Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Facebook, il se peut que l'ensemble du réseau social soit en panne ou qu'il s'agisse simplement d'un problème avec votre ordinateur, votre application Facebook ou votre compte Facebook particulier. Il peut parfois être difficile de savoir si Facebook est en panne pour tout le monde ou juste pour vous, mais il y a généralement des signes indiquant que c'est l'un ou l'autre.
Les instructions de cet article s'appliquent globalement à tous les appareils capables de se connecter à Facebook.
Comment savoir si Facebook est en panne
Si vous pensez que Facebook est indisponible pour tout le monde, essayez ces étapes:
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Vérifiez la page d'état de la plate-forme Facebook.
Cette page est hébergée par Facebook, donc selon le problème rencontré, les informations ici peuvent ne pas être à jour.
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Recherchez facebookdown sur Twitter. Faites attention aux horodatages des tweets pour déterminer si d'autres personnes rencontrent également des problèmes avec Facebook.
Image Pendant que vous êtes sur Twitter, vous pouvez également consulter la page Twitter de Facebook pour savoir si Facebook est en panne.
Si vous ne pouvez pas non plus ouvrir Twitter et que d'autres sites populaires comme YouTube sont également en panne, le problème vient probablement de vous ou de votre FAI.
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Utilisez un autre site Web de "vérificateur de statut" tiers comme Down For Everyone Or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now?, ou Outage. Report.
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Si personne d'autre ne signale des problèmes avec Facebook, le problème vient probablement de vous.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Facebook semble fonctionner correctement pour tout le monde sauf vous:
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Assurez-vous que vous visitez vraiment www.facebook.com. Si vous utilisez l'application Facebook, assurez-vous qu'il s'agit de l'application Facebook officielle pour iOS ou Android.
Télécharger pour:
- Si vous ne parvenez pas à accéder à Facebook depuis votre navigateur Web, essayez d'utiliser l'application Facebook. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, essayez plutôt d'utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.
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Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d'accéder à Facebook. Faites de même avec votre application Facebook si vous êtes sur une tablette ou un smartphone, mais assurez-vous que vous fermez réellement l'application; apprenez à fermer les applications Android et à quitter les applications sur iPhone.
Si vous pensez que votre navigateur ou votre application ne se ferme peut-être pas, ou qu'il reste bloqué et ne se ferme pas, redémarrez votre appareil et réessayez.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
- Redémarrez votre ordinateur.
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Bien que cela ne soit pas particulièrement courant, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous voulez essayer de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses options gratuites et publiques.
- Débloquez Facebook avec un proxy Web ou un VPN.
Si rien n'a encore fonctionné, vous avez probablement affaire à un problème Internet. Par exemple, vous pourriez avoir trop d'appareils utilisant la bande passante de votre réseau. Contactez votre FAI pour demander une aide supplémentaire.
Messages d'erreur Facebook
Outre les erreurs de code d'état HTTP standard telles que 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found, Facebook affiche parfois des messages d'erreur expliquant pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Par exemple:
- Désolé, une erreur s'est produite. Nous nous efforçons de résoudre ce problème dès que possible.
- Compte temporairement indisponible. Votre compte est actuellement indisponible en raison d'un problème de site. Nous espérons que cela sera résolu sous peu.
- Votre compte est temporairement indisponible en raison de la maintenance du site. Il devrait être à nouveau disponible d'ici quelques heures.
Si Facebook est en panne avec un message concernant une sorte de maintenance, alors l'attendre est tout ce que vous pouvez faire. Parfois, cette maintenance affecte tous les utilisateurs de Facebook, mais parfois ce n'est qu'une petite partie.
