Si l'application Amazon ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas accéder au site Web dans un navigateur, cela peut signifier que le site est en panne ou qu'il peut y avoir un problème avec votre ordinateur, votre smartphone ou votre navigateur. De plus, cela pourrait être un problème avec votre compte Amazon. Voici comment savoir si Amazon est en panne juste pour vous ou si les problèmes d'Amazon affectent tout le monde.
Les instructions de cet article s'appliquent à tous les appareils capables de se connecter à Amazon.
Comment savoir si Amazon est en panne
Si vous ne parvenez pas à accéder au site Amazon, la première chose à faire est de déterminer si d'autres personnes rencontrent également des problèmes.
- Recherchez une panne Amazon en utilisant un service comme Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now?, ou Outage. Report.
- Consultez le compte Twitter d'Amazon. La société tweeterait probablement sur tout problème répandu. Le hashtag amazondown pourrait également donner des indices sur ce qui se passe.
Que faire si vous ne pouvez pas accéder à Amazon
Si les méthodes ci-dessus sont vides, le problème est probablement de votre côté. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer, cependant, pour qu'Amazon fonctionne à nouveau.
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Assurez-vous de visiter le site officiel d'Amazon. Si vous utilisez un appareil mobile, vérifiez que vous disposez de la bonne application. Il y a des cas où quelqu'un achète une URL proche d'une entreprise bien connue ou développe une application avec un nom très similaire.
Télécharger pour:
- Vérifiez que vous êtes en ligne. Essayez de visiter d'autres sites Web. Si ceux-ci ne fonctionnent pas non plus, vérifiez le signal Wi-Fi sur votre ordinateur ou que le câble Ethernet est connecté. Assurez-vous que la connexion sans fil est activée. S'il n'y a pas de connexion sans fil, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur.
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Si vous utilisez un Android ou un iPhone, assurez-vous que les données mobiles sont activées ou que le Wi-Fi est activé (et que le signal est bon) et que le mode avion est désactivé. Sur iPhone, vous pouvez désactiver le mode avion via le centre de contrôle. Sur Android, vous pouvez désactiver ce mode via les paramètres rapides.
- Videz votre cache. Vous pouvez vider le cache de tous les principaux navigateurs Web sur ordinateur et mobile. Cela peut résoudre les problèmes de performances car il supprime les données enregistrées des sites Web que vous avez visités. Vous pouvez également vider le cache sur Android et vider le cache de votre iPhone ou iPad.
- Supprimez les cookies de votre navigateur. Si la suppression du cache ne fonctionne pas, supprimez les cookies, qui sont de petits fichiers contenant des informations vous concernant, telles que les préférences publicitaires ou les paramètres de personnalisation.
- Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. De nombreux types de logiciels malveillants peuvent affecter votre expérience de navigation sur le Web. Vous pouvez également avoir un virus sur votre smartphone Android, et bien que rares, les iPhones peuvent être vulnérables aux risques de sécurité.
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Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile. Si rien d'autre ne fonctionne, un redémarrage pourrait faire l'affaire.
