Cet article vous explique comment résoudre les problèmes d'accès à Gmail lorsque vous êtes verrouillé.
Vous pouvez être bloqué sur votre compte Gmail pour une raison extraordinaire. Le processus de récupération de compte de Google peut vous aider à revenir. Cependant, il est plus facile de perdre un seul élément clé de vos informations d'identification, comme votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, plutôt que les deux.
Qu'est-ce qui cause un verrouillage de Gmail ?
L'outil de dépannage de l'assistance Google répertorie neuf raisons uniques pouvant entraîner le blocage de votre compte par Gmail. Ce sont les quatre raisons courantes que vous pourriez rencontrer.
- Vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur.
- Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe Gmail.
- Vous ne pouvez pas utiliser la validation en deux étapes depuis n'importe quel appareil.
- Quelqu'un a piraté votre compte.
Google peut également vous bloquer de manière proactive s'il soupçonne une activité inhabituelle sur votre compte Gmail.
Combien de temps dure un verrouillage de Gmail ?
Selon Google, un blocage de Gmail peut durer de quelques heures à quelques jours. Ce délai dépend de la nature de l'intrusion suspectée par Google. Vous pouvez récupérer un compte configuré avec les informations de récupération appropriées en quelques minutes en suivant les étapes ci-dessous.
Une page d'aide sur les comptes Google répond aux raisons de toute période de verrouillage extraordinaire de Gmail.
Bottom Line
Vous pouvez déverrouiller votre compte Gmail en récupérant le nom d'utilisateur ou en réinitialisant le mot de passe du compte. Mais avant cela, vous devez configurer une adresse e-mail de récupération secondaire ou un numéro de téléphone que Google peut utiliser pour vérifier votre identité. L'adresse e-mail secondaire ne doit pas nécessairement être sur Gmail.
Récupérer le nom d'utilisateur de votre compte Gmail
Il est rare d'oublier votre nom d'utilisateur Gmail, mais cela peut arriver lorsque le compte reste inutilisé pendant une longue période. Suivez ces étapes pour récupérer votre nom d'utilisateur.
-
Ouvrez la page de connexion à Gmail et sélectionnez E-mail oublié.
Image -
Sur la page Trouver votre adresse e-mail, saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
Image - Sélectionner Suivant.
-
Entrez le Prénom et le Nom que vous utilisez pour ce compte spécifique.
Image -
Sélectionnez Envoyer pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur le numéro de téléphone ou l'e-mail de récupération associé au compte.
Image -
Tapez le code de vérification dans le champ et sélectionnez Suivant.
Image -
Choisissez le nom d'utilisateur que vous souhaitez récupérer.
Image - Entrez votre mot de passe et connectez-vous à votre compte Gmail.
Récupérer le mot de passe de votre compte Gmail
Oublier le mot de passe de votre compte Gmail est plus courant que de perdre le nom d'utilisateur. Voici les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
- Ouvrir la page de connexion Gmail.
-
Entrez le nom d'utilisateur.
Image -
Sélectionnez Mot de passe oublié maintenant ou essayez le mot de passe dont vous vous souvenez vaguement. Google affichera un "Mot de passe erroné. Réessayez ou cliquez sur "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser." lorsque vous faites une erreur.
Astuce:
Google demande le dernier mot de passe. Mais vous pouvez entrer n'importe quel mot de passe pour le compte dont vous vous souvenez et voir s'il fonctionne. C'est mieux si le mot de passe est parmi les plus récents.
Image -
Sur la page de récupération de compte, suivez l'invite pour Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez avec ce compte Google. Sélectionnez Suivant.
Image -
Google vous demande d'ouvrir l'application Google sur votre téléphone et de faire correspondre le numéro affiché sur le navigateur à celui de l'application. Alternativement, il peut également envoyer un code de vérification à l'adresse secondaire que vous avez configurée pour la récupération.
Image -
Lorsque les chiffres correspondent, Gmail affiche la page permettant de modifier le mot de passe. Entrez un nouveau mot de passe dans les champs et sélectionnez Suivant.
Image -
Google confirme une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération. Mettez-les à jour si nécessaire.
Image - Sélectionnez Continuer vers Gmail au bas de la page pour accéder à votre boîte de réception.
Récupérer un compte Gmail piraté
Vous pouvez prendre des précautions pour sécuriser votre compte si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte. Les méthodes à utiliser dépendront de ces deux situations:
Vous pouvez vous connecter à Gmail: Accédez à Google Mon compte et sélectionnez la page Sécurité. Ensuite, suivez les recommandations de sécurité pour sécuriser votre compte contre les intrusions indésirables.
Vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail: Suivez les étapes décrites dans les sections précédentes pour récupérer votre compte.
Comment puis-je déverrouiller mon compte Gmail sans numéro de téléphone ni adresse e-mail de récupération ?
Google propose quelques solutions de contournement pour déverrouiller votre compte Gmail sans numéro de téléphone ni adresse e-mail de récupération. Essayez-les même si le succès n'est pas assuré. Si beaucoup de temps s'est écoulé depuis que vous avez utilisé le compte sur un appareil ou un réseau familier, les chances de déverrouiller le compte sont faibles.
- Accédez à la page de récupération de compte Google à partir de l'appareil, du navigateur et/ou de la dernière adresse IP que vous avez utilisée pour vous connecter à ce compte Gmail.
- Entrez le nom d'utilisateur et sélectionnez Suivant.
- Entrez n'importe quel mot de passe dont vous vous souvenez pour le compte.
-
Vous pouvez recevoir un message "Google n'a pas pu vérifier que ce compte vous appartient". Sélectionnez Essayer autrement pour afficher une page avec un bouton Réessayer et quelques instructions.
Image
La vérification en deux étapes est une couche de protection supplémentaire pour Gmail. Ainsi, déverrouiller un tel compte est un peu plus difficile si vous perdez une information clé.
FAQ
Comment supprimer un compte Gmail ?
Vous pouvez supprimer votre compte Gmail, ainsi que tout autre service Google individuel, en accédant à la section Données et confidentialité de la page de votre compte Google. À partir de là, cliquez sur Supprimer un service Google, puis sélectionnez l'icône poubelle à côté de Gmail.
Comment supprimer un compte Gmail de mon iPhone ?
Votre iPhone stocke tous les comptes de messagerie que vous avez configurés dans l'application Paramètres. Accédez à Settings > Mail > Accounts, appuyez sur votre compte Gmail, puis sélectionnez Supprimer le compte en bas de l'écran.
