À une époque où à peu près tout peut être acheté en ligne d'un simple clic de souris, l'achat de voitures en ligne est encore un peu plus compliqué. La plupart des concessionnaires locaux ont des services de vente de voitures sur Internet, mais acheter une voiture en ligne ne se résume pas simplement à cliquer sur la voiture de votre choix et à vérifier.
Le processus complet d'achat d'une voiture en ligne varie d'un concessionnaire à l'autre, mais la plupart suivent le même processus de base:
Si vous achetez une voiture d'occasion en ligne, vous devriez sérieusement envisager de payer un mécanicien indépendant pour inspecter le véhicule avant de l'acheter. S'ils présentent des problèmes mécaniques, vous pouvez soit vous en aller, soit négocier une pause sur le prix.
- Contactez le service commercial internet et demandez un devis détaillé.
- Examinez le devis et comparez-le avec les informations de prix que vous trouverez en ligne.
- Contactez d'autres revendeurs si le devis semble élevé.
- Si vous trouvez un devis inférieur, vous pouvez l'utiliser pour négocier un prix inférieur.
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Demandez un essai routier, si vous préférez conduire la voiture avant de l'acheter.
Vous n'êtes pas obligé d'essayer une voiture avant de l'acheter en ligne, mais c'est une très bonne idée. Vous constaterez peut-être que vous n'aimez pas la façon dont il se comporte, que vous n'aimez pas les lignes de visibilité ou même que les sièges sont inconfortables. Mieux vaut le savoir plus tôt que plus tard.
- Rendez-vous en concession et finalisez la transaction en personne selon les modalités que vous avez convenues en ligne.
Achat de voiture en ligne ou visite chez le concessionnaire
L'expérience traditionnelle d'achat d'une voiture commence par franchir la porte d'un concessionnaire local et rencontrer un vendeur. Lorsque vous trouvez une voiture qui vous intéresse, vous remarquerez qu'elle porte un autocollant de prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) sur la fenêtre. C'est là que les négociations commencent.
La plus grande différence entre l'achat d'une voiture en personne et l'achat d'une voiture en ligne est que vous rencontrerez rarement un PDSF sur Internet. Les services de vente de voitures sur Internet se concentrent généralement sur les ventes en volume, ce qui signifie que vous commencerez généralement avec un prix beaucoup plus bas lorsque vous achetez une voiture en ligne.
Dans certains cas, le prix initial qu'un vendeur de voitures sur Internet cite sera très proche du minimum absolu auquel le concessionnaire vendra ce véhicule.
Comment fonctionne l'achat d'une voiture chez un concessionnaire en ligne ?
Après avoir fait quelques recherches et décidé de la marque et du modèle spécifiques que vous voulez, et identifié des caractéristiques importantes comme le régulateur de vitesse adaptatif ou le stationnement automatique, l'achat de ce véhicule en ligne peut se faire de deux manières.
La première consiste à utiliser un site d'agrégation de concessionnaires. Ces agrégateurs ont l'avantage de tirer des informations de nombreux concessionnaires, locaux et éloignés, ce qui vous permet de visualiser rapidement un grand nombre de véhicules potentiels différents.
La deuxième façon d'acheter une voiture chez un concessionnaire en ligne consiste à accéder directement au site Web du concessionnaire. Si vous préférez, vous pouvez également appeler le concessionnaire et demander à parler au service des ventes par Internet.
Le processus général d'achat d'une voiture en ligne commence par la sélection du véhicule qui vous intéresse et la demande d'un devis. À partir de ce moment, vous pourrez peut-être procéder par e-mail, téléphone ou même SMS. Le service des ventes sur Internet vous fournira alors un numéro généralement inférieur au PDSF, et vous pourrez continuer à partir de là. Et si vous aimez vraiment faire des affaires en ligne, vous pourrez peut-être également enregistrer votre véhicule en ligne lorsque tout sera terminé.
Inconvénients de l'achat d'une voiture en ligne
Le plus gros problème avec l'achat d'une voiture entièrement en ligne est que vous ne pouvez pas essayer un véhicule dans le confort de votre maison. Si cela ne vous dérange pas, cependant, vous pourrez peut-être finaliser l'intégralité de la transaction sans jamais mettre les pieds chez le concessionnaire. Certains concessionnaires livreront même votre nouvelle voiture une fois la transaction terminée.
Si vous souhaitez tester une voiture avant de l'acheter en ligne, plusieurs options s'offrent à vous.
- Avant un devis, rendez-vous chez un concessionnaire local et demandez à faire un essai routier. Cela peut prendre du temps car vous devrez vous rendre chez le concessionnaire et traiter avec un vendeur traditionnel.
- Demandez un essai routier après avoir déjà obtenu un devis en ligne. Étant donné que vous traitez déjà avec le service des ventes sur Internet à ce stade, vous pouvez visiter le concessionnaire en toute sécurité à votre guise sans avoir à vous soucier des argumentaires de vente qui prennent du temps.
Une fois que vous êtes satisfait d'avoir choisi la bonne marque et le bon modèle, et que vous êtes satisfait du prix, vous serez prêt à signer. Cela peut impliquer de se rendre chez le concessionnaire pour prendre physiquement possession du véhicule, bien que certains concessionnaires soient configurés pour finaliser la transaction en ligne.
Drapeaux rouges de l'achat de voitures en ligne
Bien que l'achat d'une voiture en ligne puisse faire gagner du temps et de l'argent, certains concessionnaires sont plus avertis que d'autres sur le plan technologique. La chose la plus importante que vous voulez garder à l'esprit est que certains concessionnaires utilisent leurs sites Web comme un moyen de générer des prospects et d'inciter les acheteurs potentiels à visiter le concessionnaire et à travailler avec un vendeur traditionnel. Cela va totalement à l'encontre de l'objectif de l'achat de voitures en ligne, il est donc important de savoir ce qu'il faut rechercher.
Lorsque vous contactez pour la première fois le service des ventes de voitures par Internet de votre concessionnaire local, vous devez vous attendre à recevoir un e-mail, un appel téléphonique ou un SMS avec un devis. Si vous demandez des informations supplémentaires, telles que les options spécifiques incluses dans un véhicule, les taxes et les frais que vous devrez payer ou une estimation du prix total, vous devez également vous attendre à recevoir ces informations.
Les concessionnaires qui refusent de fournir des devis en ligne ou d'autres informations connexes sont généralement plus intéressés à générer des prospects et à vous faire entrer pour entendre un argumentaire de vente. Si vous rencontrez une situation comme celle-ci, votre meilleur pari est de contacter un autre revendeur local et d'espérer que son service de vente par Internet est mieux équipé.
