapes, dans l'ordre indiqué, pour relancer le navigateur. Il y a de fortes chances que Chrome soit comme neuf d'ici la fin.
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Mise à jour vers la dernière version de Chrome. Avant de commencer à fouiller dans Chrome et de risquer de perdre des paramètres, sélectionnez Settings > Help > À propos de Google Chrome pour ouvrir un nouvel onglet affichant des informations sur l'installation de Chrome. Dans le même temps, Chrome recherchera une version plus récente. S'il en trouve un, Chrome se met automatiquement à jour.
Le menu Paramètres est représenté par trois points dans le coin supérieur droit.
- Effacer l'historique et le cache. Un cache corrompu peut gâcher votre journée. Il est presque toujours sûr de vider le cache, il n'y a donc aucune raison de ne pas l'essayer. Vous devez également supprimer l'historique de navigation. S'il y a des données qui auraient pu être corrompues, débarrassez-vous-en.
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Redémarrez l'appareil. Si Chrome a rencontré une erreur de mémoire liée à la façon dont le système d'exploitation alloue la RAM active, le redémarrage de l'ordinateur vide la RAM système et présente un environnement similaire pour Chrome.
- Désactiver les extensions. Les extensions font partie intégrante de l'écosystème Chrome et ajoutent de nouvelles fonctionnalités au navigateur. Cependant, certains peuvent ne pas être activement maintenus et peuvent devenir obsolètes ou développer des incompatibilités avec les nouvelles versions de Chrome. Désactivez les extensions une par une pour voir si l'une est la source du problème.
- Videz le cache DNS. Bien qu'ils ne soient pas liés à Chrome, les caches DNS affectent les connexions réseau. DNS permet au navigateur de trouver des sites Web avec des URL au lieu d'adresses IP. Il est préférable de l'effacer, au cas où quelque chose serait corrompu ou si quelque chose s'était mal passé.
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Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas Chrome. Si vous avez effectué des travaux sur votre pare-feu, il est toujours judicieux de vous assurer que les nouveaux paramètres ne bloquent pas Chrome.
Sous Windows, vérifiez les paramètres du pare-feu via Windows Defender. Sous Linux, vérifiez les paramètres du pare-feu pour voir si Chrome est bloqué, bien qu'il ne soit pas explicitement répertorié comme Chrome. Ouvrez un terminal et vérifiez que le trafic entrant et sortant est autorisé sur les ports 80 et 443. Utilisez l'une de ces deux commandes:
sudo iptables -S
ou
statut sudo ufw
- Réinitialiser Chrome par défaut. Il est toujours possible que quelque chose ait été corrompu ou que la combinaison de paramètres ait causé un problème. La seule façon de savoir avec certitude est de tout réinitialiser comme il était lors de la première installation de Chrome.
- Réinstallez Chrome. S'il semble que rien ne fonctionne, réinitialisez Chrome par défaut, désinstallez-le et réinstallez-le. C'est le moyen le plus complet de réinitialiser Chrome, mais il n'est généralement pas nécessaire d'aller aussi loin.
- Contactez l'assistance Google Chrome. Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être contacter le service client de Google pour résoudre le problème.
