Ce qu'il faut savoir
- Redémarrez l'iPhone. Vérifiez Settings > General pour voir si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, installez-le.
- Autres conseils à essayer: effacez l'historique de Safari et les données du site Web, désactivez le remplissage automatique, désactivez la synchronisation iCloud Safari. Désactivez JavaScript.
- Si tout ne fonctionne pas, contactez Apple.
Cet article décrit plusieurs façons de résoudre les plantages de Safari sur l'iPhone. Ces étapes de dépannage fonctionnent avec tous les modèles d'iPhone actuellement pris en charge. Les instructions spécifiques à la version sont notées le cas échéant.
Redémarrer l'iPhone
Si Safari plante régulièrement, votre première étape devrait être de redémarrer l'iPhone. Tout comme un ordinateur, l'iPhone doit être redémarré de temps en temps pour réinitialiser la mémoire, effacer les fichiers temporaires et généralement restaurer les choses dans un état plus propre. Pour redémarrer l'iPhone:
Après le redémarrage de l'iPhone, visitez le site Web qui a planté Safari. Il y a de fortes chances que les choses aillent mieux.
Mise à jour vers la dernière version d'iOS
Si un redémarrage ne résout pas le problème, vérifiez que vous utilisez la dernière version d'iOS, le système d'exploitation de l'iPhone. Chaque mise à jour d'iOS ajoute de nouvelles fonctionnalités et corrige toutes sortes de bogues pouvant causer des plantages. Il existe deux options pour mettre à jour iOS:
- Mettre à jour avec iTunes.
- Mise à jour sans fil directement sur l'iPhone.
Si une mise à jour est disponible, installez-la et voyez si cela résout le problème.
Effacer l'historique de Safari et les données du site Web
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez d'effacer les données de navigation stockées sur votre iPhone, y compris votre historique de navigation et les cookies placés sur votre iPhone par les sites que vous visitez. Un "flush" efface également ces données de tous les appareils connectés à votre compte iCloud. La perte de ces données peut être un léger inconvénient si les cookies fournissent des fonctionnalités sur certains sites Web, mais c'est mieux que de faire planter Safari. Pour effacer ces données, appuyez sur Paramètres > Safari > Effacer l'historique et les données du site Web
Dans le menu qui apparaît en bas de l'écran, appuyez sur Effacer l'historique et les données.
Désactiver le remplissage automatique
Si Safari plante toujours, la désactivation du remplissage automatique est une autre option que vous devriez explorer. Le remplissage automatique prend les informations de contact de votre carnet d'adresses et les ajoute aux formulaires du site Web afin que vous n'ayez pas à saisir votre adresse de livraison ou votre adresse e-mail encore et encore. Pour désactiver le remplissage automatique, appuyez sur Paramètres > Safari > Remplissage automatique.
Déplacez le curseur Utiliser les informations de contact sur off/white pour désactiver votre adresse et votre téléphone dans les formulaires de remplissage. Déplacez le curseur Names and Passwords sur off/white pour empêcher la saisie automatique des paires nom d'utilisateur/mot de passe. Déplacez le curseur Cartes de crédit sur off/white pour ne pas afficher votre historique de paiement.
Désactiver la synchronisation iCloud Safari
Si aucune des étapes jusqu'à présent n'a résolu votre problème de plantage, le problème ne vient peut-être pas de votre iPhone lui-même. Il peut s'agir d'iCloud. Une fonctionnalité iCloud synchronise vos signets Safari entre tous les appareils Apple connectés au même compte iCloud. C'est utile, mais cela peut aussi être la source de certains plantages de Safari sur iPhone. Pour désactiver la synchronisation iCloud Safari, appuyez sur Settings > [votre nom] > iCloud et déplacez le Safari curseur sur off/white.
Désactiver JavaScript
Si Safari plante toujours, le problème peut provenir du site Web que vous visitez. De nombreux sites utilisent un langage de programmation appelé JavaScript pour fournir toutes sortes de fonctionnalités et d'animations. JavaScript est génial, mais lorsqu'il est mal écrit, il peut faire planter les navigateurs. Essayez de désactiver JavaScript en visitant Settings > Safari > Advanced et en déplaçant le curseur JavaScript sur off/white.
Isoler le problème n'est pas la fin ici. Vous avez vraiment besoin de JavaScript pour utiliser des sites Web modernes, je vous recommande donc de le réactiver et de ne pas visiter le site qui s'est écrasé (ou de désactiver JavaScript avant de le visiter à nouveau).
Contacter Apple
Si rien n'a fonctionné et que Safari plante toujours sur votre iPhone, votre dernière option est de contacter Apple pour obtenir une assistance technique. Découvrez comment obtenir une assistance technique dans cet article.
