Étant donné toutes les façons dont votre connexion à Google peut échouer, il peut être difficile de déterminer la raison exacte pour laquelle Google ne fonctionne pas pour vous. Voici comment vérifier si Google est réellement en panne pour tout le monde, s'il y a un problème avec votre fournisseur d'accès Internet ou si c'est un problème de votre côté.
Causes de la panne de Google
Google lui-même tombe rarement en panne, mais rarement jamais. Le plus souvent, des perturbations de quelque nature que ce soit de votre côté, y compris des interruptions de réseau, perturbent votre connexion à Google.
Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à Google ou à l'un de ses services, un message d'erreur s'affiche parfois dans votre navigateur:
- 500 erreur: le serveur a rencontré une condition inattendue.
- Le serveur a rencontré une erreur et n'a pas pu terminer votre demande.
- Le serveur ne répond pas.
- Nous sommes désolés, une erreur de serveur s'est produite. Veuillez patienter un peu et réessayer.
- Erreur backend.
Dans certains cas, vous verrez une erreur de code d'état HTTP au lieu d'un message d'erreur Google. Lorsque vous rencontrez des erreurs HTTP, vérifiez si vous pouvez charger des sites Web autres que Google.
Comment réparer Google en panne
Essayez ces étapes afin de déterminer pourquoi Google semble être en panne, puis essayez de résoudre les problèmes de votre côté.
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Consultez le tableau de bord d'état de Google Workspace. Le tableau de bord d'état de Google Workspace est un bon endroit pour vérifier les informations sur les temps d'arrêt et les problèmes de connectivité avec Google ou tout autre service Google. Si vous voyez un point vert à côté des services de Google, cela signifie que tout fonctionne correctement.
Si de nombreux services Google s'affichent en orange ou en rouge, c'est une bonne indication que Google est en fait en panne pour tout le monde et pas seulement pour vous. Attendez que Google résolve le problème.
Le tableau de bord Google Workspace n'inclut pas d'entrée pour Google.com, il ne vous indiquera donc pas si le moteur de recherche lui-même est en panne. Cependant, si la plupart ou la totalité des serveurs de Google sont en panne, c'est une bonne indication que la recherche est également perturbée.
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Recherchez googledown sur Twitter. Les médias sociaux sont un excellent endroit pour rechercher des informations sur une panne, car il y a de fortes chances que les gens veuillent parler des problèmes qu'ils rencontrent.
Bien que vous puissiez également consulter Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux, l'immédiateté de Twitter et l'utilisation de hashtags en font un bon premier arrêt. Si vous voyez beaucoup de gens se plaindre de Google, il y a de fortes chances qu'il soit en panne pour tout le monde, et pas seulement pour vous.
- Consultez un site Web indépendant de vérification du statut. Voici quelques bons endroits à vérifier: Down For Everyone ou Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now ? et Outage.
- Essayez l'application Google sur votre téléphone ou votre tablette. Dans certains cas, la recherche sur le Web Google s'arrête, mais l'application continue de fonctionner.
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Éteignez votre navigateur Web, relancez-le, puis essayez à nouveau d'accéder à Google. Si vous avez un autre navigateur sur votre ordinateur, vérifiez si vous pouvez accéder à Google avec celui-ci. Si vous le pouvez, cela signifie qu'il y a un problème avec votre navigateur d'origine.
- Videz le cache de votre navigateur, puis essayez à nouveau d'ouvrir Google. Effacer le cache est une étape simple qui peut résoudre de nombreux problèmes et ne vous déconnectera d'aucun site Web stockant vos informations de connexion.
- Effacez les cookies de votre navigateur. Ce correctif résout de nombreux problèmes liés au navigateur. Cependant, la suppression des cookies peut avoir des effets supplémentaires indésirables, tels que la suppression des paramètres personnalisés sur certains sites Web et la suppression des informations de connexion stockées.
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Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. L'une des façons dont les logiciels malveillants peuvent s'infiltrer et vous empêcher de les supprimer consiste à vous couper l'accès à l'aide. Dans certains cas, ce problème se manifeste en vous empêchant d'accéder à des moteurs de recherche comme Google. Si vous êtes infecté et que vous supprimez le logiciel malveillant, ce nettoyage devrait restaurer votre accès à Google.
- Redémarrez votre ordinateur si vous ne l'avez pas déjà fait. Le redémarrage d'un ordinateur résout de nombreux problèmes étranges liés à des fuites de mémoire errantes ou à des fichiers temporaires corrompus. Si vous laissez normalement votre ordinateur allumé pendant de très longues périodes, cette étape est plus susceptible de vous aider.
- Redémarrez votre routeur pour effacer les caches et rétablir une connexion avec vos appareils et le FAI. Ce redémarrage pourrait effacer toutes les erreurs qui vous empêchent de vous connecter au site.
- Enfin, si un redémarrage du routeur ne résout pas le problème et que le problème semble toujours venir de vous seul, contacter votre FAI est la dernière chose que vous puissiez faire.
