Ce qu'il faut savoir
- Sur le bureau: sous votre nom, sélectionnez Détails du compte > Purchase History > Return > choisir une raison > Return.
- Sur le site mobile > Menu > Mon compte > Historique des achats > sélectionnez le réserver > Return > choisir une raison > Return.
- Vous avez 365 jours à compter de la date d'achat pour retourner un titre.
À un moment donné de votre parcours Audible, vous achèterez probablement un livre qui ne vous convient tout simplement pas. Heureusement, Audible vous permet de retourner un livre que vous n'aimez pas, comme le ferait une librairie physique, et vous pouvez récupérer vos crédits Audible.
Comment retourner un livre sur Audible
Il y a quelques mises en garde concernant le retour d'un livre Audible:
- Vous devez être membre Audible.
- Votre retour doit avoir lieu dans les 365 jours suivant la réception initiale du livre.
Comment pourriez-vous même avoir un livre Audible sans être membre ? Quelqu'un peut vous offrir un livre Audible, ou vous pouvez acheter un livre au format Audible sur Amazon.
Si ces deux choses sont vraies, vous pouvez prendre quelques mesures simples pour retourner votre livre, et vous obtiendrez un remboursement via le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Si, par exemple, vous avez acheté le livre en utilisant un crédit Audible de votre abonnement, vous récupérerez ce crédit. Si quelqu'un a acheté un livre pour vous avec sa carte de crédit, il lui sera remboursé.
Comment retourner un livre audio en utilisant le site Web de bureau
-
Assurez-vous d'être connecté au site Web Audible.
-
Passez la souris sur votre nom en haut à droite de l'écran pour afficher un menu déroulant.
Image -
Sélectionner Détails du compte.
Image -
Sur la page résultante, sélectionnez Historique des achats dans la liste de gauche.
Image -
Trouvez le livre que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez Retour.
Image -
Sélectionnez une raison pour le retour.
Image -
Sélectionnez Return pour finaliser la transaction.
Image
Comment retourner un livre sur Audible à l'aide du site Web mobile
Retourner un livre sur le site Web mobile nécessite des étapes similaires, bien que certains noms et mises en page soient différents.
- Assurez-vous d'être connecté au site Web Audible.
- Appuyez sur le Menu en haut à gauche, représenté par trois lignes horizontales.
- Appuyez sur Mon compte.
-
Appuyez sur Historique des achats.
Image - Appuyez sur l'un de vos livres achetés.
-
Appuyez sur Retour pour effectuer le retour.
Il y aura une option de retour pour chaque livre de l'achat éligible. Si un livre a déjà été retourné, il avait le statut 'retourné'.
-
Appuyez sur le motif de votre retour.
Image - Appuyez sur Retour pour finaliser la transaction.
