Utilisez ces instructions de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de réseau liés à votre routeur. Assurez-vous d'examiner chaque possibilité, car vous pouvez rencontrer plus d'un problème simultanément.
Paramètres de sécurité Wi-Fi incompatibles
Une cause fréquente de conflits de configuration de réseau sans fil, l'incompatibilité des paramètres entre deux appareils Wi-Fi (tels que le routeur et un PC) les empêche d'établir une connexion réseau. Vérifiez les paramètres suivants sur tous les appareils Wi-Fi pour vous assurer qu'ils sont compatibles:
- Mode réseau: Un routeur doit être activé pour prendre en charge toutes les versions de Wi-Fi utilisées par les clients du réseau. Par exemple, les routeurs configurés pour fonctionner en mode 802.11g uniquement ne prendront pas en charge les périphériques 802.11n ou les anciens périphériques 802.11b. Pour résoudre ce type de panne de réseau, changez le routeur pour qu'il fonctionne en mode mixte.
- Security mode: la plupart des appareils Wi-Fi prennent en charge plusieurs protocoles de sécurité réseau (généralement, des variantes de WPA et WEP). Tous les appareils Wi-Fi, y compris les routeurs, appartenant au même réseau local doivent utiliser le même mode de sécurité.
- Clé de sécurité: les clés de sécurité Wi-Fi sont des mots de passe ou des séquences de lettres et de chiffres. Tous les appareils rejoignant un réseau doivent être programmés pour utiliser une clé Wi-Fi reconnue par le routeur (ou le point d'accès sans fil). De nombreux routeurs de réseau domestique (points d'accès) ne prennent en charge qu'une seule clé que tous les appareils doivent partager en commun. Certains routeurs plus récents stockent plusieurs clés de sécurité Wi-Fi au lieu d'une seule, tout en permettant aux appareils locaux d'avoir différents paramètres de clé.
Restrictions d'adresse MAC
De nombreux routeurs réseau prennent en charge une fonctionnalité appelée filtrage d'adresses MAC. Bien que désactivée par défaut, les administrateurs de routeur peuvent activer cette fonctionnalité et limiter les connexions à certains appareils uniquement en fonction de leur numéro d'adresse MAC.
Vérifiez le routeur pour vous assurer que le filtrage des adresses MAC est désactivé ou que l'adresse MAC de l'appareil est incluse dans la liste des connexions autorisées.
Bottom Line
Assurez-vous que les multiprises sont allumées et reçoivent l'électricité de la prise. Le cas échéant, assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien en place; les connecteurs doivent émettre un déclic lorsqu'ils sont enclenchés. Si le routeur ne peut pas se connecter à Internet mais fonctionne normalement, assurez-vous que les câbles du modem sont correctement installés.
Surchauffe ou surcharge
Télécharger des fichiers volumineux ou diffuser des données pendant de longues périodes provoque la génération de chaleur par un routeur de réseau domestique. Dans certains cas, les routeurs surchauffent en raison de la forte charge soutenue. Un routeur surchauffé se comporte de manière imprévisible, déconnectant éventuellement les périphériques du réseau local et se bloquant.
Éteindre le routeur et le laisser refroidir résout temporairement le problème, mais s'il se produit souvent, assurez-vous que le routeur dispose d'une ventilation adéquate (aucune bouche d'aération bloquée) et envisagez de le déplacer vers un endroit plus frais.
Les routeurs domestiques peuvent généralement gérer dix clients connectés ou plus, bien que si trop d'appareils utilisent activement le réseau en même temps, des problèmes de surcharge similaires peuvent en résulter. Même lorsqu'il n'y a pas de surchauffe physique, l'activité élevée du réseau provoque des pannes. Dans ces cas, envisagez d'ajouter un deuxième routeur au réseau pour mieux gérer la charge.
Limitations du signal sans fil
Étant donné que la portée des signaux radio Wi-Fi est limitée, les connexions au réseau domestique échouent parfois car la radio d'un appareil ne peut pas atteindre celle du routeur.
Les signaux peuvent être bloqués pour diverses raisons. Certaines personnes subissent des pannes sans fil dès que quelqu'un allume le four à micro-ondes. Les ouvre-portes de garage et autres gadgets grand public peuvent également interférer avec les signaux des réseaux Wi-Fi, en particulier ceux qui utilisent les bandes radio 2,4 GHz.
Il est également courant dans les zones densément peuplées que les signaux de plusieurs réseaux Wi-Fi se mélangent. Même à l'intérieur de votre maison, vous pouvez découvrir un ou plusieurs des réseaux sans fil de votre voisin lorsque vous essayez de vous connecter au vôtre.
Pour contourner ces interférences radio sans fil et ces limites de portée, modifiez le numéro de canal Wi-Fi sur le routeur ou repositionnez le routeur. Pensez également à changer le nom de votre routeur si un voisin utilise le même.
Matériel ou micrologiciel défectueux ou obsolète
Il n'est pas rare que les routeurs tombent en panne après des années d'utilisation régulière. La foudre et d'autres surtensions électriques peuvent endommager les circuits de l'équipement réseau. Parce qu'ils ont peu de pièces mobiles, la réparation d'un routeur réseau est rarement pratique. Mettez de côté une partie de votre budget pour remplacer périodiquement votre routeur. Pensez également à conserver des câbles de rechange et un routeur de secours bon marché pour vous aider en cas de dépannage d'urgence.
Avant d'abandonner définitivement votre routeur, essayez de mettre à jour le micrologiciel du routeur. Parfois, aucune mise à jour du micrologiciel ne sera disponible, mais dans d'autres cas, un micrologiciel plus récent peut contenir des correctifs pour les problèmes de surcharge ou de signalisation.
