Clé à emporter
- Une mise à jour de Google Glass permettra aux patrons de regarder à travers les casques de réalité augmentée de leurs employés.
- La nouvelle fonctionnalité permettra aux superviseurs et aux experts de proposer des conseils et des commentaires à distance.
- La possibilité de surveiller les travailleurs via Glass soulève des problèmes de confidentialité, selon les observateurs.
Google Glass va permettre aux superviseurs de voir à travers les yeux de leurs télétravailleurs grâce à l'édition professionnelle du casque de réalité augmentée.
La nouvelle fonctionnalité vise à aider les employés à accomplir plus efficacement leurs tâches en dehors du bureau à un moment où le travail à distance est en augmentation en raison de la crise du coronavirus. Une mise à jour de Glass permettra à Google Meet de fonctionner sur Glass et d'activer le chat en direct. Mais la possibilité de surveiller les travailleurs via Glass soulève des problèmes de confidentialité, selon les observateurs.
"L'une des préoccupations concerne les gestionnaires trop zélés qui utilisent cette technologie pour surveiller leurs employés, ce qui pourrait entraîner un stress supplémentaire sur le lieu de travail", a déclaré Ottomatias Peura, directeur marketing de Speechly, une société de logiciels de reconnaissance vocale, dans un communiqué. entretien par mail. "Une autre est inhérente à l'appareil lui-même, Google ayant accès à un trésor de données sur les employés, les environnements de travail et les informations internes de l'entreprise."
Le travail à distance prend un coup de pouce
Selon les experts, l'utilisation de Meet sur Google Glass pourrait changer la donne. Par exemple, souligne Google, les techniciens de service sur le terrain pourraient se connecter avec des experts dans un autre endroit pour réparer les appareils qui fournissent des soins médicaux aux patients."Les employés et les employeurs y gagneront car ils n'auront plus besoin d'être physiquement ensemble pour travailler", a déclaré Robb Hecht, professeur de marketing au Baruch College de New York, dans une interview par e-mail.
"Le travail peut devenir très abstrait et la résolution de problèmes peut être effectuée n'importe où grâce à la réalité augmentée et à la réalité virtuelle." La fonctionnalité Meet pour Glass pourrait signifier "une intégration plus rapide, une meilleure instruction et un partage des connaissances pourraient permettre aux employés d'être plus compétents et mieux préparés à faire leur travail", a déclaré Peura.
Lorsque Glass, un visiocasque optique conçu sous la forme d'une paire de lunettes, a été déployé pour la première fois pour les consommateurs, il a été largement critiqué pour son potentiel de violation de la vie privée. Mais la nouvelle fonctionnalité Google Glass destinée aux entreprises pourrait soulever des problèmes de confidentialité sur le lieu de travail qui n'existaient pas auparavant, a ajouté Peura. "Imaginez un scénario où un employé oublie d'éteindre son appareil lorsqu'il est en pause ou même à la maison, donnant au responsable la possibilité d'écouter des conversations privées et même intimes", a-t-il ajouté.
Quelles sont les limites du lieu de travail ?
Et n'oubliez pas de laisser vos lunettes Google à la maison lorsque vous n'êtes pas au travail, disent les experts. Une solution serait d'ajouter une "clôture géographique" afin que les lunettes ne fonctionnent pas dans des endroits où elles ne sont pas censées fonctionner, a déclaré Mark McCreary, partenaire et président de Fox Rothschild's Privacy & Data Security Practice, dans une interview par e-mail. "Nous devons également être sûrs que l'employé aura toujours la présence d'esprit de laisser l'appareil derrière lui lorsqu'il utilisera les toilettes ou pendant son temps libre au travail."
Alors que Glass recueille plus de données grâce à la mise à jour, le risque de piratage demeure. "Les violations passées suggèrent que ce sera un cas où, et non si, il y a des piratages et des fuites d'informations sensibles en raison des défaillances fréquentes sur les serveurs centralisés pour assurer la sécurité des données", Raullen Chai, PDG d'IoTeX, une société de sécurité Internet, a déclaré dans une interview par e-mail.
Demander à une autre personne de vous regarder travailler dans Glass peut être distrayant."Pour l'utilisateur, les lunettes d'ordinateur sont une méthode radicale pour diffuser l'attention et la conscience", a déclaré David Balaban, chercheur en sécurité informatique, dans une interview par e-mail. "Recevoir des instructions, c'est bien, mais des accidents arrivent même avec des écouteurs, alors qu'une personne obtient 80 % des informations sur le monde qui l'entoure par la vue et seulement 18 % par l'ouïe."
Les effets sur la santé sont inconnus
La confidentialité n'est peut-être pas la seule considération. Les effets à long terme sur la santé de l'utilisation d'appareils de réalité augmentée comme Google Glass sont inconnus, a souligné Balaban. "Pendant des millions d'années, notre cerveau a évolué selon un schéma différent", a-t-il déclaré. "Notre cerveau pourra-t-il s'adapter pour travailler sur deux fronts ? De nouvelles maladies ou troubles peuvent-ils apparaître ?"
Que les travailleurs soient prêts ou non pour ce nouveau chapitre du travail à distance, la technologie se rapproche d'un chantier près de chez vous. Assurez-vous simplement que votre salon est propre la prochaine fois que votre patron voudra vérifier ce que vous faites via Google Glass.
