Parfois, YouTube cesse de fonctionner. D'autres fois, le service fonctionne correctement, mais l'application, l'appareil ou la connexion Internet que vous utilisez ne diffusera pas de vidéos en continu ou n'affichera aucune vidéo. Lorsque l'application YouTube ne fonctionne pas pour vous, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
Bottom Line
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles YouTube ne fonctionne pas pour vous. Vous pourriez avoir des problèmes avec Internet. Votre application YouTube a peut-être besoin d'une mise à jour. Ou peut-être que le service YouTube est en panne.
Comment résoudre ce problème lorsque YouTube ne fonctionne pas
Essayez les solutions de dépannage suivantes afin de réparer YouTube lorsqu'il ne fonctionne pas correctement:
- Consultez les mises à jour Twitter de @TeamYouTube. Lorsque le service rencontre des problèmes généralisés, ce compte reconnaît généralement le problème peu de temps après. Avant d'essayer l'une des étapes ci-dessous, consultez les Tweets récents de @TeamYouTube pour voir si le service rencontre des problèmes. Si c'est le cas, attendez que les gens de YouTube rétablissent le service.
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Forcer la fermeture de l'application, puis la redémarrer. S'il y a un problème avec l'application sur un appareil mobile, un arrêt forcé résoudra souvent le problème, donc lorsque vous le redémarrez, tout fonctionne à nouveau.
- Fermer les applications sur Android.
- Fermer les applications sur iOS.
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Redémarrez l'appareil. De nombreux problèmes de PC et d'appareils mobiles peuvent être résolus avec un simple redémarrage. Éteignez le téléphone, la tablette, l'ordinateur, la télévision ou la boîte vidéo en streaming. Attendez environ une minute, puis rallumez-le.
Les systèmes Windows et macOS peuvent mettre plus de temps à démarrer car un redémarrage demande souvent des mises à jour du système ou des applications.
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Vérifiez la connexion réseau. Une connexion lente ou instable peut amener YouTube à réduire la qualité de ses flux vidéo ou à cesser complètement de fonctionner. Vérifiez l'état du modem ou du routeur. Ou effectuez un test de vitesse. Si votre matériel ne fonctionne pas ou si vous n'obtenez pas des vitesses normales, redémarrez votre équipement.
Vérifiez également la bande passante de votre réseau pendant que vous vous concentrez ici. Les vidéos YouTube ne se chargent pas très bien sur un réseau qui est déjà enlisé par d'autres activités réseau comme les jeux en ligne ou le streaming vidéo/musique. L'assouplissement sur d'autres éléments liés au réseau, en particulier sur un réseau lent, libérera de la bande passante, ce qui peut aider à en rendre disponible pour le streaming à partir de YouTube.
Les vidéos à haute résolution nécessitent des vitesses Internet plus rapides pour fonctionner correctement. YouTube recommande une connexion de 0,7 Mbps pour les vidéos de résolution SD 360p, ce qui signifie qu'une connexion DSL assez lente fonctionnerait. La résolution HD 1080p repose sur une connexion à 5 Mbps, tandis qu'une vidéo 4K nécessite 20 Mbps. Vous trouverez plus de détails sur la page YouTube de dépannage des problèmes de streaming vidéo.
Certains administrateurs système bloquent l'accès à YouTube. Par exemple, certaines écoles bloquent l'accès à YouTube pour les élèves mais autorisent l'accès aux enseignants. Dans certains cas, vous pouvez accéder au service si vous modifiez les paramètres du nom de domaine (DNS) sur votre appareil. L'utilisation d'un VPN est un autre excellent moyen de contourner un réseau qui bloque YouTube.
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Videz le cache de votre navigateur. Si elles n'ont pas été supprimées depuis un certain temps, les données persistantes peuvent causer des problèmes avec le navigateur lui-même et empêcher le chargement correct des vidéos.
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Mettez à jour votre logiciel. YouTube cesse parfois de fonctionner correctement si une application ou le micrologiciel du routeur est obsolète. Si vous accédez à YouTube à partir d'un appareil Android, recherchez les mises à jour sur Google Play. Vous pouvez trouver des mises à jour iOS dans l'App Store. Il n'y a pas d'application YouTube officielle pour Windows, alors mettez plutôt à jour votre navigateur et votre système d'exploitation.
Les appareils de streaming, tels que Apple TV, Google Chromecast, Nvidia Shield TV et Roku, peuvent proposer l'application YouTube et les mises à jour du système d'exploitation. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil pour savoir comment installer des correctifs sur ces appareils.
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Passez à Chrome. Si vous n'utilisez pas le navigateur Web Chrome, vous pouvez le télécharger et l'installer. Étant donné que Google possède à la fois Chrome et YouTube, les deux ont tendance à bien fonctionner ensemble. Google propose des versions de Chrome pour iOS, Android, Windows, macOS et Linux.
- Vérifiez les paramètres de votre compte YouTube. Assurez-vous d'être connecté avec un compte qui a accès aux clips que vous souhaitez regarder. Certains paramètres de partage vidéo restreignent l'accès aux personnes disposant d'un compte spécifique.
