Entre la mémorisation de votre mot de passe Netflix et le choix des personnes autorisées à y accéder, la gestion d'un compte Netflix peut devenir frustrante. Toute personne ayant les connaissances et l'accès à un compte Netflix peut verrouiller un abonné principal hors de son compte. Netflix dispose de fonctionnalités de sécurité réactives et d'un service client utile pour aider les utilisateurs à sécuriser leurs comptes, même s'il s'agit simplement de changer un mot de passe Netflix.
Comment changer votre mot de passe Netflix à partir d'un navigateur Web
C'est le moyen le plus direct d'accéder aux contrôles de votre compte Netflix et de changer votre mot de passe. Vous aurez un clavier complet et plus de contrôle lors de la navigation.
Il existe un moyen très simple d'accéder à l'écran Modifier le mot de passe sur mobile et sur ordinateur. Ouvrez simplement ce lien:
- Ouvrez un navigateur Web, puis accédez à Netflix.com.
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
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Sur l'écran de la bibliothèque Netflix qui vous permet de rechercher quelque chose à regarder, sélectionnez votre icône de profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
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Dans le menu déroulant, choisissez Compte.
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Sur la page Account, accédez à la section Membership & Billing et sélectionnez Change password.
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Sur la page Change Password, saisissez votre current password pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Ensuite, entrez un nouveau mot de passe deux fois. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer pour modifier le mot de passe.
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Comment changer votre mot de passe Netflix depuis un mobile
Si vous n'utilisez Netflix que sur un appareil mobile, vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre téléphone ou votre tablette Android ou iOS.
- Ouvrez l'application Netflix.
- Depuis l'écran principal, appuyez sur Plus (situé dans le coin inférieur droit de l'écran). L'icône est trois lignes empilées.
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Depuis l'écran Plus, sélectionnez Compte dans la liste sous vos photos de profil.
- L'application Netflix s'ouvre sur la page de votre compte. Vers le haut de la page, recherchez et sélectionnez Change password.
- Entrez votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe. Vérifiez le nouveau mot de passe, puis sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Comment changer votre mot de passe Netflix à partir d'appareils mobiles plus anciens et non pris en charge
Il existe deux applications Netflix pour mobile, car Netflix ne prend en charge que les appareils actuels qui n'ont pas été modifiés ou rootés. Si votre appareil a été modifié ou s'il se trouve en dehors de la fenêtre d'assistance, vous exécutez probablement l'application Netflix semi-officielle non prise en charge qui est essentiellement un portail vers le site Web de Netflix. Vous pouvez toujours changer votre mot de passe, et il est similaire à la version du navigateur.
- Ouvrez l'application Netflix.
- Appuyez sur l'icône menu dans le coin supérieur gauche de l'écran, représentée par trois lignes empilées.
- Un menu glisse sur le côté de l'écran. Faites défiler vers le bas.
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Choisissez Compte dans le menu.
Image - Sur l'écran du compte Netflix, regardez en face de votre adresse e-mail, puis appuyez sur Modifier le mot de passe.
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Sur l'écran suivant, entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe deux fois. Lorsque vous êtes sûr du changement, appuyez sur Enregistrer pour mettre à jour votre mot de passe.
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La connexion à Netflix à partir d'un appareil inconnu (tel qu'un ordinateur, une tablette ou un smartphone récemment acheté) envoie immédiatement une notification à l'adresse e-mail de l'abonné principal. Cet avis contient des détails sur la connexion, y compris l'emplacement et le type d'appareil utilisé pour se connecter. Si cet accès est autorisé, vous pouvez ignorer l'e-mail. Sinon, vous pouvez suivre plusieurs étapes.
Comment expulser quelqu'un d'un compte Netflix
Il existe une option pour exiger que tous les appareils se reconnectent avec le nouveau mot de passe. Si vous ne souhaitez pas partager le nouveau mot de passe Netflix, sélectionnez cette option. Cela déconnecte tous les appareils connectés du compte Netflix, et seuls ceux avec le nouveau mot de passe peuvent se reconnecter.
Si vous modifiez un mot de passe et décidez plus tard de restreindre l'accès au compte, il existe une option de déconnexion de tous les appareils dans les paramètres du compte, qui déconnectera les autres utilisateurs du compte Netflix. Par courtoisie, vous, en tant qu'abonné principal, pouvez alerter les autres utilisateurs que vous ne souhaitez plus partager le mot de passe Netflix.
Que faire si votre compte Netflix est piraté
Si quelqu'un essaie d'accéder à un compte Netflix de manière malveillante, vous recevrez une notification par e-mail concernant l'activité et des instructions sur la marche à suivre.
Ces options incluent la modification du mot de passe Netflix ou de l'adresse e-mail associée au compte. Netflix recommande de le faire via le Besoin d'aide ? option sur la page de connexion.
L'utilisation de cette méthode pour définir un nouveau mot de passe nécessite une adresse e-mail ou un numéro de téléphone afin que des instructions supplémentaires puissent être envoyées par e-mail, SMS ou appel téléphonique. La récupération d'une adresse e-mail nécessite le prénom et le nom de l'abonné principal, ainsi que la carte de crédit ou de débit associée au compte.
Que faire si vous êtes expulsé de votre compte Netflix
Si un utilisateur non autorisé accède à un compte Netflix et modifie le mot de passe, l'abonné principal peut consulter le centre d'aide Netflix ou appeler le service client via le numéro fourni dans l'e-mail d'alerte.
Le représentant du service client pose plusieurs questions à l'abonné pour vérifier le compte et peut apporter des modifications au compte à distance. Ces modifications incluent la mise à jour du mot de passe et de l'adresse e-mail associée au compte. Le service client peut également fournir des détails sur le piratage, y compris l'emplacement d'où il provient et le type d'appareil utilisé.
Le représentant du service client peut recommander de changer l'adresse e-mail associée au compte, car il serait facile pour un intrus de changer à nouveau le mot de passe en accédant à l'adresse e-mail d'origine.
Autres astuces de mot de passe Netflix
Une fois tous les problèmes résolus, l'abonné principal reçoit un e-mail récapitulant le problème et un autre lien vers le centre d'aide Netflix contenant des articles sur la manière de sécuriser un compte Netflix.
Netflix recommande de conserver un mot de passe unique pour un compte et de le changer périodiquement. Netflix suggère un mot de passe d'au moins huit caractères, composé d'un mélange de lettres majuscules, minuscules, de chiffres et de symboles, sans mots de dictionnaire, noms ou informations personnelles.
