Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour réparer votre Chromebook gelé. Ici, nous examinons les raisons du dysfonctionnement des Chromebooks et des suggestions pour résoudre ces problèmes.
Causes des Chromebooks bloqués
Un Chromebook est un ordinateur portable léger qui exécute Chrome OS, un système d'exploitation simplifié conçu principalement pour travailler en ligne avec les applications Google. De nombreuses entreprises fabriquent désormais des Chromebooks, mais comme ces appareils exécutent le même logiciel, chacun est sujet à bon nombre des mêmes problèmes.
Généralement, les Chromebooks se bloquent, se verrouillent ou cessent de répondre pour les raisons suivantes:
- Un programme en cours d'exécution.
- Un appareil connecté au Chromebook.
- Problèmes avec Chrome OS.
- Problèmes matériels internes avec le Chromebook.
Comment réparer un Chromebook gelé
Essayez ces stratégies pour que votre Chromebook fonctionne à nouveau.
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Retirez tous les lecteurs USB, écouteurs ou autres périphériques externes. L'élimination de ces appareils du mélange peut vous aider à déterminer où se situe le problème.
- Vérifiez les messages d'erreur. Si un message d'erreur s'affiche alors que votre Chromebook est gelé, notez le message, puis Google recherche le texte exact à l'aide d'un autre appareil pour savoir quelles mesures vous pouvez prendre. Vous pouvez également consulter l'aide de Chromebook pour plus d'informations.
- Ouvrez le gestionnaire de tâches de Chrome OS et fermez certaines applications. Si vous pouvez toujours utiliser le clavier, vous pouvez également utiliser une combinaison de raccourcis pour ouvrir le Gestionnaire des tâches: appuyez sur Shift+ Escape simultanément. Parcourez la liste des applications et des pages Web en cours d'exécution. Si vous en voyez un qui consomme beaucoup de mémoire, cliquez dessus et sélectionnez Fin de tâche
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Effectuez un redémarrage brutal. Si vous ne pouvez pas contrôler le curseur de la souris, maintenez enfoncée la touche Power jusqu'à ce que le Chromebook s'éteigne. Lorsque vous le rallumez, ouvrez Gestionnaire de tâches,et envisagez de supprimer toutes les applications peu utilisées qui consomment trop de ressources. Gardez un œil sur les nouvelles applications que vous ne reconnaissez pas. Sélectionnez les en-têtes de colonne pour trier la liste des applications.
- Videz la batterie. Si le Chromebook est gelé et ne s'éteint pas, débranchez l'ordinateur de sa source d'alimentation et laissez la batterie se décharger. Attendez trois heures pour donner au processeur le temps de refroidir avant de reconnecter le chargeur et d'allumer l'appareil.
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Effectuez une réinitialisation matérielle. Si votre Chromebook ne démarre pas du tout, effectuez une réinitialisation matérielle en appuyant sur Refresh+ Power pendant environ cinq secondes.
La touche Actualiser ressemble à une flèche circulaire et est généralement située en haut du clavier. Certains Chromebooks ont des boutons d'actualisation qui ont un aspect différent. Consultez le manuel d'utilisation de votre appareil pour vous aider à le trouver.
Une réinitialisation matérielle redémarre le matériel du Chromebook. Par conséquent, vous pourriez perdre certaines de vos préférences de configuration pour le trackpad et le clavier. Néanmoins, vous ne perdrez aucune application ni aucun fichier, à l'exception potentielle des éléments de votre dossier Downloads.
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Effectuez un Powerwash (réinitialisation d'usine) sur votre Chromebook.
Une réinitialisation d'usine, ou un powerwash, n'est pas la même chose qu'une réinitialisation matérielle. Une réinitialisation d'usine efface tous vos fichiers et ramène l'appareil à ses paramètres d'origine. Considérez cette méthode uniquement en dernier recours.
- Faites-le réparer par un professionnel. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le Chromebook, il s'agit probablement de problèmes matériels internes. Vérifiez la garantie de votre appareil pour voir si vous pouvez le faire examiner gratuitement par un professionnel.
