Lorsque votre imprimante n'imprime pas, ne s'affiche pas dans la boîte de dialogue Imprimer, n'apparaît plus dans le volet des préférences Imprimantes et scanners du Mac, ou s'affiche comme étant hors ligne et que rien de ce que vous faites ne la ramène en ligne ou inactif, essayer des correctifs d'impression familiers peut fonctionner. Cependant, si ces correctifs ne résolvent pas le problème, il est temps d'opter pour l'option moins connue et beaucoup plus complète de réinitialisation du système d'impression Mac.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux ordinateurs Apple équipés de macOS Catalina (10.15) à OS X Mavericks (10.9).
Méthodes de dépannage de base de l'imprimante
Avant de vous lancer dans la réinitialisation du système d'impression, procédez comme suit:
- Vérifiez l'encre ou le toner et le papier de l'imprimante.
- Supprimez tous les travaux d'impression ouverts.
- Éteignez et rallumez l'imprimante.
- S'il s'agit d'une imprimante USB, déconnectez-la et reconnectez-la.
- Utilisez la mise à jour logicielle ou l'App Store ou visitez le site Web du fabricant de l'imprimante pour voir si des versions plus récentes du logiciel ou des pilotes de l'imprimante sont disponibles.
- Supprimez et réinstallez l'imprimante dans le volet des préférences Imprimantes et scanners.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de réinitialiser le système d'impression, ce qui efface tous les composants système de l'imprimante, les fichiers, les caches, les préférences et autres bric et de broc et recommence. Cette approche efface également tous les scanners et télécopieurs du Mac.
Avant de réinitialiser le système d'impression
macOS et OS X incluent un moyen simple de restaurer le système de l'imprimante à un état par défaut, tel qu'il était lorsque vous avez allumé votre ordinateur pour la première fois. Dans de nombreux cas, balayer tous les fichiers et files d'attente d'imprimante vieillissants peut être ce dont vous avez besoin pour installer ou réinstaller avec succès un système d'impression fiable sur votre Mac.
Ce processus de réinitialisation est la dernière option pour résoudre un problème d'imprimante. Il supprime et supprime de nombreux éléments. Plus précisément, il:
- Supprime toutes les files d'attente d'impression et tous les travaux d'impression dans la file d'attente.
- Réinitialise tous les paramètres de l'imprimante aux valeurs d'usine par défaut.
- Supprime tous les fichiers de préférences d'imprimante.
- Réinitialise les permissions sur le répertoire /tmp du Mac.
- Supprime toutes les imprimantes ou scanners que vous avez ajoutés au volet de préférences Imprimantes et scanners.
Après avoir réinitialisé le système d'impression du Mac, rajoutez toutes les imprimantes, télécopieurs ou scanners que vous utilisez sur le Mac.
Comment réinitialiser le système d'impression de votre Mac
Vous réinitialisez le système de l'imprimante sur votre Mac via les Préférences Système. Voici comment:
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Lancez Préférences Système en la sélectionnant dans le menu Pomme ou en cliquant sur son icône dans le Dock.
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Sélectionnez le volet de préférences Imprimantes et scanners.
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Dans le volet des préférences Imprimantes et scanners, placez le curseur dans une zone vide de la barre latérale de la liste des imprimantes. Ensuite, faites un clic droit et sélectionnez Réinitialiser le système d'impression dans le menu contextuel.
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Le système vous demande si vous souhaitez réinitialiser le système d'impression. Cliquez sur Réinitialiser pour continuer. Si le système vous demande votre mot de passe administrateur, saisissez-le, puis cliquez sur OK.
Que faire après avoir réinitialisé le système de l'imprimante
Après avoir réinitialisé le système d'impression, ajoutez toutes les imprimantes filaires ou sans fil au Mac. Le processus de base consiste à cliquer sur le bouton Ajouter (+) dans le volet des préférences de l'imprimante, puis à suivre les instructions à l'écran. Parfois, cette approche simple ne fonctionne pas avec les anciens Mac. Dans ce cas, vous devez installer manuellement l'imprimante sur votre Mac.
