Il y a peu de choses plus frustrantes que lorsqu'un appareil photo Windows 10 cesse de fonctionner correctement. Que vous disposiez d'une webcam intégrée, comme sur les appareils Microsoft Surface, ou d'un matériel séparé, il existe une variété de trucs et astuces que vous pouvez utiliser pour le réparer.
Cause des bogues de la webcam de Windows 10
Une webcam qui ne fonctionne pas sur un ordinateur, une tablette ou un ordinateur portable Windows 10 est généralement le résultat de pilotes défectueux ou obsolètes.
Une autre cause est des paramètres incorrects dans le système d'exploitation Windows 10 ou le logiciel de webcam associé, qui peuvent désactiver ou masquer une webcam.
Comment réparer une webcam Windows 10
Si votre webcam Windows 10 ne fonctionne pas, tout n'est pas perdu. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer qui pourraient le faire fonctionner à nouveau. Parcourez ces étapes une par une, en essayant chacune jusqu'à ce que vous trouviez la solution à votre problème.
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Débranchez-le et rebranchez-le. Si votre webcam se connecte à votre appareil Windows 10 via USB, c'est un moyen rapide de le réparer.
Éteindre et rallumer la webcam la réinitialisera. Une réinitialisation peut également forcer votre appareil Windows 10 à détecter l'appareil photo une fois qu'il est branché.
- Essayez de le brancher sur un autre port USB. Si votre appareil Windows 10 ne détecte pas du tout votre webcam USB, essayez un autre port.
- Redémarrez votre ordinateur. C'est un truc aussi vieux que le temps, mais c'est celui qui fonctionne. Le redémarrage d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'une tablette Windows 10 peut souvent résoudre divers problèmes, notamment une webcam cassée.
- Débranchez et redémarrez. Essayez une combinaison des deux solutions précédentes. Débranchez la webcam USB, redémarrez votre ordinateur, puis rebranchez la webcam.
- Vérifiez les mises à jour Windows. La mise à jour de Windows 10 peut résoudre tous les problèmes que vous rencontrez, ainsi que télécharger des mises à jour du micrologiciel et des pilotes qui peuvent améliorer les performances de votre webcam.
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Vérifiez le boîtier de l'appareil photo. Il est possible que la webcam soit cassée et nécessite une réparation. Si aucun signe de dommage n'est visible, la meilleure façon de vérifier s'il est cassé est de le connecter à un autre ordinateur ou ordinateur portable compatible. Si cela ne fonctionne pas non plus sur cet appareil, vous avez votre réponse.
Si vous n'avez pas d'autre ordinateur, ordinateur portable ou tablette compatible avec la webcam, essayez de connecter la webcam à une console Xbox One.
- Vérifiez l'application que vous utilisez avec la webcam. Il est possible que la webcam fonctionne, mais une application pose problème. Le moyen le plus simple de vérifier cela est d'essayer d'utiliser l'appareil photo dans une autre application Windows 10 telle que Skype, Instagram ou Appareil photo. Si l'application est le problème, vous devrez peut-être lui donner accès à l'appareil photo dans les paramètres de l'application.
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Vérifiez vos paramètres de confidentialité. Dans Windows 10, vous devez autoriser les applications à accéder à votre webcam avant qu'elles ne puissent la détecter et l'utiliser. Accédez à Settings > Privacy > Camera et activez Allow apps to access your caméra.
Sous cette option générale, vous verrez également des commutateurs pour des applications individuelles. Cela vaut la peine de prendre le temps de parcourir cette liste pour activer ou désactiver l'accès à la webcam pour chaque application afin que vous puissiez faire fonctionner la caméra pour les applications que vous souhaitez. Vous saurez alors quelles applications peuvent et ne peuvent pas allumer votre webcam.
- Vérifiez les paramètres du logiciel de la webcam. Certaines webcams sont livrées avec un logiciel qui gère les paramètres de l'appareil. L'application Lenovo Settings, par exemple, dispose d'un paramètre de mode de confidentialité qui désactive complètement la webcam.
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Vérifiez votre connexion Bluetooth si vous utilisez une webcam sans fil. Assurez-vous que Bluetooth est activé dans Windows 10 afin que votre appareil puisse le détecter. Vous pouvez le faire en ouvrant le Centre d'action de Windows 10 et en cliquant sur la vignette Bluetooth.
Pour ouvrir le Centre d'action dans Windows 10, cliquez sur l'icône Notifications dans le coin inférieur droit de la barre des tâches. Vous pouvez également faire glisser un doigt depuis le côté droit de l'écran si votre appareil est équipé d'un écran tactile.
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Vérifiez si l'appareil photo est désactivé dans le gestionnaire de périphériques de Windows 10. Pour l'activer à nouveau, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur la flèche à gauche de Cameras pour afficher toutes vos webcams. S'il y a une petite icône de flèche sur l'icône de la caméra elle-même, cela signifie qu'elle est désactivée. Vous pouvez l'activer à nouveau en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en cliquant sur Activer
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, recherchez-le dans la zone de recherche de la barre des tâches de Windows 10.
- Désactivez et activez la webcam dans le Gestionnaire de périphériques. Cela peut parfois amener Windows 10 à remarquer un appareil. Trouvez la caméra dans le Gestionnaire de périphériques comme à l'étape précédente, faites un clic droit sur le nom de votre caméra et cliquez sur Disable Puis faites un nouveau clic droit dessus et choisissez Enable Ne cliquez pas Désinstaller
- Mettre à jour le pilote de la webcam. Les pilotes de périphérique assurent le bon fonctionnement et des mises à jour sont souvent nécessaires pour maintenir la compatibilité avec les dernières versions de Windows. Pour rechercher un nouveau pilote pour votre webcam, localisez à nouveau votre webcam dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement le pilote mis à jour logiciel
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Rétablissez le pilote à une version précédente. Parfois, une nouvelle version d'un pilote affecte négativement l'appareil. Pour le restaurer, localisez votre caméra dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Properties > Driver > Restauration du pilote > Oui
Redémarrez Windows 10 une fois le processus terminé.
- Vérifiez la compatibilité avec Windows 10. Certaines webcams ont été conçues pour les anciennes versions de Windows et peuvent ne pas être compatibles avec les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les ordinateurs portables exécutant Windows 10. Une façon de vérifier cela consiste à consulter l'emballage ou les manuels fournis avec votre appareil photo. Une autre consiste à le localiser dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur son nom et cliquez sur Properties > Driver > Driver Details et recherchez dans la liste des fichiers un fichier nommé stream.sys Malheureusement, si vous voyez ce fichier, cela signifie que votre webcam est trop ancienne et n'est pas compatible avec Windows 10. Si tel est le cas, vous n'aurez d'autre choix que d'en acheter un nouveau.
