Lorsque votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour y remédier. Utilisez ce guide si vous rencontrez l'un des problèmes Wi-Fi suivants:
- Votre Chromebook ne peut pas détecter les réseaux sans fil.
- Votre Chromebook ne parvient à se connecter à aucun réseau.
- Votre Chromebook est connecté au Wi-Fi, mais il n'y a pas d'accès à Internet.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à tous les ordinateurs portables Chrome OS, quel que soit le fabricant (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Raisons pour lesquelles votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi
Des dizaines de fabricants d'ordinateurs fabriquent des Chromebooks, mais ils exécutent tous le même système d'exploitation. Les étapes de résolution des problèmes de connexion sans fil sont donc les mêmes sur tous les appareils Chrome OS. Si vous ne parvenez pas à connecter un Chromebook au Wi-Fi, cela peut être dû à plusieurs raisons:
- Le Wi-Fi de votre Chromebook est désactivé.
- Problèmes de communication entre votre Chromebook et le routeur.
- Concurrence entre les réseaux sans fil préférés.
- Problèmes avec le matériel interne de l'appareil.
Avant le dépannage, vous devez exclure d'autres problèmes sans fil potentiels en vérifiant le routeur et le modem. Si le réseau est crypté, revérifiez pour vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre réseau domestique sur l'un de vos appareils, vous devez contacter votre fournisseur d'accès à Internet.
Comment résoudre ce problème lorsque votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi
Essayez chacune de ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre Chromebook puisse se connecter à Internet:
- Recherchez un commutateur Wi-Fi. Certains modèles disposent d'un commutateur physique qui vous permet d'activer et de désactiver la connectivité sans fil de votre Chromebook. Assurez-vous qu'il n'a pas été accidentellement déplacé vers la position Off.
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Assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Ouvrez les paramètres de votre Chromebook et regardez sous la section Network pour vous assurer que l'interrupteur à bascule à côté de Wi-Fi est activé. Vous pouvez également sélectionner l'icône Wi-Fi dans le coin inférieur droit de l'écran pour afficher vos connexions.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous au réseau. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet même si votre Chromebook est connecté au Wi-Fi, déconnectez votre Chromebook du réseau, puis reconnectez le Chromebook au Wi-Fi. Allez dans vos paramètres Wi-Fi, choisissez le réseau, sélectionnez Disconnect et essayez à nouveau de vous connecter.
- Mettez à jour le Chromebook. Si possible, mettez à jour votre Chromebook pour vous assurer que vous utilisez la version actuelle de Chrome OS.
- Éteignez votre routeur et redémarrez le Chromebook. Redémarrer votre Chromebook après avoir désactivé le routeur peut résoudre les conflits de communication entre les appareils. Une fois votre Chromebook redémarré, rallumez le routeur et essayez de vous reconnecter.
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Désactiver les réseaux préférés. Le fait d'avoir un réseau préféré peut provoquer des conflits lors de la tentative d'établissement d'une nouvelle connexion. Dans les paramètres Wi-Fi, sélectionnez flèche droite à côté de Réseaux connus pour gérer vos réseaux préférés.
- Exécutez les diagnostics de connectivité Chrome. Chrome Connectivity Diagnostics est un module complémentaire de Google Chrome permettant de dépanner les connexions réseau sur les Chromebooks. Il peut détecter tout problème Wi-Fi et suggérer des solutions.
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Effectuez une réinitialisation matérielle. Maintenez enfoncée la touche Refresh + Power simultanément, puis relâchez Refresh lorsque votre Chromebook démarre.
Une réinitialisation matérielle peut supprimer tous les fichiers stockés localement que vous avez téléchargés, alors enregistrez tout ce que vous souhaitez conserver sur votre Google Drive.
- Utilisez un adaptateur Wi-Fi USB. Si vous avez identifié un problème interne avec votre Chromebook, insérez l'un des meilleurs adaptateurs Wi-Fi USB et essayez de vous connecter de cette façon.
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Connectez-vous au Web via Ethernet. Si votre Chromebook dispose d'un port Ethernet, vous pouvez le brancher directement sur votre modem pour contourner tout problème de Wi-Fi. Si vous parvenez à vous connecter de cette manière, le problème peut provenir du récepteur Wi-Fi de votre Chromebook.
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Powerwash votre Chromebook. En dernier recours, accédez aux paramètres avancés de votre système pour nettoyer votre Chromebook et le restaurer aux paramètres d'usine. Cela résoudra tous les conflits liés au logiciel.
Tout ce qui est enregistré sur votre disque dur sera effacé lors d'un powerwash.
- Contactez le fabricant. Si la garantie de votre appareil est toujours valide, vous pourrez peut-être le faire réparer gratuitement par un professionnel. Si vous devez payer pour le faire réparer, vous voudrez peut-être envisager de passer à une machine plus récente.
FAQ
Comment trouver mon mot de passe Wi-Fi sur mon Chromebook ?
Le seul moyen de trouver les mots de passe Wi-Fi est d'activer le mode développeur Chromebook. Vous ne pouvez voir que le mot de passe du réseau auquel vous êtes actuellement connecté.
Comment puis-je connecter manuellement mon Chromebook au Wi-Fi ?
Pour connecter votre Chromebook au Wi-Fi, sélectionnez l' icône de réseau Wi-Fi > Wi-Fi > choisir un réseau > Configurer. Entrez la clé réseau et sélectionnez Connect.
Comment connecter automatiquement mon Chromebook au Wi-Fi ?
Allez à Settings > Network > Wi-Fi, choisissez votre réseau, puis enable Se connecter automatiquement à ce réseau. Vous pouvez également choisir cette option lorsque vous vous connectez manuellement.
Pourquoi mon Chromebook n'arrête-t-il pas de se déconnecter du Wi-Fi ?
Vous avez probablement une connexion Wi-Fi faible, qui peut être causée par trop de trafic sur votre réseau. Prenez des mesures pour améliorer votre signal Wi-Fi ou utilisez une connexion Ethernet.
