Ce qu'il faut savoir
- Utilisez votre iPhone pour appeler votre contact de récupération et entrez le code abrégé qu'il vous a donné sur votre iPhone.
- Ensuite, déverrouillez votre compte et choisissez un nouveau mot de passe.
- Vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que si vous avez configuré la récupération de compte avant d'être bloqué sur votre compte.
Cet article explique la fonction de récupération de compte d'Apple et comment la configurer et l'utiliser. Les instructions s'appliquent à iOS 15.
Comment configurer la récupération de compte sur iOS
Si vous êtes bloqué sur votre compte iOS (c'est-à-dire votre identifiant Apple), vous pouvez y revenir si vous avez configuré la récupération de compte. Cependant, vous devez le faire avant d'être bloqué.
Pour que la récupération de compte fonctionne, tous vos appareils Apple (par exemple, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, etc.) doivent être mis à jour vers la dernière version de leur système d'exploitation.
- Appuyez sur Paramètres.
- En haut de l'écran principal des paramètres, appuyez sur votre nom.
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Appuyez sur Mot de passe et sécurité.
Image - Sélectionnez Récupération de compte.
- Appuyez sur Ajouter un contact de récupération.
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Sur l'écran d'explication, appuyez sur Ajouter un contact de récupération.
Image - Authentifiez-vous en utilisant Face ID, Touch ID ou le code d'accès de votre appareil.
- Entrez votre mot de passe Apple ID.
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Appuyez sur l'un de vos contacts pour sélectionner cette personne comme contact de récupération.
Si vous êtes dans un groupe de partage familial et que vous sélectionnez un membre de la famille, il est ajouté automatiquement.
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Un écran de messagerie s'ouvre avec l'adresse e-mail du contact sélectionné saisie dans le champ À. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Ajouter.
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Un écran s'ouvre avec un message suggéré notifiant le contact que vous souhaitez ajouter comme contact de récupération. Si le message suggéré est acceptable, appuyez sur Envoyer.
Si vous préférez d'abord modifier le message, appuyez sur Modifier le message.
- L'écran suivant vous informe que le message a été envoyé à votre contact et que le contact doit accepter votre demande avant d'être ajouté comme contact de récupération. Appuyez sur Terminé.
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Retournez à l'écran de récupération de compte. Vous devriez voir la personne que vous avez invitée répertoriée dans la section Assistance à la récupération. Si la personne n'a pas encore répondu, l'entrée indique "Demande envoyée". Après acceptation, ou si la personne fait partie de votre groupe familial, seul son nom apparaît.
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Comment utiliser la récupération de compte
Si vous êtes bloqué sur votre compte, vous êtes invité à vérifier certaines informations. Ensuite, vous contactez votre contact de récupération par téléphone ou en personne. À ce stade, faites ceci:
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Demandez à votre contact de récupération d'accéder à Paramètres sur son appareil iOS et d'appuyer sur son nom en haut de l'écran.
- Dites à votre contact de récupération d'appuyer sur Mot de passe et sécurité > Account Recovery.
- Demandez à votre contact de récupération d'appuyer sur votre nom dans l'écran de récupération de compte, puis de sélectionner Obtenir le code de récupération.
- Demandez le code à votre contact de récupération. Saisissez-le dans votre appareil, puis réinitialisez le mot de passe.
Exigences pour devenir un contact de récupération
Quiconque sert de contact de récupération doit répondre aux exigences suivantes:
- Plus de 13 ans.
- Utilisez un appareil exécutant iOS 15, iPadOS 15 ou Monterey ou version ultérieure.
- Utilisez un mot de passe sur l'appareil.
- Activer l'authentification à deux facteurs pour leur identifiant Apple.
Comment supprimer un contact de récupération
Vous pouvez supprimer les contacts de récupération après les avoir ajoutés.
- Aller à Paramètres.
- Appuyez sur votre nom en haut du menu.
- Select Mot de passe et sécurité > Account Recovery.
- Dans la section Assistance à la récupération, appuyez sur la flèche à côté du nom de votre contact de récupération.
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Sélectionner Supprimer le contact.
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Comment puis-je récupérer mon identifiant Apple sans code de vérification ?
Si vous n'avez pas configuré la récupération de compte et que vous vous retrouvez bloqué sur votre identifiant Apple, vous avez le choix. Ils ne sont pas rapides comme avec la récupération de compte, mais ils feront le travail. Découvrez comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
FAQ
Que dois-je faire si j'ai oublié mon identifiant Apple ?
Si vous avez oublié votre identifiant Apple, essayez de rechercher dans vos e-mails les messages d'Apple faisant référence à votre identifiant Apple. Vous pouvez également vérifier si vous êtes déjà connecté à un appareil avec votre identifiant Apple. Sur un iPhone, accédez à Settings > Your Name pour vérifier. Vous pouvez également accéder à la page de recherche d'identifiant Apple et suivre les instructions pour trouver votre identifiant Apple.
Que dois-je faire si j'ai oublié le mot de passe de mon identifiant Apple ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant Apple, vous pouvez le réinitialiser. Accédez au site Web I Forgot d'Apple et entrez votre identifiant Apple. Vous pouvez choisir d'utiliser l'adresse e-mail de récupération que vous avez enregistrée ou choisir de répondre aux questions de sécurité. Faites votre choix, puis suivez les invites pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
