Clé à emporter
- Après une année remplie de messages déroutants et de désinformation rampante, la confiance dans les médias est tombée à son plus bas niveau en janvier.
- Les entreprises technologiques, souvent blâmées pour la propagation de la désinformation, ont expérimenté un éventail de solutions allant de la vérification des faits aux étiquettes de désinformation en passant par l'interdiction des personnalités publiques.
- Google avertira désormais les utilisateurs lorsque les résultats de recherche pourraient être inexacts en raison d'une situation qui évolue rapidement.
Après une année tumultueuse marquée par des messages peu fiables et la propagation rapide d'informations erronées sur un éventail de sujets, les nouveaux efforts de Google pour informer les consommateurs sur l'évolution rapide de l'actualité pourraient être un changement dont nous avions tous besoin.
Google lance de nouvelles notifications pour alerter les utilisateurs lorsque leurs résultats de recherche peuvent être inexacts en raison de situations qui évoluent rapidement. Selon les experts, cette décision pourrait aider à contrecarrer la désinformation et à renforcer l'éducation aux médias.
Dans le cadre d'un effort plus large de Big Tech pour contrer la désinformation en ligne, le géant de la technologie a annoncé dans un article de blog qu'il avait formé ses systèmes pour détecter lorsqu'il n'y a pas suffisamment d'informations sur une situation en évolution en ligne pour fournir des informations fiables. résultats.
"Nous allons maintenant afficher un avis indiquant qu'il peut être préférable de revenir plus tard lorsque de plus amples informations provenant d'un plus large éventail de sources seront disponibles", a déclaré la société sur son blog.
Ajout de contexte
Selon Pew Research, 89 % des Américains s'informent en ligne. Pour cette raison, la précision est importante, même dans les résultats de recherche, sur lesquels de nombreux consommateurs s'appuient pour trouver des organes d'information crédibles et des informations fiables sur les événements actuels.
"Je pense que cela montre clairement que Google a une sorte de responsabilité", a déclaré Baybars Örsek, directeur de l'International Fact-Checking Network et de la programmation internationale à l'Institut Poynter, à Lifewire par téléphone.
Les gens se tournent vers différents endroits pour s'informer et prennent des décisions sur les points de vente à suivre en fonction de l'intégrité, de la fiabilité, de la fiabilité et de l'équité.
L'un des principaux avantages qu'Örsek a constaté pour les consommateurs dans les nouvelles notifications de recherche de Google était le contexte qu'il ajouterait aux lecteurs qui pourraient ne pas comprendre comment les informations changent à mesure que les situations évoluent.
"C'est un peu différent de ce que Facebook a avec son programme [fact-checking] qui évalue le contenu individuellement", a déclaré Örsek. "Ici, Google suit une approche différente en s'attaquant essentiellement au sujet et en informant les utilisateurs que le sujet n'a pas encore suffisamment de sources crédibles."
Alors qu'Örsek a déclaré que les efforts de Google étaient un bon début, il s'est dit préoccupé par la désinformation entourant le COVID-19 l'année dernière et a déclaré qu'il aimerait voir des modifications apportées à l'algorithme du moteur de recherche pour donner la priorité aux informations fiables une fois qu'elles auront été établies.
Rétablir la confiance
Matthew Hall, président national de la Society of Professional Journalists et directeur de la rédaction et de l'opinion du San Diego Union-Tribune, a convenu que l'effort de Google pour étiqueter les nouvelles en développement est un bon début, bien qu'il ait exprimé des réserves quant aux futurs changements algorithmiques.
Hall a déclaré que la pratique consistant à étiqueter les dernières nouvelles n'est pas nouvelle dans le monde du journalisme - elle est utilisée régulièrement pour éviter de désinformer les lecteurs.
"Je pense qu'il est important d'informer les consommateurs lorsqu'une histoire évolue", a déclaré Hall à Lifewire par téléphone. "Les journalistes savent que les informations, dès le début des événements d'actualité, sont inexactes. C'est pourquoi les meilleurs ont des notations au bas de leurs histoires qui indiquent quand une histoire a été mise à jour."
Hall a souligné que l'éducation aux médias et la formation au journalisme sont toutes deux importantes pour rétablir la confiance dans les médias après qu'elle ait atteint un niveau historiquement bas plus tôt cette année dans les sondages nationaux.
"Les gens se tournent vers différents endroits pour obtenir des informations, et ils prennent des décisions sur les points de vente à suivre en fonction de l'intégrité, de la fiabilité, de la fiabilité et de l'équité", a déclaré Hall. "Dans la mesure où nous pouvons favoriser toutes ces choses en admettant que nous essayons de faire le meilleur travail possible à mesure que l'information évolue, mais en reconnaissant que cela va changer et que nous pouvons faire des erreurs, mais nous allons corriger eux-tout cela est super important."
Bien que Hall ait déclaré qu'il appréciait les efforts de Google pour accroître la sensibilisation au développement de l'actualité, il a exprimé des inquiétudes quant à ce que l'avenir pourrait réserver alors que les entreprises technologiques continuent de chercher des solutions à la désinformation.
"Il pourrait y avoir un problème s'ils commencent à définir ce qu'est ou ressemble une source fiable, ou s'ils choisissent la version d'un point de vente plutôt qu'un autre au-delà de la façon dont leur algorithme l'a toujours fait", a déclaré Hall. "Je pense que c'est une étape appropriée telle qu'elle l'a présentée, mais si elle commençait à comprendre comment définir ce qui est fiable ou quels [points de vente] sont fiables, cela pourrait commencer à devenir problématique."
Néanmoins, Hall a dit qu'il se félicitait des changements actuels de Google.
"Nous avons tous besoin de savoir comment ces choses fonctionnent et comment elles peuvent aider. Mais un grand pouvoir implique une grande responsabilité, et les entreprises technologiques doivent également apporter des changements comme celui-ci pour expliquer les choses", a-t-il déclaré.
