Il existe des dizaines de codes d'erreur Hulu différents et les messages d'erreur Hulu ne sont pas toujours limpides pour expliquer le problème. Certains codes d'erreur Hulu indiquent un problème avec votre appareil, d'autres sont causés par de mauvaises connexions Internet et certains sont le résultat de problèmes matériels. Vous pouvez même recevoir un code d'erreur si Hulu lui-même connaît des interruptions de service, mais le message ne le présentera généralement pas en termes clairs comme ça.
Conseils généraux de dépannage du code d'erreur Hulu
Les problèmes Hulu sont généralement causés par une mauvaise connexion Internet ou des problèmes avec l'appareil de diffusion en continu ou l'application Hulu. La plupart d'entre eux peuvent donc être résolus en suivant quelques conseils de dépannage généraux.
Voici les correctifs les plus courants pour les codes d'erreur Hulu:
- Redémarrez ou réinitialisez votre Roku ou tout autre appareil de streaming.
- Redémarrez les appareils de votre réseau domestique.
- Débranchez votre appareil de diffusion en continu et les appareils du réseau domestique, laissez-les débranchés pendant environ une minute, puis rebranchez-les.
- Passer d'une connexion réseau sans fil à une connexion filaire.
- Mettez à jour votre application Hulu ou essayez de la réinstaller.
- Assurez-vous que votre appareil de streaming est également entièrement mis à jour.
La plupart des problèmes Hulu peuvent être résolus en effectuant ces tâches de base, mais un code d'erreur peut vous aider à mieux cerner le problème. Si Hulu vous a fourni un code d'erreur, consultez les conseils ci-dessous pour savoir comment résoudre votre problème spécifique.
Comment réparer les codes d'erreur Hulu 3 et 5
Le code d'erreur Hulu 3 indique généralement une sorte de problème Internet, car il se déclenche lorsque l'application Hulu ne parvient pas à charger une émission. Lorsque vous obtenez cette erreur, elle ressemble généralement à ceci:
- Erreur lors de la lecture de cette vidéo
- Désolé, nous avons rencontré une erreur lors de la lecture de cette vidéo. Veuillez essayer de redémarrer la vidéo ou sélectionner autre chose à regarder.
- Code d'erreur: 3(-996)
Le code d'erreur 3 peut également fournir un message comme celui-ci:
- Nous rencontrons des difficultés pour charger ceci en ce moment
- Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Code d'erreur: -3: un problème inattendu (mais pas de délai d'attente du serveur ni d'erreur HTTP) a été détecté.
Le code d'erreur 5 est similaire et utilise le même processus pour le corriger:
- Nous rencontrons des difficultés pour charger ceci en ce moment
- Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Code d'erreur: -5: données mal formées.
- Si ce problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.
Étant donné qu'il n'y a pas de délai d'attente du serveur, vous pouvez généralement résoudre le problème de votre côté en suivant quelques étapes simples:
-
Éteignez votre appareil de diffusion en continu, puis rallumez-le.
Si votre appareil dispose d'un mode veille ou d'un mode veille, vous devez l'éteindre. Passer en mode veille ou veille n'est pas suffisant.
- Si vous voyez toujours l'erreur, débranchez votre modem et votre routeur pendant une minute.
- Rebranchez votre modem et votre routeur et vérifiez si le problème persiste.
Si le code d'erreur 3 ou 5 persiste après avoir complètement éteint et redémarré vos appareils, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Hulu et de mettre à jour votre appareil. Ce code d'erreur apparaît parfois après que Hulu a publié une nouvelle mise à jour, il est donc important de s'assurer que votre application et votre appareil sont à jour.
Connecter votre appareil à votre modem ou routeur avec un câble Ethernet physique au lieu d'une connexion Wi-Fi sans fil, ou prendre des mesures pour améliorer votre connexion Wi-Fi peut également vous aider.
Comment réparer l'erreur Hulu 500
Il s'agit d'une erreur de serveur. Lorsque vous obtenez cette erreur, vous verrez généralement un message comme celui-ci:
- Il y a eu une erreur sur cette page (erreur 500)
- Désolé - Nous avons rencontré une erreur inattendue. Nous avons été informés de ce problème et nous y reviendrons sous peu.
Cette erreur survient le plus souvent lors de l'utilisation du site Web Hulu, mais vous pouvez également l'obtenir sur les appareils de diffusion en continu. Lorsque vous voyez une erreur Hulu 500, tout ce que vous pouvez faire est d'actualiser la page pour voir si elle se charge. Vous pouvez également essayer de diffuser votre émission avec un autre navigateur Web, sur un autre ordinateur ou un autre appareil de diffusion, si vous en avez un de disponible.
Il est également important de s'assurer que votre connexion Internet ne rencontre pas de problèmes lorsqu'une erreur Hulu 500 apparaît. Testez votre débit Internet et assurez-vous qu'il est rapide et stable.
Comment réparer le code d'erreur Hulu 400
Le code d'erreur 400 indique généralement un problème avec les informations de votre compte qui empêche l'application Hulu de fonctionner correctement sur un appareil mobile ou de streaming. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème en réinstallant l'application ou en supprimant l'appareil de votre compte.
Le code d'erreur Hulu 400 ressemble généralement à ceci:
- Nous rencontrons des difficultés pour charger ceci en ce moment. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.
- Code d'erreur: 400
Hulu vous recommande de vérifier votre connexion Internet lorsque vous rencontrez un code d'erreur 400. Si possible, passez d'une connexion sans fil à une connexion filaire et vérifiez si le problème persiste. Si le problème concerne un appareil mobile, rapprochez-le de votre routeur et réessayez.
Si votre connexion Internet fonctionne correctement, suivez ces étapes pour corriger un code d'erreur Hulu 400:
- Supprimez l'application Hulu de votre appareil.
- Réinstallez l'application Hulu.
- Connectez-vous à Hulu.
- Essayer de diffuser quelque chose.
Supprimer un appareil de votre compte pour corriger l'erreur 400
Si vous voyez toujours l'erreur 400 dès que vous démarrez l'application Hulu, vous devrez supprimer l'appareil de votre compte et le rajouter. Le support client Hulu peut le faire pour vous, ou vous pouvez faites-le vous-même sur le site Web de Hulu.
Voici comment supprimer un appareil de votre compte pour corriger le code d'erreur 400:
- Connectez-vous à Hulu dans un navigateur Web.
-
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit.
Image -
Cliquez Compte.
Image - Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et cliquez sur LOG IN.
-
Cliquez sur GÉRER LES APPAREILS.
Image -
Localisez l'appareil qui rencontre un code d'erreur 400 et cliquez sur REMOVE.
Image - Une fois que vous avez supprimé l'appareil de votre compte, vous devrez supprimer l'application Hulu de l'appareil, réinstaller l'application Hulu, puis vous connecter. Dans la plupart des cas, cela corrigera le code d'erreur 400.
Comment réparer le code d'erreur Hulu 16 et les messages de région non valides
Le code d'erreur 16 est un code de région non valide, ce qui signifie que Hulu n'est pas disponible dans votre emplacement actuel. Si vous voyez ce message lorsque vous essayez d'utiliser Hulu depuis l'extérieur des États-Unis, c'est probablement la raison.
Les codes d'erreur de région non valides fournissent généralement des messages comme celui-ci:
- Nous sommes désolés, actuellement notre vidéothèque ne peut être diffusée qu'aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la disponibilité internationale de Hulu, cliquez ici.
- Si vous êtes aux États-Unis et pensez avoir reçu ce message par erreur, veuillez cliquer ici.
Lorsque vous voyez un code d'erreur 16 depuis les États-Unis, c'est généralement parce que Hulu pense que vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) ou un proxy anonyme. Même si vous avez une adresse IP aux États-Unis, Hulu la bloquera s'il pense que l'adresse IP est utilisée par un service proxy.
Désactiver le VPN sur Android
Si vous utilisez un VPN ou un proxy anonyme et que vous vous trouvez dans une zone où Hulu est disponible, vous pouvez corriger le code d'erreur 16 en désactivant simplement le VPN ou le proxy. Voici comment désactiver votre VPN sur Android:
- Naviguer vers Paramètres> Réseau et Internet.
- Appuyez sur VPN.
- Appuyez sur l'icône engrenage.
- Si le VPN est activé, appuyez sur le curseur pour le désactiver.
Désactiver le proxy HTTP sur les appareils iOS
Et voici comment désactiver le proxy HTTP sur les appareils iOS:
- Ouvrez l'application Settings sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Appuyez sur l'icône cercle bleu à côté de votre connexion Wi-Fi.
- Recherchez l'option HTTP Proxy et réglez-la sur Off.
Supprimer les profils de configuration
Si votre option de proxy HTTP était déjà désactivée ou si vous obtenez toujours le message d'erreur 16 sur votre appareil iOS après l'avoir désactivé, Hulu vous recommande de supprimer vos profils de configuration:
- Ouvrir Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Profils.
- Appuyez sur Supprimer les profils, et essayez à nouveau d'utiliser Hulu.
Si cela ne fonctionne pas, votre réseau Wi-Fi utilise peut-être un proxy transparent. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou désactivez votre Wi-Fi et essayez de diffuser via votre connexion de données cellulaires.
Si le message d'erreur 16 disparaît, votre connexion Wi-Fi d'origine utilise probablement un proxy transparent. Contactez votre administrateur réseau pour plus d'informations ou désactivez le proxy si vous possédez votre propre routeur.
Comment réparer le code d'erreur Hulu 5003
Le code d'erreur 5003 est une erreur de lecture qui indique généralement qu'il y a un problème avec votre appareil ou l'application sur votre appareil. Cette erreur ressemble généralement à ceci:
- Échec de la lecture
- Nous sommes désolés, mais un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo.
- Veuillez vérifier votre connexion et réessayer. (5003)
La façon de corriger ce code est de mettre à jour l'application Hulu, de supprimer et de réinstaller l'application Hulu, et de s'assurer que l'appareil de diffusion lui-même est à jour. Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer ou réinitialiser votre appareil.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 5003 après avoir mis à jour à la fois votre application Hulu et votre appareil de diffusion en continu, il peut y avoir un problème avec l'application elle-même. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est de signaler le problème à Hulu et au fabricant de l'appareil, puis d'utiliser un autre appareil pour regarder Hulu jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème.
Comment réparer les erreurs de contenu protégé Hulu
Il existe de nombreux codes d'erreur associés au contenu protégé, y compris les codes d'erreur Hulu 3343, 3322, 3336, 3307, 2203, 3321, 0326 et autres. Ces codes apparaissent lorsque vous essayez de regarder du contenu protégé sur un appareil qui ne le prend pas en charge, mais ils peuvent également être le résultat d'un problème momentané.
Ces erreurs ressemblent généralement à ceci:
- Une erreur s'est produite lors de la lecture de ce contenu protégé.
- (Code d'erreur: 2203)
Il y a plusieurs choses qui peuvent provoquer une erreur de contenu protégé sur Hulu:
- Le mauvais type de connexion de moniteur: Si votre moniteur est connecté avec un câble VGA, vous ne pourrez pas regarder le contenu protégé. Connectez-vous à l'aide d'un câble HDMI ou utilisez un autre moniteur, puis réessayez.
- Plusieurs moniteurs connectés: Hulu fonctionne généralement bien si vous avez plusieurs moniteurs connectés, mais il y a des cas où la déconnexion de l'un des moniteurs corrigera une erreur de contenu protégé. Essayez d'utiliser un autre câble et assurez-vous que les deux moniteurs sont connectés via HDMI.
- Problèmes de navigateur: Si votre navigateur est obsolète ou n'est pas pris en charge par Hulu, vous pouvez obtenir cette erreur. Essayez de mettre à jour votre navigateur ou passez à un autre navigateur.
- L'ordinateur est passé en mode veille: cette erreur apparaît parfois si votre ordinateur passe en mode veille pendant que vous regardez une vidéo. Essayez d'actualiser la page sur Hulu et la lecture de la vidéo devrait commencer.
Comment réparer les erreurs Hulu HDCP
En plus de tout ce qui peut provoquer une erreur de contenu protégé, vous pouvez en fait voir un message d'erreur HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Ces messages sont spécifiques à l'appareil, mais ils ressemblent généralement à ceci:
- Ce contenu nécessite HDCP pour la lecture.
- HDCP n'est pas pris en charge par votre connexion HDMI.
HDCP est une technologie anti-piratage qui nécessite une communication entre une source vidéo, comme un lecteur Blu-ray ou un appareil de streaming, et un moniteur ou un téléviseur pour fonctionner. Cela peut être causé par un moniteur ou un téléviseur trop ancien pour communiquer avec un appareil plus récent, des problèmes de câble HDMI et d'autres problèmes similaires.
Si vous obtenez une erreur HDCP lorsque vous essayez de diffuser Hulu, voici comment résoudre le problème:
- Débranchez le câble HDMI de votre appareil de diffusion en continu et de votre téléviseur.
- Éteignez votre téléviseur et votre appareil de diffusion en continu, puis débranchez-les.
-
Reconnectez le câble HDMI au téléviseur et à l'appareil de diffusion en continu.
Assurez-vous que chaque extrémité du câble est bien en place.
- Branchez votre téléviseur et votre appareil de diffusion en continu, puis rallumez-les.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'autres solutions:
- Branchez l'extrémité télévision de votre câble HDMI sur votre appareil de diffusion en continu et l'extrémité de l'appareil de diffusion en continu sur le téléviseur. Les câbles HDMI sont bidirectionnels, mais cela peut entraîner une meilleure fixation des câbles dans les ports HDMI.
- Essayez un autre câble HDMI, de préférence celui dont vous savez qu'il fonctionne avec Hulu sur un autre appareil.
- Essayez de brancher votre câble HDMI sur un autre port de votre téléviseur.
- Si votre appareil de streaming est branché sur un commutateur HDMI ou un récepteur audio/vidéo (AVR), essayez de le brancher directement sur le téléviseur.
- Essayez de brancher votre appareil sur un autre téléviseur ou moniteur.
Pannes Hulu et code d'erreur BYA-403-007
Les codes d'erreur Hulu qui commencent par BYA peuvent indiquer un certain nombre d'erreurs de lecture différentes, mais ils signifient généralement qu'il y a un problème avec le service Hulu lui-même.
Voici à quoi ressemble généralement une erreur Hulu BYA:
- Erreur lors de la lecture de cette vidéo
- Désolé, nous avons rencontré une erreur lors de la lecture de cette vidéo. Veuillez essayer de redémarrer la vidéo ou sélectionner autre chose à regarder.
- Code d'erreur: BYA-403-007
Lorsque vous obtenez un code d'erreur Hulu comme BYA-403-007, la première chose à essayer est de vérifier et de voir si vous pouvez regarder d'autres vidéos sur Hulu. Si d'autres vidéos fonctionnent, alors Hulu connaît probablement une panne partielle qui n'affecte qu'une partie de leur contenu.
Si vous voyez le message d'erreur sur d'autres vidéos et qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet ou votre appareil de diffusion en continu, vous devrez probablement attendre que Hulu résolve le problème.
Comment vérifier si Hulu est en panne
Si tout se passe bien de votre côté, vous pouvez utiliser un service comme Down Detector pour voir si d'autres personnes ont également des problèmes avec Hulu. Cela ne vous aidera pas à corriger votre code d'erreur Hulu, mais cela vous indiquera que le problème est du côté de Hulu, et tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'ils le résolvent.
Voici comment vérifier si d'autres personnes rencontrent des problèmes avec Hulu:
- Naviguer vers Downdetector.
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Cliquez sur le champ de recherche et tapez Hulu, puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
Vous pouvez également cliquer sur la loupe à droite de la barre de recherche pour activer la recherche.
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Regardez la chronologie des problèmes Hulu pour voir s'il y a eu un pic récent dans les rapports.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Live Outages Map.
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Recherchez les hotspots de panne dans votre région.
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Si vous voyez beaucoup de pannes Hulu, il y a probablement un problème avec Hulu que vous ne pourrez pas résoudre vous-même.
FAQ
Comment mettre à jour Hulu sur ma smart TV ?
Sur votre smart TV, recherchez un menu Applications ou Gérer les applications installées. Ensuite, sélectionnez Hulu > Vérifier les mises à jour.
Comment changer de profil sur Hulu sur mon téléviseur ?
Pour changer de profil sur Hulu, connectez-vous à Hulu et sélectionnez Profiles. Sélectionnez ensuite le profil souhaité.
