De nombreux utilisateurs de smartphones Galaxy ont signalé un bogue provoquant le blocage et le redémarrage de leurs appareils.
Il existe de nombreux rapports sur ce bogue sur le forum de la communauté Samsung, et en parcourant les messages, il semble qu'il affecte certains modèles Galaxy A et Galaxy M.
Les appareils les plus couramment touchés sont les Galaxy M30, M31, M31, A50, A50 et A51, mais uniquement en Inde. Aucun rapport sur le problème n'est venu d'ailleurs.
Un utilisateur a enregistré une vidéo essayant d'utiliser son téléphone uniquement pour que l'appareil se fige et redémarre tout seul. Plusieurs utilisateurs affirment que leurs téléphones sont bloqués dans une boucle de redémarrage sans fin où leur appareil ne dépasse pas le logo Samsung.
Les rapports remontent à plusieurs mois, le premier ayant été publié le 9 mars. Alors que certains affirment que le problème est lié à la carte mère du téléphone, la cause exacte de ce bogue n'est toujours pas claire, qu'il s'agisse d'un logiciel ou d'un matériel.
Il convient de mentionner que ces téléphones ont tous des chipsets Exynos, mais il reste à voir si ces puces jouent un rôle dans le problème.
Samsung n'a pas encore fait d'annonce ou de décision majeure pour résoudre le problème. En parcourant les liens, la décision de l'entreprise consiste à lier les utilisateurs aux instructions de réinitialisation d'usine de l'appareil ou à se rendre dans un centre de service pour le faire réparer en personne.
