Ce qu'il faut savoir
- Appuyez sur Win+ R > entrez psr commande > fermez tout sauf Steps Recorder > préparez-vous à recréer le problème.
- Ensuite, sélectionnez Démarrer l'enregistrement > effectuez des actions pour recréer le problème > sélectionnez Arrêter l'enregistrement lorsque vous avez terminé.
- Ensuite, assurez-vous que l'enregistrement montre le problème >, vérifiez les informations sensibles > Save > nom du fichier et Save.
Cet article explique comment utiliser Steps Recorder (anciennement appelé Problem Steps Recorder ou PSR,) sous Windows 10, 8 et 7.
Comment utiliser Steps Recorder
La principale raison d'utiliser Steps Recorder est de documenter un processus qui conduit à une erreur, qui peut ensuite être montrée à un expert technique pour obtenir de l'aide. Pour commencer:
- Ouvrez le menu Démarrer ou la boîte de dialogue Exécuter (WIN+ R ou avec le menu Power User sous Windows 10/8).
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Entrez la commande suivante pour ouvrir immédiatement Steps Recorder:
psr
Image Il s'agit d'un programme rectangulaire inhabituellement petit, et il apparaît souvent près du haut de l'écran. Cela pourrait être facile à manquer en fonction de ce que vous avez déjà ouvert et exécuté sur votre ordinateur.
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Fermez toutes les fenêtres ouvertes autres que Steps Recorder.
L'outil fera des captures d'écran de ce qui se trouve sur l'écran de votre ordinateur et les inclura dans l'enregistrement que vous enregistrez, puis les enverra à l'assistance. Les programmes ouverts non liés dans les captures d'écran pourraient être gênants.
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Avant de commencer l'enregistrement, réfléchissez au processus impliqué dans la production du numéro que vous essayez de démontrer.
Par exemple, si vous voyez un message d'erreur lors de l'enregistrement d'un nouveau document Microsoft Word, assurez-vous que vous êtes prêt à ouvrir Word, tapez quelques mots, accédez au menu, enregistrez le document, puis, espérons-le, voir le message d'erreur apparaître à l'écran.
En d'autres termes, vous devez être prêt à reproduire correctement tout problème que vous rencontrez afin que Steps Recorder puisse le détecter en action.
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Sélectionner Démarrer l'enregistrement.
Une autre façon de démarrer l'enregistrement consiste à utiliser le raccourci Alt+A sur votre clavier, mais cela ne fonctionne que si le programme est "actif" (c'est-à-dire que c'était le dernier programme que vous cliqué).
Image Steps Recorder enregistrera désormais des informations et prendra une capture d'écran à chaque fois que vous effectuez une action, comme un clic de souris, une pression du doigt, l'ouverture ou la fermeture d'un programme, etc.
Vous pouvez savoir quand l'enregistrement est en cours lorsque le bouton Démarrer l'enregistrement se transforme en bouton Pause d'enregistrement.
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Effectuez toutes les étapes nécessaires pour montrer le problème que vous rencontrez.
Si vous devez interrompre l'enregistrement pour une raison quelconque, sélectionnez Pause Record. Utilisez Resume Record pour continuer sans vous arrêter complètement.
Pendant un enregistrement, vous pouvez également appuyer sur le bouton Ajouter un commentaire pour mettre en surbrillance une section de votre écran et ajouter manuellement un commentaire. Ceci est très utile si vous souhaitez signaler quelque chose de spécifique qui se passe à l'écran à la personne qui vous aide.
- Sélectionnez Arrêter l'enregistrement pour arrêter d'enregistrer vos actions.
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Une fois arrêté, vous verrez les résultats de l'enregistrement dans un rapport qui apparaît sous la fenêtre originale de Steps Recorder.
Dans les premières versions de cet outil, vous pouvez d'abord être invité à enregistrer les étapes enregistrées. Si c'est le cas, dans la zone de texte Nom du fichier: dans la fenêtre Enregistrer sous qui apparaît, donnez un nom à cet enregistrement, puis appuyez sur le bouton Enregistrer. Passez à l'étape 10.
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En supposant que l'enregistrement semble utile et que vous ne voyez rien de sensible dans les captures d'écran comme les mots de passe ou les informations de paiement, il est temps d'enregistrer l'enregistrement.
Choisissez Enregistrer puis, dans la zone de texte Nom du fichier: dans la fenêtre Enregistrer sous qui apparaît ensuite, nommez l'enregistrement, puis sélectionnez Enregistrer.
Un seul fichier ZIP contenant toutes les informations enregistrées par Steps Recorder sera créé et enregistré sur votre bureau, sauf si vous avez choisi un emplacement différent.
- Vous pouvez maintenant fermer le programme.
Que faire avec votre nouveau fichier Steps Recorder
La seule chose qui reste à faire est de transmettre le fichier que vous avez enregistré à la personne ou au groupe qui vous aide à résoudre votre problème.
Selon la personne qui vous aide (et le type de problème que vous rencontrez actuellement), les options d'envoi du fichier Steps Recorder peuvent inclure:
- Joignez-le à un e-mail et envoyez-le au support technique, à votre ami expert en informatique, etc.
- Copier le fichier sur un partage réseau ou un lecteur flash.
- Joignez-le à un message du forum et demandez de l'aide.
- Téléchargement du fichier vers un service de partage de fichiers et lien vers celui-ci lorsque vous demandez de l'aide en ligne.
Plus d'aide avec Steps Recorder
Si vous prévoyez un enregistrement compliqué ou long (en particulier, plus de 25 clics/tapotements ou actions au clavier), envisagez d'augmenter le nombre de captures d'écran qu'il capturera.
Vous pouvez le faire en choisissant la flèche vers le bas à côté du point d'interrogation. Accédez à Paramètres et modifiez Nombre de captures d'écran récentes à stocker de la valeur par défaut de 25 à un nombre supérieur à ce dont vous pensez avoir besoin.
