La raison d'un écran noir Roku peut être aussi apprivoisée qu'un câble lâche ou une mauvaise sélection d'entrée, ou quelque chose de plus extrême comme un écran de télévision moche. Vous trouverez ci-dessous plusieurs étapes de dépannage pour vous aider à comprendre comment récupérer l'image.
Pourquoi mon Roku affiche-t-il un écran noir ?
La raison d'un écran noir sur un Roku peut être l'appareil lui-même ou votre téléviseur. Identifier celui à traiter fera toute la différence dans votre dépannage.
Si le téléviseur fonctionne correctement et que seul le Roku a un écran noir, alors c'est le Roku qui a besoin d'un dépannage, et la plupart des conseils ci-dessous seront utiles. Si vous trouvez l'écran noir lors de l'utilisation de l'appareil de diffusion en continu, mais que le problème réside dans le téléviseur, nous avons également de l'aide pour cela.
Que faites-vous lorsque votre écran Roku devient noir ?
Suivez ces étapes de dépannage dans l'ordre, même si vous ne pensez pas qu'une ou deux d'entre elles soient nécessaires. Les conseils les plus faciles à suivre sont les premiers dans cette liste et pourraient remettre votre Roku en état de marche beaucoup plus rapidement que certaines étapes plus détaillées.
Certaines de ces idées ne sont pertinentes que pour les décodeurs Roku, tandis que d'autres conviennent aux téléviseurs avec Roku intégré.
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Redémarrez le Roku. Lorsque le Roku n'a pas d'image pour accéder aux menus, la meilleure façon de le faire est de débrancher son câble d'alimentation (attendre quelques secondes) puis de le rebrancher.
Pour les téléviseurs avec Roku à l'intérieur, éteignez le téléviseur lui-même et rallumez-le.
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Accédez à l'arrière du téléviseur et assurez-vous que tous les câbles utilisés par le Roku sont correctement connectés. Il devrait être facile à trouver si vous avez terminé l'étape 1.
Appuyez fermement sur l'appareil dans le port vidéo et assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement en place. À des fins de dépannage, il est préférable de connecter le câble d'alimentation à une prise murale avec l'adaptateur secteur fourni avec le Roku (c'est-à-dire, n'utilisez pas le port USB de votre téléviseur).
Image C'est le moment idéal pour réduire le câblage à l'essentiel. Retirez tout ce que vous pouvez pour établir une connexion propre: câble d'extension HDMI, adaptateur ou tout autre appareil branché entre le Roku et le téléviseur. Cela aidera à éliminer ces éléments comme cause du problème d'écran.
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Assurez-vous que le téléviseur est sur la bonne entrée. Le Roku se connecte à l'un des ports vidéo de votre téléviseur, donc la seule façon de l'utiliser est de diriger le téléviseur vers la bonne source via le Input/Sourcesur la télécommande de votre téléviseur.
Image La plupart des téléviseurs ont quelques options d'entrée (par exemple, HDMI 1 et 2). Si nécessaire, parcourez-les en attendant plusieurs secondes après avoir choisi chacun jusqu'à ce que le Roku s'affiche à l'écran.
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Réinitialisez votre Roku en maintenant enfoncé le bouton RESET sur l'appareil.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton Home de la télécommande, puis accéder à Settings > System> Paramètres système avancés > Réinitialisation d'usine.
La réinitialisation restaurera le logiciel à ses paramètres d'usine, ce qui pourrait résoudre le problème d'écran noir. Cependant, comme il n'y a pas d'image, votre seule option est d'effectuer une réinitialisation matérielle; (voir le lien de réinitialisation ci-dessus).
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Résoudre un problème de connexion HDMI. Il y a deux choses que vous devez faire:
- Essayez un autre port HDMI. S'il y a d'autres ports disponibles à l'arrière de votre téléviseur, connectez le Roku à l'un d'eux, puis répétez l'étape 3. Le connecteur physique du téléviseur peut être défectueux, mais celui à côté peut fonctionner correctement.
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Essayez un autre câble HDMI. S'il n'y a pas d'image et pas de son, le câble pourrait être ce qui est mauvais.
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Si les éléments du menu sont visibles, mais que le Roku est noir uniquement lorsqu'une vidéo essaie de jouer, il s'agit d'un problème spécifique résolu de l'une des deux manières suivantes:
- Réinstallez la chaîne qui ne fonctionne pas. Par exemple, si Roku ne lit pas les vidéos YouTube, mais que tous les autres aspects fonctionnent correctement, supprimez puis réinstallez l'application YouTube.
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Résoudre les problèmes d'Internet lent. Un Roku fonctionnel qui ne diffusera pas de vidéo (ou ne le fera pas très bien) est probablement dû à un réseau surchargé. Arrêter l'activité réseau de vos autres appareils est la solution la plus viable.
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Essayez d'utiliser le Roku sur un autre téléviseur, si possible. Si cela ne fonctionne pas, alors le Roku lui-même, selon toute vraisemblance, doit être remplacé (ou contactez Roku pour savoir comment le retourner).
Si cela fonctionne sur l'autre téléviseur, vous devez le traiter comme un problème de téléviseur; continuez avec ces étapes.
- À ce stade, vous avez confirmé que Roku fonctionne, mais pas votre téléviseur.
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Si le Roku a du son mais pas d'image - vous pouvez peut-être entendre la télécommande cliquer sur les éléments du menu - il peut y avoir un problème avec la façon dont l'appareil gère les paramètres de résolution avec votre téléviseur.
Essayez de modifier l'un des paramètres d'image sur votre téléviseur (à l'aide de la télécommande du téléviseur), comme activer/désactiver le surbalayage ou régler le niveau de zoom. Certains utilisateurs ont eu de la chance d'inverser l'écran noir Roku de cette façon.
S'il y a une image après cela, changez la résolution du Roku en n'importe quoi d'autre. Par exemple, essayez d'abord Auto detect si ce n'est pas déjà fait. Si cela ne fonctionne pas, essayez 720p TV (jouez avec ces options jusqu'à ce que l'une d'entre elles fonctionne).
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FAQ
Pourquoi mon écran Roku est-il vert ?
Si vous voyez un écran vert, bleu ou violet lorsque vous essayez de regarder la télévision avec votre Roku, vérifiez d'abord les connexions sur le téléviseur et l'appareil pour vous assurer qu'elles sont sécurisées. Ensuite, réinitialisez le Roku. Enfin, essayez d'utiliser un autre câble HDMI, car un câble défectueux peut également provoquer un écran vert.
Que dois-je faire si mon Roku est bloqué sur l'écran de chargement ?
Si votre téléviseur est figé sur l'écran de chargement ou ne progresse pas au-delà des lettres rebondissantes, essayez de réinitialiser le Roku à l'aide de la télécommande. Appuyez cinq fois sur le bouton Home, puis sur la flèche Up une fois, sur le bouton Rewind deux fois et sur le bouton Avance rapide deux fois. Cela peut prendre un moment, mais le Roku devrait redémarrer.
