Si vous avez besoin d'utiliser Localiser mon iPhone, vous êtes probablement déjà dans une situation stressante: votre iPhone est perdu ou volé. Cette situation s'aggrave si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas.
Find My iPhone est un outil formidable pour localiser les iPhones et iPod touch perdus ou volés. En combinant le GPS intégré sur ces appareils avec les services en ligne fournis par iCloud, Find My iPhone vous aide à localiser vos appareils sur une carte. Mieux encore, si votre iPhone a été volé, Find My iPhone vous permet de les verrouiller pour garder vos informations à l'abri des regards indiscrets. Vous pouvez même supprimer à distance toutes les données de votre téléphone.
Mais si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à localiser votre appareil, essayez ces conseils pour y remédier.
Vous avez peut-être vu qu'il existe une application Localiser mon iPhone dans l'App Store. Vous pouvez le télécharger si vous le souhaitez, mais cela n'a rien à voir avec le fait que votre appareil soit trouvable ou non. L'application vous permet de suivre les appareils perdus à partir de n'importe quel appareil sur lequel l'application est installée. Cela peut être utile si vous êtes en déplacement et que vous utilisez le téléphone d'un ami pour retrouver votre appareil perdu, mais qu'il n'est pas nécessaire pour que Localiser mon iPhone fonctionne.
iCloud ou Localiser mon iPhone ne sont pas activés
La condition la plus stricte pour pouvoir utiliser Localiser mon iPhone est qu'iCloud et Localiser mon iPhone doivent être activés sur l'appareil dont vous avez besoin pour localiser avant qu'il soit perdu ou volé.
Si ces services ne sont pas activés, vous ne pourrez pas utiliser le site Web ou l'application Localiser mon iPhone, car le service ne saura pas quel appareil rechercher ni comment le contacter.
Pour cette raison, il est important d'activer les deux fonctionnalités lors de la première configuration de votre appareil. Même si vous ne l'avez pas configuré à ce moment-là, vous pouvez configurer Localiser mon iPhone à tout moment.
L'iPhone n'est pas alimenté/est éteint
Dans la plupart des cas, Localiser mon iPhone ne peut localiser que les appareils allumés ou alimentés par batterie. La raison? L'appareil doit pouvoir communiquer avec les réseaux cellulaires ou Wi-Fi et envoyer des signaux GPS afin d'envoyer sa position à Localiser mon iPhone.
Si Localiser mon iPhone est activé mais que votre appareil est éteint ou déchargé, le mieux que Localiser mon iPhone puisse faire est d'afficher le dernier emplacement connu de l'appareil avant la coupure de courant. Il affichera cet emplacement dans l'application ou le site Web Find My iPhone pendant 24 heures.
Si votre appareil exécute iOS 15 ou une version ultérieure, Localiser mon iPhone peut toujours le trouver même s'il est éteint.
iPhone n'a pas de connexion Internet
Localiser mon iPhone nécessite que l'appareil manquant se connecte à Internet pour signaler sa position. Si l'appareil ne peut pas se connecter, il ne peut pas dire où il se trouve. C'est une explication courante pour laquelle Localiser mon iPhone ne fonctionne pas.
Votre téléphone n'a peut-être pas de connexion Internet car il est hors de portée des réseaux Wi-Fi ou cellulaires. La personne qui l'a peut avoir désactivé ces fonctionnalités (en activant le mode avion via le centre de contrôle, par exemple). Si tel est le cas, tout comme lorsqu'il n'y a pas de courant, vous verrez la dernière position connue du téléphone pendant 24 heures.
La carte SIM a été retirée
La carte SIM est la petite carte située sur le côté (ou sur le dessus, sur certains premiers modèles) de l'iPhone qui identifie votre téléphone auprès de votre opérateur téléphonique et permet à votre téléphone de se connecter aux réseaux cellulaires. Sans cela, votre téléphone ne peut pas se connecter à un réseau cellulaire et ne peut donc pas communiquer avec Localiser mon iPhone.
Si la personne qui possède votre iPhone retire la carte SIM, votre téléphone disparaîtra essentiellement d'Internet (à moins qu'il ne soit connecté au Wi-Fi). Sur le plan positif, le téléphone a besoin d'une carte SIM pour utiliser les réseaux de téléphonie cellulaire, donc même si le voleur y met une carte SIM différente, le téléphone sera visible pour Localiser mon iPhone la prochaine fois qu'il sera en ligne.
La date de l'appareil est erronée
Croyez-le ou non, la date définie sur votre appareil peut affecter le bon fonctionnement de Localiser mon iPhone. Ce problème est vrai pour de nombreux services Apple (c'est une source courante d'erreurs iTunes, par exemple). Les serveurs d'Apple s'attendent à ce que les appareils qui s'y connectent aient la bonne date, et s'ils ne le font pas, des problèmes s'ensuivent.
La date de votre iPhone est généralement définie automatiquement, mais si elle devait changer pour une raison quelconque, cela peut interférer avec Localiser mon iPhone. Pour éviter que cela ne se produise, suivez ces étapes:
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Date et heure.
- Déplacez le curseur Set Automatically sur On/green.
En savoir plus sur la modification de la date et de l'heure sur votre iPhone, les nombreuses implications de cette opération, dans Comment changer la date sur iPhone.
Trouver mon iPhone n'est pas disponible dans votre pays
Le service Localiser mon iPhone n'est pas disponible dans tous les pays. Les données de Maps doivent être disponibles pour ce pays, et Apple n'a pas accès à ces données dans le monde entier.
Si vous vivez dans l'un de ces pays ou si votre appareil est perdu dans l'un de ces pays, il ne sera pas possible de le localiser sur une carte à l'aide de Localiser mon iPhone. La bonne nouvelle est que tous les autres services Localiser mon iPhone, comme le verrouillage à distance et la suppression de données, sont toujours disponibles.
Vous utilisez le mauvais identifiant Apple
Ce n'est pas l'option la plus probable, mais si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas lorsque vous en avez besoin et qu'aucune des autres options ne s'applique, cela vaut la peine de vérifier.
Lorsque vous vous connectez à Localiser mon iPhone, vous devez utiliser le même identifiant Apple pour vous connecter que celui que vous utilisez sur l'iPhone manquant. Apple suit les appareils par identifiant Apple et vous permet uniquement de suivre les appareils manquants avec votre identifiant Apple. Il est possible que si vous utilisez l'ordinateur ou le téléphone de quelqu'un d'autre pour suivre votre iPhone perdu, vous soyez également connecté à Localiser mon iPhone en utilisant son identifiant Apple sans vous en rendre compte.
Le périphérique a été restauré (iOS 6 et versions antérieures)
Sur les iPhones exécutant iOS 6 et versions antérieures, les voleurs ont pu supprimer toutes les données et tous les paramètres d'un iPhone pour le faire disparaître de Localiser mon iPhone. Ils pourraient le faire en restaurant les paramètres d'usine du téléphone, même si le téléphone avait un mot de passe.
Si vous utilisez iOS 7 ou une version ultérieure, cela ne s'applique plus. Dans iOS 7, le verrouillage d'activation empêche la restauration d'un téléphone sans le mot de passe initialement utilisé pour l'activer. C'est une autre bonne raison de toujours mettre à jour vers la dernière version d'iOS (en supposant que votre appareil le supporte).
Votre iPhone exécute iOS 5 ou une version antérieure
Il est peu probable que ce soit un problème pour la plupart des gens ces jours-ci, mais Localiser mon iPhone nécessite que l'appareil exécute au moins iOS 5 (qui est sorti à l'automne 2011). En supposant que votre appareil peut utiliser iOS 5 ou supérieur, assurez-vous de mettre à jour la dernière version; non seulement vous pourrez utiliser Localiser mon iPhone, mais vous bénéficierez également de centaines d'autres avantages fournis avec le nouveau système d'exploitation.
Presque tous les iPhone encore utilisés ces jours-ci ont été mis à niveau vers iOS 11 ou supérieur, mais si vous essayez de suivre un ancien iPhone et que vous ne comprenez pas pourquoi il ne fonctionne pas, cela pourrait en être la raison.
Comme mentionné précédemment, iOS 7 a fourni une nouvelle fonctionnalité importante pour empêcher les voleurs de faire quoi que ce soit d'utile avec un téléphone volé. Appelée Activation Lock, cette fonctionnalité oblige l'utilisateur à entrer l'identifiant Apple utilisé pour activer à l'origine l'appareil pour effacer ou réactiver l'appareil. Pour les voleurs qui ne connaissent pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Apple ID, l'iPhone volé ne leur est d'aucune utilité. Le verrouillage d'activation est intégré à iOS 7 et versions ultérieures; il n'est pas nécessaire de l'allumer.
